Conforme IAG compraba otras empresas para crecer, heredaba distintos sistemas de tecnologías y fuentes de datos que incluían más de 20 almacenes de información. Por eso el lograr una perspectiva del cliente actualizada y completa era todo un desafío. "TI se convirtió en un cuello de botella", afirmó David Abrahams, gerente general ejecutivo de datos de IAG. "Todos los sistemas necesitaban algún cambio, y por sencillo que fuera, afectaba nuestra capacidad para cambiar y adaptarnos realmente". IAG necesitaba simplificar su entorno tecnológico mediante su consolidación en una plataforma de datos estandarizada.

IAG evaluó distintas alternativas antes de optar por una solución Red Hat de nube privada basada en OpenStack^®. IAG también utilizó otras soluciones Red Hat, como la virtualización, la automatización y el software de gestión. Durante la implementación, IAG trabajó estrechamente con la Consultoría Red Hat para garantizar que el nuevo entorno cumpliera con los requisitos de seguridad y rendimiento. "El soporte que recibimos de Red Hat fue increíble, realmente nos ayudó a iniciar y entregar el proyecto rápidamente... Logramos tener nuestro entorno de OpenStack listo y funcionando en 2 o 3 semanas", afirmó Kieran Clulow, director de ingeniería de datos de IAG.

El entorno simplificado de IAG le ayudó a la empresa a encontrar y usar los datos más rápidamente y con más precisión. Gracias a ello, IAG ya puede obtener una perspectiva integral y precisa de cada cliente para ofrecer servicios más relevantes y oportunos. Y con la migración hacia las soluciones empresariales de open source, IAG anticipa ahorros en los costos de instalación y mantenimiento. IAG también aumentó la eficiencia con las capacidades de automatización y autoservicio, y de esta manera, agilizó el desarrollo y los tiempos de comercialización. "Generar un informe en nuestro entorno anterior nos llevaba un año, desde el comienzo hasta el final", explicó Clulow. "Ahora nuestro tiempo de respuesta es un par de semanas".