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Caso de éxito

Cathay Pacific adopta una infraestructura de nube híbrida y logra más ahorros y velocidad

Datos básicos

Sector: Transporte
Región: Asia-Pacífico
Ubicación: Hong Kong, China
Tamaño de la empresa: 33 000 empleados

Elegimos a Red Hat por su experiencia comprobada, su capacidad para la innovación, su conjunto integral de soluciones para la nube y su predisposición para trabajar con nuestro personal. Optamos por una solución open source que nos permitió evitar la dependencia de un solo proveedor, disminuir la dependencia de los proveedores de servicios gestionados y controlar mejor los costos.

Kerry Peirse, gerente general de Infraestructura y operaciones de TI, CATHAY PACIFIC AIRWAYS LIMITED

Resumen

Cathay Pacific Airways Limited, una importante aerolínea internacional con ingresos de once mil millones de dólares, opera en uno de los sectores más enfocados en el cliente. Para estar a la altura de la competencia, la aerolínea necesitaba modernizar sus arquitecturas de TI heredadas. Cathay Pacific trabajó junto con Red Hat para diseñar e implementar un modelo operativo y una plataforma de arquitectura de TI de nube híbrida modernos. Esta nueva infraestructura ofrece escalabilidad y portabilidad que se ajustan a la demanda, así como procesos de trabajo más eficaces y rentables. Con estos cambios, Cathay Pacific puede responder mejor a las exigencias comerciales y de los clientes.

El camino hacia el éxito

El desafío: modernizar una infraestructura heredada

La estrategia de crecimiento de Cathay Pacific depende principalmente de las funciones digitales. Sin embargo, su infraestructura heredada dificultaba la innovación digital, ya que sus plataformas eran poco flexibles y se necesitaba mucho tiempo y dinero para modificarlas. "Preparar nuestra infraestructura local heredada nos tomaba mucho tiempo, lo que a su vez afectaba la velocidad de comercialización", explicó Kerry Peirse, gerente general de Infraestructura y operaciones de TI en Cathay Pacific. "No era estable y sufría uno o dos incidentes graves al mes. Resultaba difícil ampliar o reducir su capacidad para satisfacer la demanda, por lo que con frecuencia debíamos asignarle más recursos de los necesarios. Además, utilizábamos varias plataformas de distintos proveedores, lo que no solo dificultaba el poder admitirlas, sino que también aumentaba los costos". La aerolínea necesitaba un nuevo partner y una nueva plataforma para poder modernizarse rápidamente.

Estudio de caso

Cathay Pacific transforms with digital, hybrid cloud infrastructure

La solución: trasladar la infraestructura a una solución de nube híbrida

Cathay Pacific decidió adoptar una nube híbrida para mejorar o reemplazar los elementos actuales de su nube privada. "Elegimos a Red Hat por su experiencia comprobada, su capacidad para la innovación, su conjunto integral de soluciones para la nube y su predisposición para trabajar con nuestro personal", afirmó Kerry. "Optamos por una solución open source que nos permitió evitar la dependencia de un solo proveedor, disminuir la dependencia de los proveedores de servicios gestionados y controlar mejor los costos". El equipo de TI de Cathay Pacific trabajó junto con Red Hat® Consulting para diseñar e implementar un modelo operativo y una plataforma de arquitectura de TI de nube híbrida modernos, los cuales se basan en Red Hat OpenShift® Container Platform y otras tecnologías de Red Hat.

Los resultados: mejoras en la prestación de servicios al cliente

Gracias a su nueva infraestructura de nube, Cathay Pacific redujo el tiempo de comercialización de las aplicaciones de los clientes y aumentó la colaboración entre los equipos. "Utilizamos un proceso repetible y automatizado para diseñar y configurar los servidores de aplicaciones, lo cual nos permitió reducir los tiempos de preparación de varias semanas a menos de una hora", afirmó Kerry. Además, al usar únicamente el software de Red Hat, en lugar de recurrir a distintos proveedores, los equipos de TI de Cathay Pacific se aseguran de que las actualizaciones de las aplicaciones se implementen rápido y de que los usuarios finales experimenten el mínimo riesgo de errores o interrupciones. Este nuevo entorno de nube eficaz no solo le permitió a Cathay Pacific reducir sus gastos operativos, sino también ahorrar tiempo y disminuir los costos de asistencia.

Gracias a la solución de Red Hat y a la asistencia de Red Hat Consulting, contamos con una plataforma que nos permite ofrecer más ventajas a nuestros clientes en menos tiempo y con mayor rendimiento y estabilidad.

Kerry Peirse, gerente general de Infraestructura y operaciones de TI, Cathay Pacific Airways Limited
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