La estrategia de crecimiento de Cathay Pacific depende principalmente de las funciones digitales. Sin embargo, su infraestructura heredada dificultaba la innovación digital, ya que sus plataformas eran poco flexibles y se necesitaba mucho tiempo y dinero para modificarlas. "Preparar nuestra infraestructura local heredada nos tomaba mucho tiempo, lo que a su vez afectaba la velocidad de comercialización", explicó Kerry Peirse, gerente general de Infraestructura y operaciones de TI en Cathay Pacific. "No era estable y sufría uno o dos incidentes graves al mes. Resultaba difícil ampliar o reducir su capacidad para satisfacer la demanda, por lo que con frecuencia debíamos asignarle más recursos de los necesarios. Además, utilizábamos varias plataformas de distintos proveedores, lo que no solo dificultaba el poder admitirlas, sino que también aumentaba los costos". La aerolínea necesitaba un nuevo partner y una nueva plataforma para poder modernizarse rápidamente.

Cathay Pacific decidió adoptar una nube híbrida para mejorar o reemplazar los elementos actuales de su nube privada. "Elegimos a Red Hat por su experiencia comprobada, su capacidad para la innovación, su conjunto integral de soluciones para la nube y su predisposición para trabajar con nuestro personal", afirmó Kerry. "Optamos por una solución open source que nos permitió evitar la dependencia de un solo proveedor, disminuir la dependencia de los proveedores de servicios gestionados y controlar mejor los costos". El equipo de TI de Cathay Pacific trabajó junto con Red Hat® Consulting para diseñar e implementar un modelo operativo y una plataforma de arquitectura de TI de nube híbrida modernos, los cuales se basan en Red Hat OpenShift® Container Platform y otras tecnologías de Red Hat.

Gracias a su nueva infraestructura de nube, Cathay Pacific redujo el tiempo de comercialización de las aplicaciones de los clientes y aumentó la colaboración entre los equipos. "Utilizamos un proceso repetible y automatizado para diseñar y configurar los servidores de aplicaciones, lo cual nos permitió reducir los tiempos de preparación de varias semanas a menos de una hora", afirmó Kerry. Además, al usar únicamente el software de Red Hat, en lugar de recurrir a distintos proveedores, los equipos de TI de Cathay Pacific se aseguran de que las actualizaciones de las aplicaciones se implementen rápido y de que los usuarios finales experimenten el mínimo riesgo de errores o interrupciones. Este nuevo entorno de nube eficaz no solo le permitió a Cathay Pacific reducir sus gastos operativos, sino también ahorrar tiempo y disminuir los costos de asistencia.