Gerenciamento de subscrições da Red Hat: como funciona o Simple Content Access (SCA)

Quando eu era Technical Account Manager (TAM), percebi que gerenciar subscrições do Red Hat Enterprise Linux (RHEL) gerava muita confusão e frustração. Você tem que gerenciar infraestrutura, dar suporte a clientes e dar respostas à gerência. A preocupação com a capacidade dos sistemas de consumir o conteúdo da Red Hat desvia sua atenção das tarefas importantes.

Para resolver isso, a Red Hat investiu em ferramentas significativas para que você aproveite ao máximo suas subscrições sem precisar autorizar manualmente cada sistema RHEL. Essas ferramentas incluem Simple Content Access (SCA), Subscription Service e System Purpose.

O que é o Simple Content Access?

O Simple Content Access (SCA) é um recurso das ferramentas de subscrição da Red Hat que simplifica o comportamento das ferramentas de habilitação, facilitando o consumo do conteúdo oferecido pelas suas subscrições da Red Hat sem complexidade.

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Com o Simple Content Access ativado, as habilitações não precisam mais ser vinculadas a cada sistema separadamente para fazer o download e instalar o conteúdo da Red Hat. Os sistemas RHEL podem consumir conteúdo sem uma habilitação correspondente.

SCA no Portal do Cliente

Isso evita uma das interrupções que mais vejo como consultor de confiança dos clientes. A interrupção começa com um cliente tentando implantar um novo sistema. Por exemplo, pode ser a implementação de um novo nó em um cluster de alta disponibilidade ou uma nova instância do RHEL que hospedará um serviço crítico. Quando o cliente tenta vincular a subscrição necessária, ele percebe não haver mais subscrições disponíveis. Após investigar, o cliente pode descobrir que outra equipe ou organização consumiu sua subscrição por engano, ou que ela foi vinculada automaticamente ao sistema errado. Isso gera um atraso significativo na implantação do projeto.

O cliente precisa tomar a difícil decisão de "roubar" a subscrição do outro sistema ou comprar uma nova subscrição logo. As duas opções podem enfrentar inúmeros obstáculos e atrasos causados por processos e procedimentos organizacionais.

Já habilitei o Simple Content Access. E agora?

Após habilitar o SCA, os clientes alternam entre uma destas duas suposições incorretas.

A primeira é que, como o SCA está habilitado, eles não precisam mais rastrear o uso da subscrição. Isso não é verdade. Você ainda tem a responsabilidade de verificar se não está consumindo as subscrições da Red Hat em excesso. O SCA não é uma subscrição ilimitada. Ele apenas elimina a necessidade de vincular uma subscrição a um sistema RHEL para consumir o conteúdo da Red Hat.

A segunda suposição é o oposto da primeira. Alguns clientes supõem que precisam rastrear o uso da subscrição por conta própria. Para isso, criam planilhas temporárias com mais de 10.000 linhas ou plug-ins personalizados para a ferramenta de CM de sua preferência. A Red Hat se esforçou para oferecer opções e maneiras simples de gerenciar o uso da subscrição.

O Simple Content Access, o Subscription Service e o System Purpose funcionam juntos.

Como a Red Hat pode me ajudar?

O Subscriptions Service é um serviço online oferecido gratuitamente aos clientes. Ele ajuda você a rastrear o uso da subscrição em um formato simples hospedado no Hybrid Cloud Console. Com o Subscriptions Service, você acompanha o consumo, a capacidade e a utilização de várias soluções Red Hat em um só painel, incluindo o RHEL. Oferecemos representações gráficas que mostram o uso da subscrição ao longo do tempo. É possível até mesmo extrair dados de várias nuvens públicas e privadas e inserir em uma "single source of truth". Há apenas uma limitação: é preciso registrar seus sistemas RHEL no portal de subscrição.

Gráfico do RHEL fornecido pelo Subscription Service

Mas eu tenho um ambiente isolado!

Boas notícias! Existem outras maneiras de rastrear o uso. O Red Hat Discovery foi criado justamente para isso. Ele localiza, identifica e relata informações importantes da subscrição nos seus ambientes isolados. O Discovery consulta o vCenter, o OpenShift, o Satellite ou sistemas individuais para reunir uma lista abrangente de sistemas RHEL no seu ambiente. Com essas informações, você pode tomar decisões mais embasadas sobre o uso da subscrição.

Minha contagem de subscrições não está aumentando. O que está acontecendo?

Já me deparei com relatórios de subscrição imprecisos do Discovery e do Subscriptions Service por dois motivos.

O primeiro é porque seus sistemas não têm o System Purpose definido corretamente. É ele que as ferramentas de geração de relatórios usam para saber quais sistemas são servidores e quais são estações de trabalho. A partir do RHEL 8, os repositórios para servidores e estações de trabalho são idênticos. É por isso que precisamos saber como você pretende usar esses sistemas com system-purpose. Isso pode ser feito na linha de comando, no portal do cliente ou usando o Red Hat Satellite, conforme explicado aqui.

O segundo motivo de imprecisão no relatório de subscrição está relacionado a subscrições baseadas em host. Com elas, o host tem permissão para autorizar os guests. Esses guests não precisam de uma subscrição própria porque "herdam" uma do hipervisor. Como eles não conseguem coletar as informações do host, é preciso fazer isso de outra maneira. 

É aí que o virt-who entra em ação. O virt-who gera um mapeamento de host para guest. Com essas informações, nossas ferramentas de geração de relatórios garantem que os guests virtuais não precisam de subscrição própria.

Ainda preciso de ajuda. Quem posso contatar?

Seu Red Hat Technical Account Manager é a pessoa perfeita para ajudar você com seus desafios de relatórios de subscrição. Se você não tiver um Technical Account Manager, entre em contato com o arquiteto de soluções (SA) ou gerente de caso de sucessos (CSE) da Red Hat.

Queremos que você aproveite ao máximo suas subscrições Red Hat e invista seu tempo no que realmente importa: oferecer suporte aos clientes.