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Historia de éxito

Amadeus utiliza una nueva plataforma ágil para mejorar la experiencia de viaje

Datos básicos

Sector: servicios y consultoría de TI
Región: EMEA
Sede: Madrid, España
Tamaño de la empresa: 13 000 empleados

La innovación es lo que elimina barreras y abre nuevos horizontes. La solución que hemos creado con Amadeus Cloud Services, mediante Red Hat OpenShift Container Platform [1], es un ejemplo extraordinario de cómo la innovación cambia las reglas del juego.

OLAF SCHNAPAUFF, CTO, OPERACIONES GLOBALES, AMADEUS

Visión general

A medida que las exigencias de los viajeros se hacen cada vez más complejas, las empresas del sector de viajes deben subir el listón constantemente. Para ello confían en Amadeus, proveedor líder de soluciones avanzadas de tecnología para el sector de viajes a nivel mundial. Sin embargo, Amadeus necesitaba una plataforma informática más potente y ágil. Amadeus eligió Red Hat® OpenShift Container Platform, anteriormente conocida como OpenShift Enterprise de Red Hat, como base para su nueva infraestructura de aplicaciones. Esta nueva plataforma, Amadeus Cloud Services, ofrece un mejor servicio al cliente, mayor disponibilidad de la plataforma, optimización de las operaciones y reducción del tiempo de comercialización de los nuevos servicios.

Amadeus fue uno de los ganadores de los premios Red Hat Innovation Awards de 2016

Amadeus innova con Red Hat

Amadeus eligió las soluciones de Red Hat como base para su nueva infraestructura de aplicaciones con el objetivo de optimizar las operaciones y reducir el tiempo de comercialización.

El camino hacia el éxito

Desafío: proporcionar a las empresas de viajes una mejor plataforma tecnológica

La tecnología de Amadeus aporta excelentes resultados al sector de viajes. Pero necesitaba innovar para reducir el riesgo, cumplir los requisitos normativos, ser más útil para los viajeros y mejorar el servicio a sus clientes, que abarcan desde compañías aéreas hasta hoteles. Concretamente, muchos de sus clientes pedían aplicaciones que pudieran ejecutar in situ, distribuir por varios centros de datos o que permitieran el acceso a través de plataformas de nube. "Necesitábamos una plataforma de computación de última generación que permitiera mejorar el rendimiento de nuestros clientes", afirma Christophe Defayet, director de desarrollo de software, seguridad y sistemas de comunicaciones de Amadeus. "Como partner de confianza del sector de viajes, nuestra tecnología debe ayudar a los clientes a satisfacer las necesidades de los viajeros de todo el mundo. Unas necesidades que son cada vez más complejas".

Estudio de caso

Amadeus innova el servicio al cliente con Red Hat OpenShift Container Platform

Solución: profundizar en la colaboración existente con Red Hat

Amadeus decidió que la mejor solución sería reutilizar y unificar sus activos de TI existentes mediante Red Hat OpenShift Container Platform, una oferta de plataforma como servicio (PaaS). Los éxitos obtenidos anteriormente con la tecnología de Red Hat fueron un factor importante en la decisión de Amadeus. "La innovación es lo que elimina barreras y abre nuevos horizontes", afirma Olaf Schnapauff, director de tecnología de operaciones globales de Amadeus. "La solución que hemos construido con Amadeus Cloud Services mediante Red Hat OpenShift Container Platform es un ejemplo extraordinario de cómo la innovación cambia las reglas del juego".

Resultados: ofrecer una mejor experiencia de viaje en todo el mundo

Con Red Hat OpenShift Container Platform, Amadeus presta un mejor servicio a sus clientes del sector de viajes. Ha aumentado la velocidad y la eficiencia y se adapta rápidamente a los picos de uso y a la implementación de nuevas aplicaciones. Ha permitido optimizar las operaciones mediante la automatización de las tareas rutinarias de gestión y administración. Y ha reducido el tiempo de comercialización de nuevas aplicaciones. El resultado final es que Amadeus puede prestar a sus clientes servicios mejores y más rápidos mediante Amadeus Cloud Services y, de esta forma, mejorar la experiencia de los viajeros en tierra, mar y aire. "Red Hat ayuda a Amadeus a crear el futuro de los viajes", dijo Schnapauff.

El compromiso de Red Hat con nosotros, desde los altos ejecutivos a los ingenieros y los desarrolladores, ha sido un factor clave de nuestro éxito.

CHRISTOPHE DEFAYET, DIRECTOR DE DESARROLLO DE SOFTWARE, SEGURIDAD Y SISTEMAS DE COMUNICACIONES, AMADEUS
1 Este producto se conoce actualmente como Red Hat OpenShift Container Platform.