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Historia de éxito

¿Cuál es la clave para clientes de Cisco más contentos? Mayor productividad de TI.

Datos básicos

Sector: Tecnología
Región: Norteamérica
Sede: San José, California
Tamaño de la empresa: 71500 empleados

Tener un partner estratégico y con visión de futuro como Red Hat que se alinea con todas nuestras prioridades es una parte clave del éxito de Cisco. Somos afortunados por tener a Red Hat como partner.

MICHAEL WHITE, ARQUITECTO DE T. I. DE CISCO

Información general

Para acompañar las demandas del cliente, Cisco, proveedor líder de soluciones de red, debe proporcionar rápidamente nuevos productos y soluciones de TI. El desafío es mantener a su equipo de TI comprometido y productivo para impulsar la innovación. Con la ayuda de Red Hat, Cisco creó Lightweight Application Environment (LAE), que se ejecuta en Red Hat® OpenShift Container Platform, una tecnología de plataforma como servicio (PaaS) conocida anteriormente como OpenShift Enterprise by Red Hat. Ahora los tiempos de aprovisionamiento se han convertido de meses a minutos y el equipo de TI de Cisco se puede centrar en iniciativas estratégicas.

Cisco mejora el desarrollo de software y productos con Red Hat OpenShift Container Platform

Cisco creó un moderno entorno local de PaaS en el que más de 1000 de sus desarrolladores pueden diseñar y crear aplicaciones con facilidad.

El camino hacia el éxito

Desafío: mejorar la productividad y los tiempos de comercialización

El éxito de Cisco depende de su habilidad para proporcionar rápidamente los productos y soluciones innovadores de TI a los clientes. Las demoras pueden ocasionar costos al negocio de la empresa. Para impulsar la satisfacción del cliente y mejorar los tiempos de comercialización, Cisco necesitaba mantener sus más de 1000 desarrolladores totalmente comprometidos en el diseño y creación de aplicaciones y en alerta contra la alta rotación de empleados, la baja productividad y los tiempos de respuesta lentos.

Estudio de caso

Cisco mejora el desarrollo de software y productos con Red Hat OpenShift Container Platform

Solución: diseñar un catálogo de ventas único

Cisco optó por Red Hat para diseñar y construir su LAE, una implementación PaaS que da soporte a cientos de aplicaciones que accionan una variedad de funciones empresariales. La solución le facilitó a los desarrolladores un portal de autoservicio que pueden usar para solicitar los recursos de TI que necesitan para desarrollar aplicaciones y eliminar el aprovisionamiento manual. "Es un catálogo de ventas único... que permite un proceso de solicitud sin defectos y fácil de usar por los desarrolladores", dijo Sudha Agrahara, Gerente de TI de Cisco.

Software y servicios

Hardware

  • Servidores Cisco UCS
  • Equipos de red de Cisco
  • Almacenamiento NetApp

Resultados: mejora de los tiempos de innovación de meses a minutos

Los desarrolladores de Cisco solían esperar hasta 3 meses para aprovisionar los proyectos. "Hoy, los desarrolladores tocan un botón y el servicio se entrega en cuestión de minutos", agregó Agrahara. Más productividad significa clientes que obtienen productos y servicios innovadores más rápidamente. La solución reduce las demandas de recursos limitados de TI y proporciona a los desarrolladores más tiempo para centrarse en proyectos creativos, lo que aumenta la satisfacción del cliente. "Tener un partner estratégico y con visión de futuro como Red Hat que se alinea con todas nuestras prioridades es una parte clave del éxito de Cisco", dijo Michael White, arquitecto de TI de Cisco. "Somos afortunados por tener a Red Hat como partner".

Anteriormente a OpenShift, nos limitábamos a un pequeño número de tecnologías y llevaba mucho tiempo añadir otras. OpenShift nos permite proporcionar las tecnologías que los desarrolladores quieren, de forma rápida y automática, para que podamos ofrecer un mejor servicio a la empresa, a los clientes y a los partners.

MICHAEL WHITE, ARQUITECTO DE T. I. DE CISCO