Ganador del premio Innovation Award 2026
TD reduce el tiempo de aprovisionamiento de meses a días con la automatización de red ajustable
Sector:
Servicios financieros
Región:
América del Norte (NA)
Sede central:
Toronto, Canadá
Tamaño:
Más de 90 000 empleados
Resumen
Más de 28 millones de clientes confían en TD, que cuenta con cerca de 2200 sucursales y campus distribuidos en Norteamérica. A fin de garantizar servicios bancarios ininterrumpidos, TD necesitaba una infraestructura de red moderna y ajustable que permitiera implementar cambios con rapidez manteniendo la estabilidad de los servicios.
Para automatizar la gestión de redes, TD estandarizó el uso de Red Hat® Ansible® Automation Platform. Con un enfoque automatizado y unificado, el banco logró reducir de meses a días los tiempos de aprovisionamiento y actualización tecnológica, sin afectar la estabilidad ni la seguridad. Al mismo tiempo, eliminó gran parte de las tareas repetitivas y fuera de horario para los equipos de redes e ingeniería, lo que les permitió centrarse en generar innovaciones y resolver desafíos más complejos, además de mejorar el equilibrio entre el trabajo y la vida personal.
El desafío
Automatización de las operaciones de red para garantizar servicios bancarios sin interrupciones
La capacidad de brindar una experiencia bancaria ininterrumpida, tanto en línea como en sucursales, exige una infraestructura estable y uniforme que también sea simple de actualizar y modificar.
La automatización permite llevar a cabo proyectos de infraestructura y operaciones del día a día de manera rápida y eficiente, un factor esencial para ofrecer una experiencia más enriquecida y a la vez simple, acorde con lo que los clientes esperan de TD.
TD cuenta con una red extensa y cada vez más compleja que da soporte a alrededor de 2200 sucursales y 10 000 dispositivos. Las herramientas de automatización desconectadas, la falta de uniformidad en las configuraciones y la deuda técnica acumulada hacían que los cambios fueran lentos y complejos. Los estrictos períodos de mantenimiento dejaban poco margen de error, y los procesos manuales obligaban a los ingenieros a trabajar de forma permanente. En un banco donde incluso un mínimo error de configuración podía afectar los servicios en sucursales o las transacciones de clientes, este equipo reducido necesitaba disminuir el tiempo y el esfuerzo necesarios para gestionar la red sin comprometer la confiabilidad ni la confianza de los clientes.
La solución
Automatización a gran escala en toda la red de sucursales
Como base de su estrategia de automatización de redes, TD estandarizó el uso de Red Hat Ansible Automation Platform. La elección se debió a su arquitectura sin agentes, su flexibilidad independiente del proveedor y su capacidad de ofrecer supervisión y control concentrados en toda la red. El proyecto comenzó con una pequeña prueba piloto antes de poner en marcha una iniciativa de aplicación de parches a gran escala en cientos de sucursales. De forma progresiva y metódica, el equipo desarrolló playbooks reutilizables, entornos de ejecución y flujos de trabajo automatizados que ahora dan soporte al aprovisionamiento, las migraciones, las actualizaciones y las implementaciones de infraestructura como código (IaC) en sucursales y campus.
La automatización se ha vuelto clave para el funcionamiento del equipo de redes. Se desarrollaron más de 100 playbooks, se generaron 20 000 registros de cambios y se estableció un marco ajustable que evoluciona con cada repetición. Mediante la incorporación de copilotos de inteligencia artificial y agentes personalizados que gestionan tareas repetitivas de programación, control de calidad (QA) y documentación, el equipo reducido logró acelerar el desarrollo sin ampliar su plantilla. Además, trabaja en estrecha colaboración con Red Hat para fomentar la mejora permanente y preparar al banco para futuras funciones de autoservicio y soluciones impulsadas por inteligencia artificial.
Ansible Automation Platform nos ofrece una manera uniforme de ejecutar la automatización en toda la red de sucursales mediante playbooks reutilizables y flujos de trabajo concentrados. Ese mismo enfoque se extiende a nuestros campus y centros de datos sin aumentar la complejidad.
Software y servicios que utiliza TD
Red Hat Ansible Automation Platform
Resultados empresariales
Aumento de la velocidad, la uniformidad y la capacidad de recuperación con la automatización
En la actualidad, la automatización estandarizada integral constituye la base de la infraestructura de TD, lo que permite aprovisionar, migrar y modificar sucursales y campus en cuestión de días en lugar de meses, con una supervisión concentrada y resultados predecibles. Como ejemplo, un proyecto importante de actualización de infraestructura que antes habría llevado más de un año se completó en solo tres meses y medio, y los tiempos de aprovisionamiento de los dispositivos se redujeron de cinco horas a menos de una.
Las tareas rutinarias que antes requerían un gran esfuerzo de ingeniería (como las actualizaciones del sistema operativo y el firmware, la habilitación de puertos, los cambios del Protocolo de Internet (IP), la documentación y la validación) ahora están totalmente automatizadas. Esto permite ejecutar cambios a gran escala en paralelo y acelerar la prestación de nuevas funciones, sin extender la jornada laboral ni afectar la confiabilidad necesaria en un entorno bancario de alto riesgo. Los ingenieros ya no deben invertir tiempo en cambios repetitivos nocturnos ni en documentación manual, y pueden centrarse en la generación de innovaciones y la resolución de problemas.
Gracias a la automatización, ahora es posible realizar cambios más frecuentes y controlados sin comprometer la estabilidad del sistema. Los equipos de ingeniería pueden desarrollar e implementar soluciones de manera más eficiente, mientras los clientes disfrutan de un servicio ininterrumpido, incluso durante la aplicación de cambios en segundo plano.
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