Gestion des souscriptions Red Hat : ce qu'il faut savoir sur Simple Content Access

Lorsque j'étais responsable de compte technique, j'ai constaté à quel point la gestion des souscriptions Red Hat Enterprise Linux (RHEL) pouvait être frustrante et peu claire. Vous devez gérer une infrastructure, assister les clients, rendre des comptes aux responsables… Vous vous demandez si vos systèmes peuvent utiliser tel ou tel contenu Red Hat, et cela peut vous empêcher de vous concentrer sur les tâches essentielles de votre entreprise.

Pour répondre à ce problème, Red Hat a investi dans des outils majeurs pour vous permettre de tirer le meilleur parti de vos souscriptions sans avoir à activer manuellement chaque système RHEL. Ces outils incluent Simple Content Access (SCA), le service Souscriptions et System Purpose.

Simple Content Access, qu'est-ce que c'est ?

Simple Content Access (SCA) est une fonctionnalité des outils de souscription Red Hat. Elle simplifie le comportement des outils de droit d'accès, ce qui facilite l'utilisation du contenu fourni par vos souscriptions Red Hat sans avoir à configurer les outils de souscription.

Accédez au contenu à tout moment et en tout lieu

Une fois Simple Content Access activé, il n'est plus nécessaire d'associer des droits à chaque système pour télécharger et installer du contenu Red Hat. Les systèmes RHEL peuvent utiliser du contenu sans qu'un droit leur soit associé.

Activation de SCA sur le portail client

Cela permet d'éviter les interruptions courantes que je rencontre lorsque j'interviens en tant que conseiller de confiance auprès de mes clients. L'interruption commence lorsqu'un client tente de déployer un nouveau système. Il peut s'agir par exemple du déploiement d'un nouveau nœud dans un cluster haute disponibilité ou d'une nouvelle instance de RHEL sur laquelle réside un service essentiel. Lorsque le client tente d'associer la souscription nécessaire, il constate qu'il n'a plus aucune souscription disponible. Après quelques recherches, il peut découvrir qu'une autre équipe ou entreprise a accidentellement utilisé sa souscription, ou que celle-ci a été automatiquement associée au mauvais système. Il en résulte un retard important dans le déploiement de son projet.

Le client doit choisir entre soustraire sa souscription sur l'autre système ou essayer d'en acheter une rapidement. Ces deux options peuvent présenter des blocages et des retards dus aux processus et aux procédures de l'entreprise.

J'ai activé Simple Content Access. Et maintenant ?

Une fois que mes clients ont activé SCA, ils émettent souvent les suppositions suivantes, qui se révèlent erronées.

La première supposition est que, puisque SCA est activé, ils n'ont plus la responsabilité de suivre l'utilisation des souscriptions. C'est inexact. Il vous revient de vérifier que vous n'utilisez pas trop de souscriptions Red Hat. Simple Content Access n'est pas d'une souscription illimitée, elle élimine simplement la nécessité d'associer une souscription pour qu'un système RHEL puisse utiliser du contenu Red Hat.

La deuxième supposition est complètement contraire à la première. Certains clients pensent qu'ils doivent assurer eux-mêmes le suivi de l'utilisation de leurs souscriptions. Ils créent des feuilles de calcul improvisées avec des milliers de lignes ou des plug-ins personnalisés pour leur outil de gestion des configurations. Red Hat s'efforce de vous proposer des options et des méthodes simples pour gérer l'utilisation de vos souscriptions.

Utilisation conjointe de Simple Content Access, du service Souscriptions et de System Purpose

Comment Red Hat peut-il m'aider ?

Souscriptions est un service en ligne auquel nos clients peuvent accéder gratuitement. Il vous aide à suivre l'utilisation de vos souscriptions en toute simplicité dans la console web Red Hat Hybrid Cloud Console. Le service Souscriptions présente un volet unique qui vous permet de suivre l'utilisation et la capacité concernant vos différents produits Red Hat, y compris RHEL. Les informations relatives à vos souscriptions vous sont représentées visuellement sous forme de graphiques dans le temps. L'outil peut même extraire des données de plusieurs clouds publics et privés vers une source unique de vérité. Vous n'avez qu'une chose à faire : enregistrer vos systèmes RHEL sur notre portail de souscription.

Graphique RHEL du service Souscriptions

Que faire si je dispose d'un environnement air gap ?

Aucune inquiétude, d'autres outils permettent de suivre l'utilisation de vos souscriptions, comme la solution Red Hat Discovery, créée à cette fin. Elle recherche, identifie et signale les informations pertinentes concernant les souscriptions issues de vos environnements air gap. L'interrogation de vCenter, d'OpenShift, de Satellite ou de systèmes individuels permet à Discovery de dresser une liste complète des systèmes RHEL dans votre environnement. Ces informations vous permettent de prendre des décisions plus éclairées concernant l'utilisation de vos souscriptions.

Le nombre de souscriptions indiqué n'augmente pas. Que se passe-t-il ?

Les rapports de souscriptions du service Souscriptions et de Discovery peuvent être inexacts pour deux raisons principales.

La première est que l'usage du système (System Purpose) n'est pas correctement défini pour vos systèmes. Ces informations permettent à nos outils de création de rapports de déterminer quels systèmes sont des serveurs et quels systèmes sont des stations de travail. À partir de RHEL 8, les référentiels pour les serveurs et les stations de travail sont identiques, c'est pourquoi il est important que vous nous indiquiez la manière dont vous envisagez d'utiliser ces systèmes. Vous pouvez le faire à partir de la ligne de commande sur notre portail client ou à l'aide de Red Hat Satellite, comme expliqué ici.

La deuxième raison pour laquelle un rapport de souscriptions peut être inexact est liée aux souscriptions basées sur l'hôte. Ces souscriptions permettent à un hôte d'octroyer des droits à ses invités qui n'ont pas besoin de disposer de leur propre souscription, car ils héritent de celle de leur hyperviseur. Ces invités ne sont pas en mesure de recueillir des informations de leur hôte, nous devons donc les collecter d'une autre manière. 

C'est là qu'intervient virt-who, un agent qui génère une mise en correspondance de l'hôte vers l'invité. Nos outils de création de rapports peuvent utiliser ces informations pour nous assurer que ces invités virtuels n'ont pas besoin de leur propre souscription.

J'ai encore besoin d'aide. Qui puis-je contacter ?

Votre responsable de compte technique Red Hat est la ressource idéale pour vous aider à résoudre vos problèmes liés aux rapports de souscriptions. Si vous n'avez pas de responsable de compte technique, contactez votre architecte de solutions (SA) ou votre responsable de la réussite des clients (CSE).

Nous voulons vous aider à tirer le meilleur parti de vos souscriptions Red Hat et à consacrer votre temps à ce qui compte vraiment, à savoir aider vos clients.