Políticas e diretrizes

Políticas do Red Hat Training

Última atualização: 29 de maio de 2018

SUMÁRIO

TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS

Apêndice 2A: todos os termos e condições do “Apêndice 2A: treinamento” do Contrato do Red Hat Enterprise se aplicam à compra e ao uso do Red Hat Training e Certification, bem como as Políticas de treinamento deste documento.

Modificações e atualizações nas Políticas de treinamento: a Red Hat se reserva o direito, a seu critério, de modificar as Políticas de treinamento. Todas as alterações serão aqui incluídas e se aplicam a todas as novas compras.

Cancelamento e reagendamento de aulas pela Red Hat: a Red Hat, a seu critério, poderá cancelar ou reagendar uma aula, incluindo componentes individuais de um pacote. No caso de um cancelamento, a Red Hat empreenderá esforços comercialmente razoáveis para disponibilizar uma notificação com quatorze (14) dias de antecedência da data de início da aula. O Cliente não será cobrado pelo cancelamento ou reagendamento realizado pela Red Hat. A Red Hat não se responsabilizará por gastos com despesas de viagem ou acomodações em hotel dos Clientes caso ela cancele ou reagende um evento.

Requisitos: o Cliente é responsável por garantir que atenderá aos requisitos do evento em que está se inscrevendo. A Red Hat oferece avaliações de habilidades para orientar o Cliente na inscrição do curso adequado à sua formação. Além disso, o Cliente pode contatar o representante de vendas local do Red Hat Training para receber mais orientações.

Direito de dispensa: para manter um ambiente de sala de aula propício à aprendizagem, a Red Hat se reserva o direito de dispensar um participante de qualquer evento de treinamento ou exame da Red Hat. O participante que perturbar outro aluno ou instrutor ou que agir de forma inadequada durante a aula a critério da Red Hat será dispensado do evento e não poderá retornar ao local. Nesse caso, a responsabilidade da Red Hat será limitada ao reembolso de quaisquer taxas pagas pelo Cliente em relação ao curso ou exame. A Red Hat não será responsável por qualquer perda ou inconveniência decorrentes.

Política de adaptações especiais: a Red Hat fará adaptações específicas de acordo com o caso para alunos de inscrição aberta, candidatos de exames em sala de aula ou participantes de eventos individuais da Red Hat com necessidades especiais. Tais participantes deverão comunicar à Red Hat sobre essas necessidades com no mínimo duas semanas de antecedência da aula/exame desejado, preenchendo o formulário de solicitação de adaptações especiais (SAR). No caso de necessidades relacionadas à saúde, o médico/profissional de reabilitação do participante precisará preencher o SAR. Ele deverá ser enviado por fax de volta ao número indicado no formulário. A Red Hat analisará o pedido e entrará em contato com o participante para discutir o assunto.

Política sobre menores de idade: de acordo com nossa política de privacidade, a Red Hat não aceita informações de menores de 13 anos on-line. Além disso, é necessário o consentimento dos pais ou responsáveis de menores de 18 anos que quiserem se inscrever no Red Hat Training. Dessa forma, menores de 18 anos que desejarem se registrar no treinamento e/ou exames de certificação da Red Hat deverão solicitar que seus pais ou responsáveis​leiam e assinem o formulário de consentimento. Esse formulário deverá ser enviado por fax para o contato da Red Hat indicado antes da inscrição.

Restrições de controle de exportação: a Red Hat cumpre todas as regras relacionadas a sanções e diretrizes de controle de exportação dos Estados Unidos para indivíduos, organizações ou países aplicáveis. A empresa não fornecerá serviços ou eventos de treinamento, sejam públicos ou privados, para organizações ou indivíduos sujeitos a restrições ou sanções do controle de exportação dos EUA. Além disso, não é permitida a participação em aulas ou a compra de subscrições, acesso on-line ou a outros materiais e conteúdo de treinamento realizados por qualquer governo, organização ou indivíduo sujeitos a tais regras. Isso também se aplica a todas as organizações ou indivíduos que operam ou estão localizados em qualquer país ou região atualmente incluído no controle de exportação americano, seja qual for a localização original da compra ou de onde os eventos de treinamento da Red Hat em questão serão fornecidos. Residentes de territórios com embargo estão proibidos de comprar as soluções, participar dos treinamentos ou realizar os exames da Red Hat, que tem sede nos Estados Unidos e está sujeita aos regulamentos da U.S. Export Administration (Administração de Exportação dos EUA). Esses territórios são: Crimeia, Cuba, Irã, Coreia do Norte, Síria e Sudão. Os indivíduos que apresentarem uma identificação de candidato aprovada que exiba um país de residência não embargado poderão participar do treinamento da Red Hat, realizar os exames da empresa e receber certificações.

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TREINAMENTO DE INSCRIÇÃO ABERTA

Registro: os eventos de inscrição aberta são exclusivos para Participantes oficiais registrados. Em nenhum momento, indivíduos não registrados poderão participar de um evento ou visualizá-lo.

Uso proibido: a gravação, cópia ou transmissão não autorizadas do conteúdo de inscrição aberta estão terminantemente proibidas.

Cancelamento e reagendamento de eventos de inscrição aberta: o Cliente pode reagendar ou cancelar sua participação com até quatorze (14) dias de antecedência da data de início da aula/exame comprado. Se o cancelamento for realizado pelo Cliente nesse prazo, ele estará qualificado para receber o reembolso das taxas de registro mediante solicitação. O Cliente não receberá o reembolso de tais taxas se a Red Hat não receber o aviso de cancelamento ou reagendamento com pelo menos quatorze (14) dias de antecedência da data de início da aula/exame.

Substituição de inscritos: o Cliente pode substituir inscritos desde que isso seja feito com até sete (7) dias de antecedência da data de início das aulas ou dos exames. É responsabilidade do Cliente garantir que o inscrito substituto atenda aos pré-requisitos estabelecidos do curso e receba todos os materiais já fornecidos.

Treinamento virtual: todos os termos e condições da inscrição aberta se aplicam ao treinamento virtual (VT). Os Participantes oficiais inscritos em um VT deverão visualizar o evento no país indicado no formulário de registro. Somente o Participante oficial poderá visualizar o evento de VT, sem nenhum acompanhante. A gravação, cópia ou transmissão não autorizadas do conteúdo de VT estão terminantemente proibidas. Os materiais didáticos para as aulas de VT são fornecidos em papel ou formato digital (e-book). Depois que o Participante oficial receber a cópia em papel ou acesso ao kit/e-book didático, o evento em questão deixará de ser reembolsável, e não será possível substituir Participantes oficiais.

Requisitos de sistema do treinamento virtual: os Clientes são responsáveis por atender aos requisitos mínimos do sistema para participar do VT. Ele deve garantir a compatibilidade do sistema e a conformidade do sistema e do desempenho da rede com as exigências da Red Hat.

Garantia de realização: a Red Hat pode designar determinados eventos publicados de treinamento virtual ou de inscrição aberta com a Garantia de realização (GTR). Você encontra a notificação da GTR nas listagens de cursos agendados. A Red Hat se reserva o direito de remover ou cancelar aulas com GTR se nenhum aluno fizer a inscrição ou pagamento com vinte e um (21) dias de antecedência da data de início da aula.

Substituição pela Red Hat: ao remover uma aula do seu portfólio de treinamento com inscrição aberta, a Red Hat se reserva o direito de substituí-la por uma aula semelhante, que será oferecida no mesmo local e data.

Alterações/suspensão: a Red Hat se reserva o direito de alterar a programação de determinada aula com GTR se for impedida de disponibilizá-la por motivos fora do seu devido controle. Isso inclui, mas não se limita a: não execução ou atrasos causados por atos de força maior, guerras, protestos, greves, incêndios, enchentes, furacões, terremotos, restrições governamentais, atos terroristas ou outras causas além do seu controle lógico.

NENHUMA GARANTIA: NÃO OBSTANTE QUALQUER DISPOSIÇÃO EM CONTRÁRIO AO CONTRATO, A RED HAT NÃO OFERECE NENHUMA GARANTIA DE QUE A DISPONIBILIZAÇÃO DO RED HAT TRAINING SERÁ ININTERRUPTA OU ISENTA DE ERROS, MESMO PARA CLIENTES QUE CONCLUÍRAM COM SUCESSO O PROCESSO DE TESTES DO SISTEMA ANTES DA DATA DE INÍCIO DA AULA.

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TREINAMENTO NO LOCAL

O treinamento no local consiste em exames de certificação e aulas com instrutores fornecidas a Clientes específicos na localização deles, em outro lugar designado pelos Clientes ou pela Red Hat ou por meio do treinamento virtual na Internet.

Laboratório em sala de aula mobile disponibilizado pela Red Hat: se o Cliente estiver usando um laboratório em sala de aula mobile disponibilizado pela Red Hat, será aplicada uma taxa adicional conforme especificado no Formulário do pedido. O Cliente ficará responsável por qualquer perda ou dano relacionado ao equipamento e hardware fornecidos como parte de tal ambiente.

Despesas: as despesas com aulas particulares no local serão cobradas de acordo com o evento, conforme especificado no momento do pedido, e incluídas no preço total, conforme especificado no Formulário do pedido.

Cancelamento e reagendamento: o Cliente deverá cancelar ou reagendar uma aula de treinamento ou exame no local com até quatorze (14) dias de antecedência da data de início agendada do evento. Se o aviso do cancelamento ou reagendamento for recebido até 13 dias antes da data de início do evento, o Cliente deverá pagar à Red Hat metade do valor total da taxa do exame ou aula no local. Se tal aviso for recebido na data de início do evento, o Cliente deverá pagar à Red Hat o valor total da taxa. As taxas de cancelamento ou reagendamento não serão aplicadas aos exames ou aulas de treinamento reagendados ou a qualquer evento futuro comprado da Red Hat.

Vencimento da compra de treinamento no local: o treinamento no local deve ser realizado em até 12 meses da data de compra, exceto se a Red Hat aprovar de outra forma por escrito. A não realização do treinamento no local dentro desse prazo resultará na perda do treinamento comprado, e nenhum reembolso será devido ao Cliente.

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TERMOS GERAIS DOS EXAMES DE CERTIFICAÇÃO DA RED HAT

Identificação: todos os candidatos deverão fornecer uma identificação (ID) emitida pelo governo no momento do exame.

  • Para os exames na Noruega, é possível apresentar cartões de banco do país, que costumam ser usados como IDs em viagens aéreas e outras verificações importantes de identidade.
  • O candidato que mudar de nome após o registro deverá fornecer documentos legais que comprovem a alteração para ser admitido no exame.
  • Em nenhuma circunstância, o candidato poderá prestar o exame de certificação ou de especialização sem fornecer identificação válida com foto, conforme definido por esta política. A Red Hat anulará qualquer certificação ou credencial do candidato que tiver fornecido informações falsas ou que não tiver identificação válida nos exames realizados de acordo com esta política.

Uso de dispositivos pessoais nos locais de teste:

  • Por conta da dificuldade cada vez maior em identificar dispositivos inteligentes, é proibido usar os itens a seguir durante o exame:
    • Relógios
    • Anéis (exceto alianças)
    • Braceletes/pulseiras
    • Fones de ouvido (exceto aparelhos auditivos aprovados)
    • Acessórios para a cabeça: caso o candidato não possa removê-lo por motivos médicos, religiosos ou culturais, será necessário preencher o formulário de solicitação de adaptações especiais (SAR) com pelo menos duas semanas de antecedência do exame.
  • Os candidatos não podem usar ou ter à mão qualquer dispositivo inteligente ou com conexão à Internet. Isso inclui, mas não se limita a: smartphones, dispositivos inteligentes, tablets, laptops ou outros aparelhos similares.
  • Os candidatos não podem conectar laptops, tablets, smartphones ou qualquer outro equipamento pessoal a sistemas e redes quando estiverem sendo usadas em testes.
  • Caso o formulário de solicitação de adaptações especiais (SAR) preenchido pelo candidato seja aprovado pela Red Hat, os ajustes a seguir poderão ser feitos:
    • Nos exames individuais da Red Hat, será possível fornecer tempo adicional para concluir o teste.
    • Nos exames em sala de aula da Red Hat, as adaptações incluem local separado, monitores maiores e tempo adicional para concluir o teste.

Confidencialidade dos exames de certificação:

  • o conteúdo dos exames da Red Hat é confidencial. Os Participantes oficiais concordam que a integridade do processo de exame e a imparcialidade com todos os candidatos atuais e futuros dependem da preservação da confidencialidade do conteúdo. Todo conteúdo, perguntas e soluções devem ser mantidos confidenciais. Os Participantes oficiais não poderão compartilhar essas informações com nenhum terceiro, seja de memória ou em anotações.
  • A Red Hat empreenderá esforços comercialmente razoáveis para disponibilizar os resultados do exame em até três (3) dias úteis dos Estados Unidos após a data do evento.
  • A Red Hat espera e exige conformidade com estes termos. Ela inclui restrições a conversas sobre informações específicas do exame, como discussões com pessoas que estejam realizando o exame com você na mesma data. A não conformidade com tais requisitos de confidencialidade resultará em alguma das situações a seguir ou todas elas:
    • Anulação dos resultados do exame
    • Anulação de certificados recebidos em datas anteriores
    • Impedimento de realizar qualquer exame da Red Hat
    • Execução de quaisquer possíveis recursos legais disponíveis à Red Hat

Notas do exame: a Red Hat divulga apenas as notas totais dos exames. Ela não fornecerá mais informações ou detalhes além do conteúdo do boletim fornecido aos candidatos.

Fraude: os exames de certificação da Red Hat avaliam a habilidade dos indivíduos de realizar tarefas reais sem supervisão. Para isso, os comportamentos a seguir são proibidos. Eles poderão resultar na suspensão ou término do exame durante sua realização, na revogação dos resultados e na anulação da certificação caso seja descoberta evidência desses comportamentos durante ou após o exame:

  • Uso de quaisquer materiais que não sejam aqueles fornecidos no ambiente do exame durante sua realização
  • Comunicação com qualquer pessoa que não seja um fiscal de exame durante sua realização
  • Uso de qualquer sistema diferente dos fornecidos especificamente ao candidato durante o exame
  • Qualquer outro meio de obter vantagem desleal com relação ao conteúdo ou exame, antes e durante sua realização

Publicação do conteúdo do exame: a Red Hat não autoriza a publicação por terceiros do conteúdo de seus exames. Todos os candidatos confirmam que não usaram nenhum tipo desse conteúdo de terceiros na preparação para o exame. Os candidatos que violarem esta política terão os resultados de exames revogados e perderão seus certificados. A Red Hat se reserva o direito de impedir que indivíduos suspeitos de tais comportamentos realizem exames.

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EXAMES INDIVIDUAIS DA RED HAT

Os exames individuais da Red Hat são para certificação e administrados por meio de sistemas especialmente configurados.

Agendamento do exame individual: os Participantes oficiais têm um (1) ano a partir da data de compra para agendar e fazer o exame. Nenhuma prorrogação desse prazo é garantida.

Cancelamento da compra não permitido: todas as compras de exames individuais da Red Hat são definitivas, e as taxas não são reembolsáveis.

Reagendamento de exames individuais: é possível reagendar exames individuais com até 24 horas de antecedência da sessão agendada.

Limite diário: o candidato não pode realizar o mesmo exame mais de uma vez no mesmo dia.

Substituição de candidatos: em nenhum momento isso é permitido.

País de compra: todos os exames individuais devem ser realizados no país de residência do inscrito no momento da compra a menos que a Red Hat aprove de outra forma por escrito.

Vencimento de exames individuais: os Participantes oficiais têm um (1) ano a partir da data de execução para agendar e realizar o exame. Nenhuma prorrogação desse prazo é garantida.

Política de atrasos e ausências: o não comparecimento ao exame ou a chegada com mais de 15 minutos de atraso do horário de início do evento resultará na perda da sessão do exame e na aplicação de uma taxa. O Participante oficial perderá o direito de reagendar o exame.

Requisitos e regras para o dia do exame individual da Red Hat:

  • A foto do Participante oficial será tirada antes do início do exame. Ele deverá apresentar uma identificação com foto emitida pelo governo. Serão transmitidos áudio e vídeo ao vivo durante o exame em um monitor remoto. Ao participar de um exame individual, o Participante oficial reconhece, concorda e consente com a filmagem do seu rosto, imagem, mesa e área de trabalho durante o evento para garantir a qualidade, segurança e integridade do processo de teste. O Participante oficial consente com o seu monitoramento contínuo em vídeo enquanto realiza o exame, com o processamento desses dados pessoais executado pela Red Hat e por terceiros e com a transferência deles para a Red Hat e terceiros nos Estados Unidos e em outros países em que estão localizados. O Participante oficial reconhece que não tem expectativa de privacidade no que diz respeito à sua imagem ou ações durante o exame. Ele concorda em abrir mão de todas as reivindicações relacionadas à violação do direito de privacidade durante o exame enquanto elas pertencerem à gravação de sua imagem e ações durante o evento. Caso o Participante oficial não concorde em ser filmado para fins de monitoramento conforme descrito, ele não poderá continuar com o exame.
  • A identificação emitida pelo governo que tiver caracteres não latinos deverá ser verificada por um representante da Red Hat no local do teste antes da realização do exame individual.

Os exames individuais estão sujeitos às políticas de segurança de exames da Red Hat. A violação dessas políticas ou outros comportamentos que sugerirem conduta imprópria poderão resultar na interrupção ou encerramento do exame pelo monitor remoto. Os Participantes oficiais poderão contatar o monitor utilizando a janela de bate-papo ao vivo para tirar qualquer dúvida relacionada às políticas de segurança dos exames.

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RED HAT ONLINE LEARNING

O Red Hat Online Learning (ROLE) oferece uma experiência de aprendizagem on-line, individualizada e baseada em HTML5, disponível para todos os cursos e em vários idiomas. O ROLE é complementado com noventa (90) dias de acesso ilimitado ao conteúdo do curso, oitenta (80) horas de laboratórios baseados na cloud e webinars de especialistas da Red Hat.

Prazo: o prazo de uma subscrição do ROLE é de 90 dias a partir da data de início selecionada no momento do pedido. A interrupção do serviço não é motivo para modificar o prazo da subscrição. Qualquer ajuste nele será a critério da Red Hat.

Renovação de subscrições do ROLE: é possível renovar as subscrições do ROLE mediante acordo mútuo entre o Cliente e a Red Hat pelo prazo de mais 90 dias. Será aplicado o preço listado no momento da renovação a menos que a Red Hat ou um revendedor autorizado aprovem de outra forma.

Participante oficial: a subscrição do ROLE está limitada a um único Participante oficial inscrito. Em nenhum momento, indivíduos não inscritos poderão visualizar o conteúdo do ROLE. A gravação, cópia ou transmissão não autorizadas do conteúdo do ROLE estão terminantemente proibidas.

Limitação de disponibilidade dos dados de uso do inscrito: a Red Hat não garante a disponibilidade contínua dos dados de uso do inscrito relacionados a qualquer subscrição expirada. Isso inclui, mas não se limita a: progresso do curso, ambientes de laboratório, disponibilidade do exame e mudanças na configuração do usuário.

Compartilhamento dos dados de uso do inscrito: a Red Hat se reserva o direito de compartilhar os dados de uso do inscrito ou outras informações relacionadas à subscrição com as partes envolvidas na compra ou gerenciamento da subscrição. Isso inclui, mas não se limita a: comprador da subscrição, gerentes e supervisores do inscrito e equipe de treinamento do empregador do inscrito.

País de compra: o Participante oficial deve visualizar a aula no país em que ela foi comprada, conforme indicado no momento do pedido.

Cancelamentos: em nenhum momento, o Cliente poderá cancelar subscrições do ROLE.

Direito de cancelamento pela Red Hat: se o Participante oficial ou o Cliente violarem os termos de uso da subscrição do ROLE, como, por exemplo, permitindo que vários usuários acessem os materiais de um Participante oficial exclusivo, a Red Hat poderá cancelar a subscrição do ROLE, antes de expirar, sem direito a reembolso.

Reagendamento da data de início: em nenhum momento, o Cliente poderá reagendar a data de início das subscrições do ROLE.

Data de início adiada: embora o Cliente não possa reagendar a data de início da subscrição do ROLE, é possível agendá-la para até 90 dias após a data efetiva da compra, se acordado por escrito.

Substituição de inscritos: durante o prazo da subscrição do ROLE, não será permitida a substituição do Participante oficial exclusivo, exceto se a Red Hat aprovar de outra forma por escrito.

Acesso a laboratórios: as subscrições do ROLE garantem ao Participante oficial 80 horas de acesso ao laboratório. A Red Hat se reserva o direito de remover periodicamente os ambientes de laboratório inativos. Os laboratórios não acessados dentro do período mencionado de 90 dias estarão sujeitos à exclusão. Os clientes podem reprovisionar os laboratórios do curso em questão desde que tenham horas restantes suficientes. No entanto, quando o ambiente de laboratório for excluído, qualquer informação de progresso ou estado será perdida e não será restaurada com o reprovisionamento. Após o fim do prazo da subscrição, todas as horas de laboratório não usadas serão perdidas. Além disso, nenhum reembolso ou crédito serão fornecidos por elas.

Suporte ao laboratório: para oferecer suporte às necessidades do inscrito, os Red Hat Technical Support Engineers podem precisar ativar e usar o ambiente de laboratório do inscrito para resolver os problemas relatados. O tempo destinado à solução de problemas será descontado da alocação de horas de laboratório do inscrito.

Download do e-book: com a subscrição do ROLE, o Participante oficial pode fazer download do e-book associado a cada curso somente uma (1) vez durante o prazo da subscrição.

Atualizações e alterações de conteúdo: a Red Hat se reserva o direito de adicionar, atualizar ou remover conteúdo e outros recursos da subscrição a seu critério, sem aviso prévio.

Idioma do conteúdo: os materiais da subscrição do ROLE estão disponíveis em inglês. Alguns deles podem estar disponíveis em outros idiomas. No entanto, a Red Hat não garante que o conteúdo estará em outros idiomas a não ser o inglês. A Red Hat não garante a precisão do conteúdo traduzido, que não esteja em inglês.

NENHUMA GARANTIA: NÃO OBSTANTE QUALQUER DISPOSIÇÃO EM CONTRÁRIO AO CONTRATO, A RED HAT NÃO OFERECE NENHUMA GARANTIA DE QUE A DISPONIBILIZAÇÃO DO RED HAT TRAINING SERÁ ININTERRUPTA OU ISENTA DE ERROS, MESMO PARA OS PARTICIPANTES OFICIAIS QUE CONCLUÍRAM COM SUCESSO O PROCESSO DE TESTES DO SISTEMA ANTES DA DATA DE INÍCIO DA AULA.

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TERMOS GERAIS DO RED HAT LEARNING SUBSCRIPTION

Aplicam-se os termos do ROLE: todos os termos e condições do Red Hat Online Learning (ROLE) se aplicam a todas as versões do Red Hat Learning Subscription (RHLS), exceto nas diferentes condições mencionadas a seguir.

Prazo: o prazo do Red Hat Learning Subscription é de um (1) ano a partir da data de início selecionada pelo Cliente no momento da compra. A data de início precisa estar dentro de noventa (90) dias da data da compra.

Renovações do Red Hat Learning Subscription: é possível renovar o Red Hat Learning Subscription mediante acordo mútuo entre o Cliente e a Red Hat, por prazos sucessivos de 1 ano. Será aplicado o preço listado no momento da renovação a menos que a Red Hat ou um revendedor autorizado aprovem de outra forma.

Acesso a laboratórios: o Red Hat Learning Subscription inclui até quatrocentas (400) horas de acesso ao laboratório. A Red Hat se reserva o direito de remover periodicamente os ambientes de laboratório inativos. Os laboratórios não acessados dentro do período mencionado de 90 dias estarão sujeitos à exclusão. Os clientes podem reprovisionar os laboratórios do curso em questão desde que tenham horas restantes suficientes. No entanto, como parte da exclusão mencionada acima, qualquer informação de progresso ou estado será perdida e não será restaurada com o reprovisionamento.

Download do e-book: o Participante oficial pode fazer download dos e-books associados aos cursos on-line do RHLS de acordo com estes limites: (a) o Participante oficial pode fazer download de somente um (1) e-book por dia; (b) o Participante oficial pode fazer download de até dez (10) e-books diferentes durante o prazo da subscrição.

País de compra: é necessário configurar, acessar e usar o Red Hat Learning Subscription somente no país de residência do inscrito no momento da compra.

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RED HAT LEARNING SUBSCRIPTION STANDARD

Os termos e condições a seguir se aplicam somente ao RHLS Standard e RHLS Enterprise Standard.

Elementos do RHLS Standard:

  • Todos os elementos do Red Hat Learning Subscription Basic estão incluídos
  • Acesso ao portal do Red Hat Learning Subscription Standard
  • Horas de trabalho com instrutor
  • Seminários de especialistas gravados e on-line
  • Cinco (5) exames de certificação da Red Hat e duas (2) novas realizações de exame por ano de subscrição, sujeito às condições a seguir. Para clientes na América do Norte, os exames são oferecidos apenas como exames individuais da Red Hat.

Exames para inscritos do RHLS Standard: todos os termos e condições referentes a exames aplicam-se aos exames incluídos no Red Hat Learning Subscription, exceto nas diferentes condições mencionadas a seguir.

  • É necessário realizar os exames incluídos no RHLS Standard durante o período de subscrição de um ano. Não é possível usar os direitos de exames incluídos no RHLS Standard após o vencimento da subscrição ou transferi-los para um novo prazo de renovação.
  • O candidato inscrito deve atender aos requisitos de aprendizado associados a um determinado exame para se registrar em uma primeira tentativa de exame no ano da subscrição. Os exames e os caminhos de aprendizagem recomendados são exibidos no portal do Red Hat Learning Subscription.
  • As duas (2) novas realizações de exame são aplicadas apenas aos exames realizados no prazo da subscrição como parte do RHLS Standard. A segunda nova tentativa é válida para exames da Red Hat diferentes. Por exemplo, se o inscrito não passar em um exame, ele poderá usar uma das duas novas tentativas para realizar o mesmo exame novamente. Se ele não passar nesse mesmo exame novamente e quiser realizá-lo pela terceira vez, isso não será possível. O inscrito deverá comprar uma autorização separada para realizar a segunda nova tentativa do exame em questão.
  • A não observância dos termos e condições referentes à segurança e confidencialidade de exames poderá resultar na caducidade das tentativas e novas realizações incluídas no RHLS Standard.

Horas de trabalho com instrutor do RHLS Standard: as horas de trabalho com instrutor são conferências por telefone ou vídeo com especialistas de suporte tecnicamente qualificados da Red Hat para discutir problemas ou dúvidas relacionadas ao conteúdo do curso. Os inscritos do RHLS Standard recebem acesso às horas de trabalho com instrutor agendando uma conferência de acordo com os termos e condições a seguir.

  • As conferências são agendadas de acordo com a disponibilidade, e a Red Hat se reserva o direito de cancelá-las ou reagendá-las. A Red Hat, a seu critério, poderá trabalhar com o aluno para combinar o reagendamento das conferências.
  • As conferências talvez não possam ser realizadas em todos os horários do dia ou dentro dos horários comerciais de todas as localizações do mundo.
  • A Red Hat poderá exigir tempo adicional para organizar um recurso técnico para determinada conferência, o que afeta a capacidade de aceitar ou agendar tais solicitações.
  • As horas de trabalho com instrutor são oferecidas apenas de segunda à sexta e não incluem feriados da Red Hat.
  • O objetivo das horas de trabalho com instrutor é oferecer suporte exclusivamente aos cursos do Red Hat Training fornecidos como parte do RHLS Standard.
  • Tópicos fora dos cursos do Red Hat Training oferecidos como parte do RHLS Standard não são aceitáveis durante as conferências.
  • Os instrutores da Red Hat não discutirão sobre a preparação, os resultados ou o conteúdo dos exames da certificação da Red Hat como parte da hora de trabalho.
  • Problemas relacionados a equipamentos ou ambientes do Cliente deverão ser encaminhados ao Red Hat Support se incluídos no suporte oferecido para Red Hat Subscriptions válidos e em vigor.
  • As horas de trabalho com instrutor não são serviços de consultoria. A equipe de suporte técnico da Red Hat não fornecerá consultoria sobre questões técnicas durante as horas de trabalho com o instrutor.

Seminários de especialistas do RHLS Standard: os seminários de especialistas são sessões em vídeo gravadas e oferecidas como parte do RHLS Standard. A Red Hat publica o conteúdo dos seminários assim que eles são disponibilizados. A Red Hat, a seu critério, reserva-se o direito de remover seminários de especialistas.

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RED HAT LEARNING SUBSCRIPTION ENTERPRISE

Todos os termos e condições do RHLS Basic e RHLS Standard se aplicam às versões Basic e Standard do Red Hat Learning Subscription Enterprise.

Todos os SKUs do RHLS Enterprise (LS120-100 e LS220-100) incluem cem (100) Red Hat Learning Subscriptions. Não é possível modificar o número total de subscrições desses SKUs.

O cliente pode comprar somente a versão Basic ou Standard do RHLS Enterprise. Os SKUs do RHLS Enterprise incluem somente a versão Basic ou Standard. Não é permitido mesclar as subscrições Basic e Standard.

Somente os funcionários ou contratados da organização do cliente final podem ser os Participantes oficiais sob um pedido do RHLS Enterprise. Cada Participante oficial tem o direito de desfrutar de uma subscrição.

Os parceiros de negócios premier e avançados da Red Hat estão qualificados para receber o desconto de ativação padrão correspondente ao nível de parceria, aplicado em compras diretas do RHLS Enterprise na Red Hat: 30% para parceiros premier e 25% para os avançados.

Não é permitida a revenda ou redistribuição das ofertas do Red Hat Learning Subscription ou Red Hat Learning Subscription Enterprise, exceto por um parceiro revendedor autorizado do Red Hat Training.

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PACOTES

O pacote é uma combinação de cursos, laboratórios ou exames, vendido e precificado como oferta de solução única.

Cancelamento parcial não permitido: no caso de compra de um pacote cancelável, o Cliente só poderá cancelá-lo totalmente. Não é possível cancelar os componentes individuais de um pacote. Se qualquer componente de um pacote for utilizado, o pacote como um todo não poderá ser cancelado. Os componentes individuais de um pacote estão sujeitos a políticas de reagendamento, conforme definido nestas políticas de treinamento.

OBSERVAÇÃO: não é possível cancelar pacotes que incluem exame individual.

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UNIDADES DE TREINAMENTO

Resgate:

  • As unidades de treinamento devem ser agendadas e resgatadas em até doze (12) meses a partir da data da compra. Isso se aplica mesmo se o evento de treinamento em que as unidades estão sendo resgatadas for reagendado para começar após a data de vencimento das unidades de treinamento.
  • É possível resgatar as unidades de treinamento somente de serviços e soluções qualificadas do Red Hat Training oferecidas no respectivo site da empresa. Não é permitido resgatá-las por outras unidades de treinamento ou serviços e soluções da Red Hat de outros tipos.
  • As unidades de treinamento compradas nos Estados Unidos ou Canadá podem ser resgatadas em qualquer um desses países.
  • É possível resgatar unidades de treinamento individualmente ou em quantidades maiores, conforme a exigência de pagamento do serviço do Red Hat Training.

Cancelamento de compras de unidades de treinamento não permitido: todas as compras de unidades de treinamento são definitivas e não reembolsáveis.

Cancelamento e reagendamento de treinamentos comprados com unidades: o cancelamento e reagendamento de treinamentos comprados com unidades estão sujeitos às políticas aplicáveis mencionadas neste documento referentes aos serviços de treinamento em questão.

Acesso autorizado: o participante é responsável por garantir que as unidades de treinamento sejam acessadas exclusivamente por usuários autorizados e de acordo com os termos e condições do contrato firmado pelo Cliente com a Red Hat.

Suspensão: as contas de unidades de treinamento poderão ser suspensas se não estiverem em conformidade com a Red Hat.

Data de vencimento: as unidades de treinamento poderão ser usadas na compra de futuros serviços a serem prestados após a data de vencimento das unidades, desde que o pedido seja feito antes dessa data. Se um evento for cancelado (pela Red Hat ou pelo Cliente) após a data de vencimento das unidades de treinamento usadas na compra, elas perderão seu valor.

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