Historia de éxito

¿La clave para la felicidad de los clientes de Cisco? Una mayor productividad de TI.

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Datos básicos

Sector: Tecnología
Región: Norteamérica
Oficinas centrales: San José, California
Tamaño de la empresa: 71 500 empleados

Tener un partner estratégico y con visión a futuro, como Red Hat, que se alinea con todas nuestras prioridades es una parte clave del éxito de Cisco. Somos afortunados de tener a Red Hat como partner.

Michael White, ARQUITECTO DE TI, CISCO

Descripción general

Para acompañar las demandas del cliente, Cisco, proveedor líder de soluciones de red, debe proporcionar rápidamente nuevos productos y soluciones de TI. El desafío es mantener a su equipo de TI comprometido y productivo para impulsar la innovación. Con la ayuda de Red Hat, Cisco creó Lightweight Application Environment (LAE), que se ejecuta en Red Hat® OpenShift Container Platform, una tecnología de plataforma como servicio (PaaS), conocida anteriormente como OpenShift Enterprise de Red Hat. Ahora los tiempos de aprovisionamiento se han acortado de meses a minutos, y el equipo de TI de Cisco se puede centrar en iniciativas estratégicas.

Cisco mejora el desarrollo de software y productos con Red Hat OpenShift Container Platform

Cisco creó un moderno entorno local de PaaS en el que más de 1000 de sus desarrolladores pueden diseñar y crear aplicaciones con facilidad.

El camino hacia el éxito

Desafío: Mejorar la productividad y los tiempos de comercialización

El éxito de Cisco depende de su habilidad para proporcionar rápidamente productos y soluciones innovadoras de TI a los clientes. Las demoras pueden ocasionar perdidas a la empresa. Para impulsar la satisfacción del cliente y mejorar los tiempos de comercialización, Cisco necesitaba mantener sus más de 1000 desarrolladores totalmente comprometidos en el diseño y la creación de aplicaciones, y en alerta contra la alta rotación de empleados, la baja productividad y los tiempos de respuesta lentos.

Estudio de caso

Cisco mejora el desarrollo de software y productos con Red Hat OpenShift Container Platform

Solución: Diseñar un catálogo de ventas único

Cisco optó por Red Hat para diseñar y construir su LAE, una implementación de PaaS que da soporte a cientos de aplicaciones que accionan una variedad de funciones empresariales. La solución proporcionó a los desarrolladores un portal de autoservicio que pueden usar para solicitar los recursos de TI que necesitan para desarrollar aplicaciones y eliminar el aprovisionamiento manual. "Es un catálogo de ventas único que permite un proceso de solicitud sin inconvenientes y es fácil de usar para los desarrolladores", dijo Sudha Agrahara, Gerente de TI de Cisco.

Software y servicios

Hardware

  • Servidores Cisco UCS
  • Equipos de red de Cisco
  • Almacenamiento NetApp

Resultados: Mejora de los tiempos de innovación de meses a minutos

Los desarrolladores de Cisco solían esperar hasta 3 meses para aprovisionar los proyectos. "Hoy, los desarrolladores tocan un botón y el servicio se entrega en cuestión de minutos", agregó Agrahara. Más productividad significa clientes que obtienen productos y servicios innovadores más rápidamente. La solución reduce las demandas de recursos limitados de TI y proporciona a los desarrolladores más tiempo para centrarse en proyectos creativos, lo que aumenta la satisfacción del cliente. "Tener un partner estratégico y con visión a futuro, como Red Hat, que se alinea con todas nuestras prioridades es una parte clave del éxito de Cisco", expresó Michael White, Arquitecto de TI de Cisco. "Somos afortunados de tener a Red Hat como partner".

Antes de OpenShift, nos limitábamos a un pequeño número de tecnologías y llevaba mucho tiempo añadir otras. OpenShift nos permite proporcionar las tecnologías que los desarrolladores quieren, de forma rápida y automática, para ofrecer el mejor servicio a empresas, clientes y partners.

MICHAEL WHITE, ARQUITECTO DE TI, Cisco
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