Ganador del premio Innovation Award 2019 y 2026
Emirates NBD impulsa la eficiencia con una plataforma unificada de máquinas virtuales, contenedores e inteligencia artificial basada en Red Hat
Sector:
Servicios financieros
Región:
Europa, Oriente Medio y África (EMEA)
Sede central:
Dubái, Emiratos Árabes Unidos
Tamaño:
24 000 empleados
Resumen
Emirates NBD es uno de los principales grupos del sector bancario de Oriente Medio, el norte de África y Turquía, y presta servicio a más de 20 millones de clientes en distintos países. El banco ofrece una amplia gama de productos y servicios, entre ellos banca minorista, banca corporativa e institucional, banca islámica, banca de inversión, banca privada, gestión de activos, mercados globales y tesorería, además de servicios de corretaje. Para responder a la demanda de servicios bancarios que fueran innovadores y estuvieran siempre disponibles, Emirates NBD buscaba estandarizar su infraestructura y sus plataformas digitales.
Con el fin de avanzar en la unificación de sus entornos fragmentados, Emirates NBD consolidó las máquinas virtuales y las cargas de trabajo en contenedores mediante Red Hat® OpenShift® Virtualization. También incorporó Red Hat OpenShift AI para optimizar el uso de los recursos de las unidades de procesamiento gráfico (GPU) en los servicios de inteligencia artificial. El resultado es una infraestructura de nivel empresarial con mayor capacidad de ajuste y recuperación, además de eficiencia operativa, lo que permite al banco acelerar el lanzamiento de nuevos productos, ofrecer servicios ininterrumpidos y brindar una experiencia uniforme a sus clientes de todo el mundo.
Las plataformas móviles del banco, las interfaces de programación de aplicaciones (API) y los sistemas principales operan de forma ininterrumpida. Cualquier tiempo de inactividad no es solo una incidencia: tiene un impacto directo en los clientes, la empresa y la economía en su conjunto. Este nivel de operación requiere capacidad de recuperación de nivel empresarial y una ingeniería rigurosa en cada capa.
El desafío
Gestión de la complejidad de una infraestructura bancaria clave
Cada día, la infraestructura de Emirates NBD soporta millones de transacciones, lo que incluye desde pagos minoristas y financiación de comercio corporativo hasta movimientos de tesorería y decisiones de crédito en tiempo real.
En el sector bancario, es habitual encontrar múltiples infraestructuras en paralelo: la virtualización para los sistemas principales y plataformas de contenedores independientes para las aplicaciones modernas. Sin embargo, este enfoque suele derivar en operaciones desconectadas, herramientas duplicadas, controles de seguridad inconsistentes y costos más altos. Emirates NBD se dio cuenta de que, para preparar su infraestructura para el futuro, debía unificar todo en una única plataforma concentrada que le permitiera mejorar la eficiencia operativa, la capacidad de ajuste y el servicio de atención al cliente.
La solución
Integración de contenedores, virtualización e IA sobre una base open source
Emirates NBD ha construido una relación sólida con Red Hat, con cerca del 90 % de su infraestructura basada en Red Hat Enterprise Linux®. A partir de ahí, adoptó Red Hat OpenShift para modernizar sus aplicaciones en contenedores y, más adelante, sumó Red Hat OpenShift Virtualization para unificar la gestión de máquinas virtuales y contenedores en una sola plataforma. Más recientemente, integró Red Hat OpenShift AI para aprovechar mejor sus recursos de GPU en las cargas de trabajo de inteligencia artificial.
"Con Red Hat OpenShift AI, contamos con un enfoque open source y la flexibilidad de elegir las GPU que necesitamos, además de ejecutar cargas de inteligencia artificial donde sea necesario, tanto en nuestras instalaciones como en la nube", dijo Ali Rey, director de Plataformas Tecnológicas del Grupo en Emirates NBD.
La estrategia de modernización de Emirates NBD está fundamentada en los estándares open source, la portabilidad y la soberanía arquitectónica a largo plazo. La empresa seleccionó Red Hat por su soporte líder en tecnologías de open source, su experiencia en organización de contenedores y su estrategia de plataforma diseñada para entornos de nube híbrida y altamente regulados. En colaboración con Red Hat Consulting, Emirates NBD adoptó un enfoque estructurado para migrar las cargas de trabajo hacia Red Hat OpenShift Virtualization.
El equipo de consultoría nos aportó un contexto clave y una perspectiva más amplia que no teníamos internamente; nos permitió ver el modo en que otras empresas abordan desafíos similares. Su apoyo fue crucial para definir un plan claro y bien estructurado que garantizara una migración exitosa.
Con el uso del kit de herramientas de migración para virtualización de Red Hat para reducir riesgos y evitar el posible tiempo de inactividad en el servicio al cliente, el equipo comenzó migrando cargas de trabajo menos importantes antes de pasar a los sistemas principales del sector bancario. Con el tiempo, el banco alcanzó un ritmo de hasta 140 máquinas migradas por noche y actualmente opera alrededor de 9000 máquinas virtuales en la plataforma.
"Con Red Hat OpenShift, diseñamos una plataforma unificada que permite ejecutar máquinas virtuales y contenedores en un mismo entorno. Esto simplifica la complejidad, estandariza la observabilidad y la seguridad, y ofrece una experiencia de desarrollo homogénea para nuestros 3000 ingenieros", señaló Rio-Tinto.
Emirates NBD sigue trabajando con un Technical Account Manager (TAM) exclusivo de Red Hat para agilizar la resolución de problemas, colaborar estrechamente con los equipos de producto y definir mejoras continuas en la plataforma.
El Technical Account Manager ha sido una pieza clave para nosotros, ya que ofrece un punto de contacto directo para consultas y comunicación con los equipos de producto. Esto acortó de manera significativa los tiempos de respuesta, en muchos casos con respuestas en el mismo día, y resultó esencial para gestionar nuestras plataformas y asegurar el soporte adecuado conforme ha crecido nuestro entorno.
Sistemas de software y servicios que utiliza Emirates NBD
Red Hat® Enterprise Linux®
Red Hat® OpenShift®
Red Hat® Consulting
Red Hat® Technical Account Manager
Red Hat® OpenShift® Virtualization
Red Hat® OpenShift® AI
Resultados empresariales
Mayor capacidad de ajuste, eficiencia e innovación
Con la consolidación de las máquinas virtuales y los contenedores en una única plataforma de Red Hat OpenShift, Emirates NBD reforzó la capacidad de ajuste y recuperación de su infraestructura. La organización unificada, la aplicación uniforme de políticas, la integración de redes y almacenamiento, los canales estandarizados de integración y distribución continuas (CI/CD) y la observabilidad compartida redefinieron la forma en que el banco opera. Por ejemplo, la supervisión desde un solo lugar facilita la medición del uso y la capacidad, lo que permite al banco gestionar la infraestructura y los recursos con mayor eficacia. Colaborar con Red Hat como único proveedor también aporta mayor claridad y previsibilidad en los costos.
Gracias a Red Hat OpenShift, el banco agiliza el lanzamiento de nuevos productos al mercado, desde servicios de criptomonedas hasta activos de gestión patrimonial, como acciones y bonos, sin comprometer la disponibilidad ininterrumpida, para que los clientes puedan operar cuando y donde lo necesiten.
"Red Hat OpenShift Virtualization elimina la falsa disyuntiva entre la infraestructura tradicional y la moderna. Nos permite ejecutar en una misma plataforma máquinas virtuales fundamentales para la empresa y cargas de trabajo en contenedores propios de la inteligencia artificial, lo que se traduce en mayor innovación, menor complejidad operativa y una base lista para implementar la inteligencia artificial a gran escala", afirmó Rio-Tinto. "Con Red Hat OpenShift, podemos modernizar de manera gradual, a nuestro propio ritmo, sin comprometer la estabilidad en producción".
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