Las capacidades digitales son básicas para la estrategia de crecimiento de Cathay Pacific. Sin embargo, su infraestructura heredada dificultaba la innovación digital debido a sus plataformas poco flexibles, y para modificarlas se necesitaba tiempo y dinero. "Habilitar nuestra infraestructura local heredada nos tomaba mucho tiempo, así que la velocidad de comercialización se veía afectada", explicó Kerry Peirse, Gerente General de Infraestructura y Operaciones de TI en Cathay Pacific. "No era estable y sufría uno o dos incidentes graves al mes. Era difícil ampliarla o reducirla para satisfacer la demanda, así que con frecuencia debíamos asignarle más recursos de los necesarios. Tampoco era estandarizada, ya que tenía múltiples plataformas de distintos proveedores, lo que nos dificultaba brindarle soporte y aumentaba los costos". La aerolínea buscó un nuevo partner y una nueva plataforma para poder modernizarse rápidamente.

Cathay Pacific decidió adoptar una nube híbrida para mejorar o reemplazar los componentes existentes de su nube privada. "Elegimos a Red Hat por su experiencia demostrada, su capacidad para la innovación, su conjunto integral de soluciones para la nube y su facilidad para acercarse a nuestro personal", dijo Kerry. "Al optar por una solución open source, evitamos la dependencia de un solo proveedor, disminuimos la dependencia de los proveedores de servicios administrados y tenemos más control sobre los costos". Gracias al trabajo conjunto con la Consultoría Red Hat®, el equipo de TI de Cathay Pacific diseñó e implementó una plataforma de arquitectura de TI y un modelo operativo modernos y de nube híbrida, con base en Red Hat OpenShift® Container Platform y otras tecnologías de Red Hat.

Gracias a su nueva infraestructura de nube, Cathay Pacific redujo el tiempo de comercialización de las aplicaciones del cliente e incrementó la colaboración entre los equipos. "Gracias al proceso repetible y automatizado para compilar y configurar los servidores de las aplicaciones, hemos reducido los tiempos de aprovisionamiento de varias semanas a menos de una hora", afirmó Kerry. Además, al usar software de Red Hat solamente, en lugar de utilizar distintos proveedores, los equipos de TI de Cathay Pacific se aseguran de que las actualizaciones de las aplicaciones se implementen rápido y con el mínimo riesgo de errores o interrupciones para los usuarios finales. Este nuevo y eficaz entorno de nube ayudó a Cathay Pacific a reducir sus gastos operativos, a ahorrar tiempo y a disminuir los costos de soporte.