Caso de éxito
La aseguradora IAG consolida los datos y presta servicios con mayor rapidez
Resumen
Insurance Australia Group Limited (IAG) se expandió rápidamente en toda la región Asia-Pacífico y su infraestructura de TI se cargó de distintas tecnologías, lo cual encarecía los costos de mantenimiento y dificultaba la implementación de cambios. Con la ayuda de Red Hat® Consulting, IAG utilizó el software open source empresarial de Red Hat para consolidar su infraestructura de TI en un entorno único de nube privada. Como resultado, IAG mejoró significativamente la agilidad y los tiempos de comercialización para prestar servicios innovadores y, a la vez, reducir los gastos de TI.
Antes, generar un informe en nuestro entorno nos llevaba un año entero. Ahora, nuestro tiempo de respuesta es de un par de semanas.
- SECTOR
Servicios financieros, seguros - REGIÓN
Asia-Pacífico - SEDE CENTRAL
Sídney, Australia - TAMAÑO
15 000
El desafío
Unificación de un entorno de datos ineficiente
Conforme IAG adquiría otras empresas y crecía su negocio, heredaba distintos sistemas de tecnologías y fuentes que incluían más de 20 almacenes de datos. Por eso, lograr una perspectiva del cliente actualizada y completa representaba todo un desafío. "La TI se convirtió en un bloqueo", afirmó David Abrahams, gerente general ejecutivo de datos de IAG. "Todos los sistemas necesitaban algún cambio, y por sencillo que fuera, afectaba nuestra capacidad para cambiar y adaptarnos realmente". IAG necesitaba simplificar su entorno tecnológico mediante su consolidación en una plataforma de datos estandarizada.
La solución
Diseño de una nube privada empresarial open source
IAG evaluó distintas alternativas antes de optar por OpenStack®, una solución basada en la nube privada. También utilizó otras soluciones de Red Hat, como la virtualización, la automatización y el software de gestión. Durante la implementación, trabajó estrechamente con Red Hat Consulting para garantizar que el nuevo entorno cumpliera con los requisitos de seguridad y rendimiento. "El soporte que recibimos de Red Hat fue increíble; realmente nos ayudó a iniciar y distribuir el proyecto con rapidez. Logramos tener nuestro entorno de OpenStack en funcionamiento en dos o tres semanas", afirmó Kieran Clulow, director de Ingeniería de Datos de IAG.
Software y servicios
Resultado empresarial
Transformación de los datos de TI para respaldar la innovación
IAG aprovecha su entorno simplificado para encontrar los datos y utilizarlos con más rapidez y precisión. Gracias a ello, la empresa ya puede obtener una perspectiva integral y precisa de cada cliente para prestar servicios más relevantes y oportunos. Y con la migración hacia las soluciones empresariales open source, IAG anticipa ahorros en los costos de instalación y mantenimiento. También aumentó la eficiencia con las capacidades de automatización y autoservicio y, de esta manera, agilizó el desarrollo y los tiempos de comercialización. "Antes, generar un informe en nuestro entorno nos llevaba un año entero", explicó Clulow. "Ahora, nuestro tiempo de respuesta es de un par de semanas".
Cuando se asume el riesgo de probar algo nuevo, se necesita estabilidad, soporte y fiabilidad, especialmente en una empresa tan grande como la nuestra, que funciona en un entorno regulado. Al saber que contamos con un partner como Red Hat, que puede darnos soporte y ayudarnos a crear una plataforma confiable, nos sentimos con la confianza de generar innovaciones y expandirnos aún más.
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