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Medifé Asociación Civil escala infraestrutura para atender à enorme demanda por telemedicina com a Red Hat

A nova arquitetura digital permite que organização sem fins lucrativos de planos de saúde responda melhor à dinâmica da pandemia COVID-19

RALEIGH, N.C. - RED HAT SUMMIT -

A Red Hat, Inc., líder global no fornecimento de soluções open source, anunciou hoje que a Medifé Asociación Civil, uma organização sem fins lucrativos líder em planos de saúde na Argentina, está implantando as tecnologias de nuvem híbrida aberta da Red Hat para atualizar e digitalizar sua infraestrutura de aplicações. Essa transformação digital completa permitiu que a Medifé tivesse uma atuação melhor como líder na resposta regional de saúde à pandemia de COVID-19, ao mesmo tempo em que construía uma arquitetura digital de saúde de alta qualidade, mais eficiente, escalável e ágil para o futuro.

Por meio de nosso trabalho com a Red Hat, vimos uma melhoria na inovação e na resposta aos nossos clientes, mesmo em face da pandemia de COVID-19, graças aos recursos digitais fornecidos a nós pelas tecnologias open source da Red Hat.

Facundo Trillo Quiroga
CIO, Medifé Asociación Civil

A Medifé atende a mais de 300.000 membros por meio de diferentes planos médicos para agilizar os serviços administrativos e de atendimento ao cliente. Seu portfólio abrangente cobre uma ampla gama de planos e serviços em 600 agências e é uma das mais importantes seguradoras médicas pré-pagas da Argentina. Historicamente, a Medifé confiava em tecnologias tradicionais de datacenter com metodologias de desenvolvimento em “cascata”. Isso tornou a entrega de novos serviços para atender à demanda difícil, cara e demorada, com novos aplicações às vezes levando até seis anos para serem implementados adequadamente. Para se tornar mais ágil no front tecnológico e atender melhor às expectativas dos clientes, a Medifé entendeu que precisava de uma verdadeira transformação digital.

A seguradora trabalhou com a Red Hat para transformar seu ambiente em uma plataforma mais resiliente, que pudesse reduzir a necessidade de transações em papel e pessoalmente, o que é especialmente importante com a COVID-19 e a mudança repentina para a telemedicina. Construído no Red Hat OpenShift e usando o Red Hat Integration e Red Hat Process Automation, Medifé foi capaz de criar uma arquitetura mais ágil, segura e escalável que poderia atender às necessidades de seus desenvolvedores e clientes.

O processo de digitalização com OpenShift possibilitou transações online mais fáceis, gerando um aumento de 100 vezes no tráfego devido à telemedicina e tornando a Medifé líder na Argentina por fornecer opções de telemedicina baseada em vídeo. Além disso, graças à nova arquitetura, a Medifé estava muito melhor preparada para responder às realidades da COVID-19. A plataforma digital melhorou o monitoramento e o rastreamento do paciente, permitindo que a Medifé mantivesse contato remoto com 18.000 membros que contraíram a COVID, melhorando o atendimento ao paciente e auxiliando no rastreamento de contato.

A arquitetura agora tem um modelo de implantação que evita migrações de dados, reduzindo o tempo necessário para processos complexos de vários anos para apenas meses, juntamente com uma melhora de 92% no tempo de lançamento de produtos no mercado para novas iniciativas. A plataforma reduz os problemas de escalabilidade e agora pode suportar mais de 300 usuários simultâneos sem interrupção.

Citações de apoio

Vice-presidente e Gerente Geral, Red Hat América Latina

“Na Red Hat, acreditamos que as tecnologias de open source têm o poder de mudar o mundo para melhor. O uso de nossas tecnologias de nuvem híbrida aberta pela Medifé para ajudar a responder à pandemia é um exemplo disso. Mesmo antes de a COVID-19 chegar, a organização entendeu a necessidade de digitalizar sua infraestrutura para melhor atender às necessidades dos pacientes e estamos satisfeitos por ter ajudado a Medifé a se transformar digitalmente para melhor atender aos cidadãos”.

Facundo Trillo Quiroga, CIO, Medifé

“A missão da Medifé é dar às pessoas o plano de saúde da mais alta qualidade possível e ajudá-las a cuidar melhor de sua saúde. A Red Hat nos ajudou a atingir esse objetivo criando uma plataforma digital ágil e mais adaptável para aprimorar o atendimento ao paciente. Por meio de nosso trabalho com a Red Hat, vimos uma melhoria na inovação e na resposta aos nossos clientes, mesmo em face da pandemia de COVID-19, graças aos recursos digitais fornecidos a nós pelas tecnologias open source da Red Hat”.

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