Caso de sucesso

Lufthansa Technik cria plataforma de cloud para otimizar as operações do setor aéreo

Informações gerais

Setor: logística e transporte ― serviços de aviação
Região: Europa, Oriente Médio e África
Sede: Hamburgo, Alemanha
Porte da empresa: 26.000 funcionários e 35 subsidiárias

No momento em que surge uma nova ideia, já podemos começar a desenvolver a solução. Essa agilidade é algo que jamais experimentamos.

TOBIAS MOHR, CHEFE DE TECNOLOGIA E INFRAESTRUTURA, AVIATAR, LUFTHANSA TECHNIK

Sobre a empresa

A Lufthansa Technik, maior fornecedora independente do mundo de serviços de revisão, reparo e manutenção (MRO) de aeronaves, desejava criar uma plataforma digital para o setor aéreo. Essa plataforma, que recebeu o nome de AVIATAR, tem como propósito ajudar as companhias aéreas a evitar atrasos e cancelamentos de voos com o uso de dados para melhorar a organização e a programação de eventos de manutenção. A empresa criou e passou a operar a AVIATAR com uma infraestrutura de cloud híbrida baseada em programas de software open source corporativos da Red Hat. Atualmente, a Lufthansa Technik fornece uma plataforma digital inovadora para que companhias aéreas do mundo todo otimizem suas operações.

Vencedores do Red Hat Innovation Awards de 2018

Lufthansa Technik usa dados para prevenir atrasos de voos.

A Lufthansa Technik criou uma plataforma digital usando as soluções da Red Hat para aprimorar as operações técnicas das companhias aéreas e, em última análise, oferecer experiências melhores aos passageiros.

O caminho para o sucesso

Desafio: melhorar as operações técnicas das companhias aéreas

A Lufthansa Technik queria ajudar as companhias aéreas a usar dados para melhorar a organização e a programação dos eventos de manutenção, resultando em alguns benefícios, como redução dos custos, aumento da produtividade e melhoria na experiência do passageiro. A AVIATAR, solução desenvolvida pela empresa, oferece suporte a serviços digitais destinados aos usuários finais das áreas de desenvolvimento e operações. Para criar essa solução, a Lufthansa Technik precisava de uma ambiente flexível e escalável que pudesse executar várias aplicações usando um repositório compartilhado de dados do setor. Além disso, a empresa queria migrar de sua infraestrutura on-premise para a cloud e adotar uma abordagem de trabalho DevOps ágil. “Queríamos disponibilizar recursos novos muitas vezes ao dia, gerando feedback muito rapidamente”, disse Tobias Mohr, chefe de tecnologia e infraestrutura da Lufthansa Technik.

Estudo de caso

Lufthansa Technik cria uma base digital com a Red Hat

Solução: criar uma plataforma de cloud open source

Para criar e operar a AVIATAR, a Lufthansa Technik desejava usar tecnologias open source e adotar uma abordagem de cloud híbrida. “Queremos fazer parte do mercado open source, e não de tecnologias proprietárias”, disse Johannes Hansen, diretor sênior de desenvolvimento de aplicações/experiência do usuário da AVIATAR na Lufthansa Technik. A empresa selecionou soluções corporativas da Red Hat® para seu novo ambiente aberto, incluindo tecnologias de containers, armazenamento, gerenciamento, automação, computação e integração. A equipe da AVIATAR colaborou com a Microsoft e a Red Hat para criar o novo ambiente de cloud híbrida da empresa cuja versão inicial foi lançada em apenas 100 dias.

Resultados: agilidade no desenvolvimento e na disponibilização de aplicações

A nova infraestrutura da Lufthansa Technik oferece fluxos de trabalho de aplicações mais rápidos, com recursos de autosserviço, automação e processos de DevOps ágeis. Ela também oferece suporte para uma melhor colaboração entre a infraestrutura interna e soluções de terceiros. Agora, a AVIATAR pode disponibilizar aplicações novas em semanas, em vez de meses ou anos. “No momento em que surge uma nova ideia, já podemos começar a desenvolver a solução”, disse Mohr. “Essa agilidade é algo que jamais experimentamos.” A Lufthansa Technik prevê que a AVIATAR reduzirá substancialmente os custos de MRO das companhias aéreas participantes. Isso equivale a milhões de euros por empresa. “Com cronogramas apertados e passageiros com altas expectativas, os custos diretamente relacionados a voos atrasados estão crescendo rapidamente para a companhia aérea comum”, disse Hansen. “Com a AVIATAR, eliminamos uma enorme parte desses custos.”

O que nos motiva a trabalhar com a AVIATAR é poder oferecer aos passageiros pontualidade para chegar em casa na hora marcada e ter mais tempo com suas famílias. Estamos realmente melhorando a experiência do passageiro, e isso é motivo de orgulho.”

Johannes Hansen, diretor sênior de desenvolvimento de aplicações/experiência do usuário da AVIATAR, Lufthansa Technik