Caso de sucesso

Telefónica Movistar Argentina usa a nuvem para melhorar a experiência do cliente

Visão geral

O segmento B2B da Telefónica Movistar Argentina oferece aos clientes soluções digitais para nuvem, segurança, big data e Internet das Coisas (IoT), além das tradicionais soluções de voz e dados. Como uma subsidiária da Telefónica, a Telefónica Movistar Argentina queria disponibilizar para clientes B2B recursos de autogerenciamento por meio de uma interface open source simplificada que combinasse as diferentes tecnologias e ferramentas da empresa. Em colaboração com a Red Hat, a Telefónica Movistar Argentina criou uma solução que ajudou a empresa a automatizar processos, integrar tecnologias e reduzir o time to market em 65%.


Com a nossa solução da Red Hat, aceleramos em 75% a implantação de cargas de trabalho baseadas em nuvem, automatizando atividades que levavam dias para serem realizadas manualmente.

Ignacio Vago Anaya
Diretor de marketing operacional, Telefónica Movistar Argentina
Logotipo da Telefónica Movistar Argentina

Setor

Telecomunicações


Região

América Latina


Sede

Buenos Aires, Argentina


Porte

15,000 funcionários


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Integrar tecnologias para melhorar a experiência de usuário

A Telefónica Movistar Argentina desejava melhorar a experiência do cliente e redesenhar seus sistemas e processos, a fim de oferecer serviços de qualidade e continuar com o forte crescimento. O principal desafio técnico da empresa era integrar as tecnologias de datacenter que já possuía com outras soluções, como redes, firewall, backup, armazenamento e banco de dados de gerenciamento de configuração. Cada solução contava com o suporte de um parceiro diferente, o que tornava a integração complexa. Para alcançar essa visão, a Telefónica Movistar Argentina adotou tecnologias open source e a metodologias ágeis.

Oferecer uma plataforma de nuvem

Antes, a Telefónica Movistar Argentina fornecia somente máquinas virtuais sem a possibilidade de autogerenciamento pelo cliente. O provisionamento era realizado manualmente e a implantação de aplicações poderia levar semanas. Agora, a empresa conta com uma nova solução chamada Managed Cloud, que oferece serviços de nuvem para cargas de trabalho nativas e legadas, possibilitando a implantação de aplicações novas em uma questão de minutos. Essa tecnologia de automação ajudou os especialistas em TI da Telefónica a abandonar as tarefas manuais e se concentrar na inovação. Além disso, a criação de um catálogo de serviços padrão para os clientes também reduziu os custos de entrega de serviços e aumentou a satisfação dos usuários.

Aplicações e serviços

Economia de custos com implantação acelerada

Com a ajuda da Red Hat, a Telefónica Movistar Argentina reduziu custos, eliminou infraestruturas duplicadas e passou a reutilizar processos de automação de implantação. A solução Managed Cloud acelerou em 75% a implantação de cargas de trabalho baseadas em nuvem, automatizando atividades que antigamente levavam dias para serem realizadas manualmente. A empresa também alcançou mais agilidade e competitividade nos negócios, reduzindo o time to market em 65%. Além disso, os funcionários da Telefónica Movistar Argentina puderam aproveitar as vantagens de realizar implantações mais rápidas, coordenadas e confiáveis, economizando tempo e aumentando a satisfação do cliente.


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