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Historia de éxito

Macquarie transforma la experiencia de banca digital que ofrece a sus clientes

Macquarie Bank

Datos básicos

Sector: servicios financieros
Región: Asia-Pacífico
Sede central: Sídney, Australia
Tamaño de la empresa: 13 800 (empleados de Macquarie Group)

La tecnología de Red Hat nos ha ayudado a trabajar de manera más eficiente, y la velocidad y la agilidad son los principales resultados. Esperamos que a través del uso continuo de la plataforma podamos obtener grandes beneficios en los próximos meses y años. Apenas estamos comenzando el viaje.

Luis Uguina, Director digital, Banking and Financial Services Group, Macquarie

Resumen

Macquarie es un proveedor de servicios financieros a nivel mundial cuya sede central se encuentra en Australia y posee sucursales en 28 países. El grupo Banking and Financial Services Group (BFS) de Macquarie incluye la banca minorista y los servicios financieros de la empresa, y ofrece una amplia variedad de servicios y productos de banca personal, gestión del patrimonio y banca comercial. Para desarrollar su nueva oferta de banca digital, Macquarie no se centró solo en el sector de servicios financieros, sino también en empresas digitales que fueran líderes en ofrecer una excelente experiencia a los clientes.

Ganador de los premios Red Hat Innovation Awards del 2017

Macquarie transforma la experiencia de banca digital que ofrece a sus clientes

El grupo Banking and Financial Services Group de Macquarie utilizó las soluciones Red Hat y un enfoque de DevOps para transformar la experiencia de banca digital que ofrece a los clientes.

El camino hacia el éxito

El desafío: ofrecer a los clientes una banca digital más inteligente

Para desarrollar su nueva oferta de banca digital, Macquarie dio un paso más allá de los servicios financieros y fue en busca de las empresas de servicios digitales modernas que ofrecieran excelentes experiencias a los clientes. "Somos una empresa que da prioridad a la metodología digital y, por lo tanto, nuestra oferta tiene que ser la mejor posible", expresó Richard Heeley, Jefe de tecnología de Banking and Financial Services Group de Macquarie. "Sabíamos que teníamos que generar una transformación. Queríamos que la experiencia fuera rápida, eficiente y óptima".

Estudio de caso

Macquarie transforma la banca digital con Red Hat OpenShift

La solución: utilizar la nube para modernizar la TI

Para su transformación digital, Macquarie evaluó muchas soluciones de plataforma como servicio (PaaS) antes de optar por implementar Red Hat® OpenShift Container Platform como una implementación de nube pública en un centro de datos ejecutado por Amazon Web Services (AWS). "[La solución] flexibiliza la migración a la nube no solo de nuestras aplicaciones y servicios monolíticos, sino también de los microservicios modernos", afirmó Rajay Rai, Jefe de ingeniería digital de Banking and Financial Services Group de Macquarie. En tan solo meses, Macquarie migró más de 60 aplicaciones comerciales y 150 servicios a la nueva solución.

Los resultados: mejorar la experiencia de los desarrolladores y los clientes

Gracias a que el tiempo de distribución de software se redujo de horas a minutos, Macquarie puede lanzar estos sistemas varias veces al día. Actualmente, los clientes pueden gestionar fácilmente todos los aspectos de sus finanzas en un solo lugar. El enfoque de DevOps de Macquarie permite que los desarrolladores se enfoquen en la innovación y la distribución de activos, en lugar de realizar tareas rutinarias, lo que mejora la productividad de los desarrolladores en más del 50 %. "La tecnología de Red Hat nos ha ayudado a trabajar de manera más eficiente, y la velocidad y la agilidad son los principales resultados", afirmó Luis Uguina, Director digital de Banking and Financial Services Group de Macquarie. "Esperamos que a través del uso continuo de la plataforma podamos obtener grandes beneficios en los próximos meses y años. Estamos recién comenzando este proceso".

Podemos dar soporte a volúmenes altos y máximos de clientes en el sistema de [plataforma de contenedores], además de crecer de manera óptima. Es un enfoque que nos exime de toda preocupación porque todo funciona como se prevé y podemos supervisar todos los procesos.

Luis Uguina, Director digital, Banking and Financial Services Group, Macquarie