Red Hat SummitCASO DE ÉXITO
¿Cuál es la clave para la felicidad de los clientes de Cisco? Una mayor productividad de TI.
Resumen
Para acompañar las demandas del cliente, Cisco, proveedor líder de soluciones de red, debe proporcionar rápidamente nuevos productos y soluciones de TI. El desafío es mantener a su equipo de TI comprometido y productivo para impulsar la innovación. Con la ayuda de Red Hat, Cisco creó Lightweight Application Environment (LAE), que se ejecuta en Red Hat® OpenShift Container Platform, una tecnología de plataforma como servicio (PaaS), conocida anteriormente como OpenShift Enterprise de Red Hat. Ahora, los tiempos de implementación disminuyeron de meses a minutos, por lo que el equipo de TI de Cisco se puede centrar en las iniciativas estratégicas.
Tener un partner estratégico y con visión a futuro, como Red Hat, que se alinea con todas nuestras prioridades es una parte clave del éxito de Cisco. Somos afortunados de tener a Red Hat como partner.
El desafío
Uso de los datos para salvar vidas
El éxito de Cisco depende de su habilidad para proporcionar rápidamente productos y soluciones innovadoras de TI a los clientes. Las demoras pueden ocasionar perdidas a la empresa. Para aumentar la satisfacción del cliente y agilizar la comercialización, Cisco necesitaba que sus más de 1000 desarrolladores se dedicaran por completo al diseño y el desarrollo de las aplicaciones, y debía evitar la alta rotación del personal, la baja productividad y los tiempos de respuesta lentos.
La solución
Diseño de un catálogo de ventas único
Cisco optó por Red Hat para diseñar y construir su LAE, una implementación de PaaS que da soporte a cientos de aplicaciones que accionan distintas funciones empresariales. La solución proporcionó a los desarrolladores un portal de autoservicio que pueden usar para solicitar los recursos de TI necesarios para desarrollar las aplicaciones y eliminar los procesos de preparación manual. "Es un catálogo de ventas unificado que permite un proceso de solicitud sin inconvenientes y es fácil de usar para los desarrolladores", comentó Sudha Agrahara, gerenta de TI de Cisco.
Software y servicios
- Red Hat OpenShift
- Red Hat OpenStack Platform
- Red Hat JBoss® Enterprise Application Platform
- Red Hat Consulting
Hardware
- Servidores Cisco UCS
- Equipos de red de Cisco
- Almacenamiento NetApp
Resultado empresarial
Mejora de los tiempos de innovación de meses a minutos
Los desarrolladores de Cisco solían esperar hasta tres meses para implementar los proyectos. "Hoy, los desarrolladores tocan un botón y el servicio se presta en cuestión de minutos", agregó Agrahara. Más productividad significa clientes que obtienen productos y servicios innovadores más rápidamente. La solución reduce la demanda de recursos limitados de TI y proporciona a los desarrolladores más tiempo para centrarse en proyectos creativos, lo que aumenta la satisfacción del cliente. "Tener un partner estratégico y con visión a futuro, como Red Hat, que se alinea con todas nuestras prioridades es una parte clave del éxito de Cisco", expresó Michael White, Arquitecto de TI de Cisco. "Somos afortunados de tener a Red Hat como partner".
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