Os recursos digitais são críticos para a estratégia de crescimento da Cathay Pacific. No entanto, a infraestrutura legada da companhia aérea, com plataformas rígidas que exigiam grande investimento de tempo e dinheiro, representava um grande obstáculo à inovação digital. "Nossa infraestrutura on-premise legada demorava muito para provisionar. Isso afetava a velocidade de lançamento de novos produtos no mercado", disse Kerry Peirse, gerente geral de Operações e Infraestrutura de TI da Cathay Pacific. "A infraestrutura não era estável e normalmente apresentava um ou dois incidentes de alta gravidade todos os meses. Como era difícil ajustar a escala para atender à demanda, costumávamos provisionar acima do necessário. Além disso, utilizávamos várias plataformas de fornecedores diferentes, ou seja, a infraestrutura não era padronizada, o que dificultava o suporte e, consequentemente, aumentava os custos." A companhia aérea buscou uma plataforma nova de um parceiro diferente que pudesse ajudar a empresa a modernizar a infraestrutura com rapidez.

A Cathay Pacific decidiu adotar uma cloud híbrida para aprimorar ou substituir os componentes de cloud privada que já possuía. "Escolhemos a Red Hat devido à experiência comprovada, aos recursos inovadores e ao conjunto abrangente de tecnologias de cloud, além da facilidade de acesso à equipe", afirmou Kerry. "Ao optar por uma solução open source, conseguimos evitar a dependência de fornecedor, diminuir a dependência de provedores de serviços gerenciados e ter um maior controle sobre os custos." Em colaboração com a Red Hat® Consulting, a equipe de TI da Cathay Pacific projetou e implementou um modelo operacional e uma plataforma de arquitetura de TI moderna, baseada em cloud híbrida, que utiliza o Red Hat OpenShift® Container Platform e outras tecnologias Red Hat.

Com a nova infraestrutura de cloud, a Cathay Pacific reduziu o time to market de aplicações para os clientes, além de aumentar a colaboração entre equipes. "Com a adoção de um processo replicável e automatizado para criar e configurar servidores de aplicações, conseguimos reduzir o tempo de provisionamento de semanas para menos de uma hora", disse Kerry. Além disso, a padronização da infraestrutura utilizando o software Red Hat ajudou as equipes de TI da Cathay Pacific a garantir que as atualizações de aplicações fossem rápidas e com risco mínimo de erros e interrupções para os clientes finais. A eficiência do novo ambiente de cloud da Cathay Pacific ajudou a reduzir as despesas operacionais, além de economizar tempo e dinheiro com o suporte.