One Technology potencia la eficiencia gubernamental a través de la automatización estratégica de la TI

One Technology Corporation ofrece soluciones de TI empresariales y consultoría y servicios estratégicos de TI para satisfacer las necesidades de sus clientes en los sectores comercial, federal, estatal y local. La empresa fue reconocida como Automation Accelerator Partner of the Year en los premios Red Hat Ecosystem Innovation Awards por su proyecto con la ciudad y el condado de Denver.

One Technology se asoció con el municipio de la ciudad, que cuenta con más de 15 000 empleados para atender a más de 700 000 personas en toda la región, con el objetivo de automatizar la TI de forma estandarizada. Con Red Hat® Ansible® Automation Platform, la ciudad automatizó 500 procesos y estableció una plataforma unificada y adaptable. Gracias a la eficiencia obtenida a través de este procedimiento, la empresa ahorró USD 7,1 millones y recuperó más de 148 000 horas de trabajo del personal, sin dejar de garantizar la prestación de servicios a los organismos gubernamentales.

Para los organismos gubernamentales de todo Estados Unidos, lograr una mayor eficiencia se ha vuelto una prioridad. Los aumentos en los costos laborales, la reducción de los presupuestos para la TI y la mayor complejidad de los entornos tecnológicos ejercen una presión importante sobre los equipos para que logren mejores resultados con menos recursos.

El Departamento de TI de la ciudad y el condado de Denver se encarga de la infraestructura informática de hasta 56 organismos gubernamentales. El equipo se ocupa de brindar tecnologías flexibles centradas en cada organismo particular, lo que permite reducir el riesgo de la TI y crear paneles de datos que muestren al público el desempeño de la ciudad en relación con los acuerdos de nivel de servicios (SLA). "Con el aumento en los costos de los sistemas de TI y las limitaciones de los presupuestos, la ciudad necesitaba encontrar una forma más eficiente de operar", afirma Matt Harper, director regional de One Technology. 

En 2021, el Departamento de TI de la ciudad se asoció con One Technology, equipos de Red Hat Consulting y un Red Hat Technical Account Manager para aplicar la automatización de la TI de forma estandarizada con Ansible Automation Platform.

La ciudad automatizó 500 procesos gubernamentales y sigue identificando y aplicando nuevos casos prácticos que aumentan la eficiencia. El equipo de TI adquirió habilidades importantes y agilizó la adopción a través de programas prácticos de aprendizaje y certificación con Red Hat Training. Además, se estableció un centro de excelencia de automatización para promover su estandarización en todo el organismo. 

"La ciudad de Denver diseñó un proceso flexible para consolidar las herramientas de automatización y ofrecer un enfoque estandarizado destinado a aumentar la eficiencia mientras se mantiene la alta calidad de los servicios que se prestan a los residentes", explica Harper.