Témoignage client

L'Armée britannique accélère la distribution de ses services et améliore l'expérience utilisateur

British Army

En bref

Secteur d'activité : gouvernement
Région : EMEA
Siège : Andover, Royaume-Uni
Taille de l'entreprise : plus de 100 000 ressources formées, régulières ou de réserve

La distribution de services se veut de plus en plus rapide. Pour répondre à ces exigences, il nous était primordiale d'améliorer non seulement la distribution de nos logiciels, mais également notre infrastructure sous-jacente, nos mises à niveau, nos opérations de maintenance et notre service d'assistance.

Lieutenant-colonel Dorian Seabrook, responsable des opérations, division Information Application Services (IAS), Armée britannique

Présentation

La division IAS (Information Application Services) de l'Armée britannique fournit des applications logicielles, des solutions d'hébergement et des services Web pour les familles de militaires, les anciens combattants, ainsi que ses ressources déployées dans le monde entier. Pour pallier les problèmes liés aux pannes et aux demandes d'assistance imprévues, l'IAS a fait appel à des solutions Red Hat® qui lui ont permis de migrer son environnement de cloud privé et de déployer des outils de gestion automatisés et simplifiés. Grâce à ces solutions, l'IAS a aujourd'hui réduit de 75 % le délai de ses modifications.

Le chemin de la réussite

Défi : créer un environnement informatique plus rapide et plus efficace

La division IAS de l'Armée britannique rencontrait des problèmes d'assistance, de performances et de disponibilité. Pour les résoudre, elle n'avait pas d'autre choix que d'abandonner son environnement de cloud privé Oracle. Le système entraînait en effet des temps d'arrêt non prévus pendant les mises à niveau, perturbait l'expérience utilisateur et ralentissait le déploiement des mises à jour. « La distribution de services se veut de plus en plus rapide. », explique le lieutenant- colonel Dorian Seabrook, responsable des opérations auprès de la division IAS de l'Armée britannique. « Pour répondre à ces exigences, il nous était primordiale d'améliorer non seulement la distribution de nos logiciels, mais également notre infrastructure sous-jacente, nos mises à niveau, nos opérations de maintenance et notre service d'assistance. »

Étude de cas

L'Armée britannique accélère la distribution de ses services grâce à la solution Ansible Tower de Red Hat

Solution : migrer sa plateforme informatique et déployer un outil de gestion

L'IAS a décidé de troquer son environnement Oracle Linux pour la plateforme Red Hat Enterprise Linux®, passant ainsi d'une infrastructure physique à un datacenter logiciel. Pour rationaliser la gestion de son nouvel environnement, l'IAS s'est tourné vers Ansible Tower de Red Hat, un outil d'automatisation et d'orchestration, ceci afin d'améliorer la cohérence, de réduire le nombre d'erreurs manuelles et d'encourager une approche DevOps de la prestation de services. « Nous étions en pleine refonte de notre modèle d'exploitation et nous voulions être en mesure de déployer plus rapidement et plus efficacement nos logiciels pour répondre aux attentes des utilisateurs », indique le lieutenant-colonel Dorian Seabrook.

Logiciels et services

Résultats : des services automatisés et une distribution plus rapide

Grâce à son nouveau système, l'IAS profite d'un outil de gestion plus simple et plus précis qui réduit les délais d'application des correctifs et limite considérablement les erreurs de lancement et les problèmes de configuration. De plus, les mises à niveau qui duraient auparavant toute une journée (et entraînaient plusieurs heures d'arrêt du système chaque mois) ne durent aujourd'hui que deux heures et n'affectent plus la disponibilité des services. Une modification prend donc en moyenne 75 % moins de temps. « Nous avons pu abandonner les déploiements groupés, qui entraînaient de longs arrêts de services particulièrement frustrants pour nos utilisateurs, au profit d'un déploiement progressif », poursuit le lieutenant-colonel Dorian Seabrook.

Red Hat et Ansible ont atteint ou dépassé tous les objectifs mesurables que nous avions définis pour ce projet. L'adoption de ces solutions ne cesse de croître au sein de notre organisation.

Lieutenant- colonel Dorian Seabrook, responsable des opérations, division Information Application Services (IAS), Armée britannique