Vencedora do Red Hat Innovation Awards 2026
TD reduz o provisionamento de meses para dias com automação de rede escalável
Setor:
Serviços financeiros
Região:
América do Norte (NA)
Sede:
Toronto, Canadá
Porte:
Mais de 90.000 funcionários
Visão geral
Mais de 28 milhões de clientes contam com os serviços bancários do TD, que tem cerca de 2.200 agências e unidades em toda a América do Norte. Para oferecer esses serviços aos clientes em tempo integral, o TD precisava de uma infraestrutura de rede moderna e escalável que viabilizasse mudanças rápidas sem perder a confiabilidade dos serviços.
O TD padronizou a automação do gerenciamento de rede com o Red Hat® Ansible® Automation Platform Com uma abordagem unificada e automatizada, o banco reduziu os tempos de provisionamento e upgrade de tecnologia de meses para dias, sem comprometer a estabilidade e a segurança. Isso liberou a equipe de rede e os engenheiros de tarefas repetitivas e fora do expediente, melhorando o equilíbrio entre vida profissional e pessoal e permitindo maior foco na resolução de problemas e na inovação.
Desafio
Automatizar as operações de rede para viabilizar experiências bancárias ininterruptas
Fornecer uma experiência bancária ininterrupta e sempre disponível aos clientes, seja online ou e na agência, exige uma infraestrutura estável e consistente, mas que seja simples de atualizar e modificar.
Ter a capacidade de entregar projetos de infraestrutura e atividades habituais com rapidez e eficiência usando a automação é fundamental. Isso ajuda a oferecer uma experiência rica e surpreendentemente simples, ou seja, aquilo que nossos clientes esperam do TD.
O TD opera uma rede vasta e cada vez mais complexa, que atende a cerca de 2.200 agências e 10.000 dispositivos. Ferramentas de automação desconectadas, configurações de dispositivos inconsistentes e dívida técnica acumulada atrasavam e complicavam a mudança. Os prazos de manutenção apertados deixavam pouca margem para erros, e os processos manuais exigiam que os engenheiros trabalhassem o tempo todo. Para um banco onde até mesmo uma pequena falha de configuração poderia interromper os serviços das agências ou as transações dos clientes, essa equipe precisava reduzir o tempo e o esforço necessários para gerenciar a rede sem comprometer a confiança dos clientes.
Solução
Escalar a automação na rede de agências
O TD adotou o Red Hat Ansible Automation Platform como padrão para sua estratégia de automação de rede. A equipe selecionou o Ansible Automation Platform por sua arquitetura sem agente, flexibilidade independente de fornecedor, acesso à visibilidade centralizada e controle em toda a rede. O TD começou com um pequeno piloto antes de lançar um grande programa de atualização de segurança em centenas de agências. A equipe escalou metodicamente e desenvolveu playbooks reutilizáveis, ambientes de execução e fluxos de trabalho automatizados. Esses recursos abrangem hoje o provisionamento, as migrações, os upgrades e as implantações de Infrastructure as Code (IaC) em filiais e campus.
A automação se tornou essencial para as operações da equipe de rede. Ela desenvolveu mais de 100 playbooks, gerou 20.000 documentos de alterações e criou um framework escalável que melhora a cada iteração. Ao incorporar copilotos de IA e agentes personalizados para lidar com tarefas repetitivas de codificação, garantia de qualidade (QA) e documentação, a pequena equipe acelerou o desenvolvimento sem aumentar o número de funcionários. A equipe trabalha de perto com a Red Hat para promover a melhoria contínua e preparar o banco para futuros recursos self-service e baseados em IA.
Com o Ansible Automation Platform, temos uma maneira consistente de executar automações em toda a nossa rede de agências, com playbooks reutilizáveis e fluxos de trabalho centralizados. Essa mesma abordagem pode ser aplicada aos nossos polos e data centers sem aumentar a complexidade.
Software e serviços usados pelo TD
Red Hat Ansible Automation Platform
Resultados empresariais
Aumento da velocidade, da consistência e da resiliência com a automação
A automação padronizada de ponta a ponta agora é a base da infraestrutura do TD. Assim a empresa pode provisionar, migrar e modificar agências e polos em dias, em vez de meses, com visibilidade centralizada e resultados previsíveis. Por exemplo, um grande projeto de atualização de infraestrutura que antes levaria mais de um ano foi concluído em apenas 3,5 meses, com o tempo de provisionamento de dispositivos reduzido de 5 horas para menos de 1 hora.
Tarefas rotineiras que antes exigiam um grande esforço de engenharia, como upgrades de firmware e do sistema operacional, ativação de portas, atualizações de protocolo de internet (IP), documentação e validação, agora estão totalmente automatizadas. Isso ajuda a equipe a fazer alterações de grande porte em paralelo e entregar novos recursos mais rápido. Agora os membros da equipe conseguem isso sem precisar fazer hora extra e sem prejudicar a confiabilidade exigida por um ambiente bancário de alto risco. Os engenheiros não precisam mais perder tempo com alterações repetitivas e documentação manual, podendo se concentrar na inovação e na resolução de problemas.
A automação possibilitou mudanças mais frequentes e controladas sem comprometer a estabilidade do sistema. As equipes de engenharia conseguem desenvolver e implementar soluções com mais eficiência, enquanto os clientes continuam tendo um serviço ininterrupto, mesmo quando as mudanças são aplicadas nos bastidores.
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O open source impulsiona a inovação. E o melhor exemplo são os clientes da Red Hat, que usam as tecnologias open source para revolucionar seus setores. Temos o prazer de chamá-los de "inovadores em open source" e de divulgar o sucesso deles.
