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Témoignage client

Employers se modernise et augmente ses ventes de 40 % en 3 ans

Présentation

Pour garantir sa compétitivité sur un marché de plus en plus numérique, la compagnie d'assurance contre les accidents du travail Employers a créé un environnement d'applications centralisé et automatisé le traitement des politiques d'assurance. Résultats : elle dispose désormais d'une base solide et de workflows agiles et réactifs, ses ventes ont augmenté de 40 % en 3 ans et elle propose une meilleure expérience client. Grâce aux conseils des experts techniques de Red Hat, Employers identifie encore de nouvelles possibilités d'innovation.

 

Le choix de Red Hat s'est imposé comme une évidence. Red Hat propose l'assistance d'un responsable de compte technique et des services de consulting ; c'est tout ce dont une entreprise a besoin pour réussir.

Jeff Shaw
Vice-président exécutif et directeur informatique, Employers

Défi

Se moderniser en améliorant la méthode de distribution

Depuis 1913, Employers aide les petites entreprises à répondre aux besoins de leurs salariés en matière d'assurance contre les accidents du travail. Avec le passage au numérique, les entreprises comme Employers doivent faire face à de nouveaux concurrents. Pour se démarquer, la compagnie d'assurance avait besoin d'une méthode de distribution plus efficace. Ses processus existants reposaient sur des applications anciennes et nécessitaient de fréquentes interventions manuelles, ce qui retardait la distribution des services auprès des assureurs, des représentants en assurance, des agents et des autres clients.

Solution

Passer au cloud hybride et optimiser les performances

En collaboration avec les consultants de Red Hat, Employers a achevé la mise en œuvre de Red Hat OpenShift et des solutions de gestion associées en seulement 3 mois. À l'aide de la plateforme Red Hat Decision Manager, la compagnie d'assurance a notamment créé un moteur d'émission de devis qui régit 19 000 règles distinctes. Toutes les nouvelles applications sont désormais développées dans cet environnement. Avec cette nouvelle application Kubernetes, Employers a adopté une véritable approche hybride pour son infrastructure informatique. Les charges de travail peuvent désormais être hébergées dans divers environnements pour optimiser les performances.

Résultats

Accélération de la distribution grâce à une infrastructure portable

Grâce à sa nouvelle infrastructure, Employers a pu développer de nouvelles sources de revenus et notamment accélérer la gestion des devis, ce qui lui a permis d'augmenter ses ventes de 40 % en 3 ans. La compagnie d'assurance a également amélioré sa méthode de récupération après sinistre afin de simplifier le déplacement des charges de travail en cas de dysfonctionnement des serveurs. La solution Decision Manager lui a permis de réduire le temps de traitement des polices d'assurance de 18 minutes à moins de 2 minutes. Employers prévoit d'explorer de nouvelles possibilités d'automatisation et d'intégration pour garder une longueur d'avance sur ses concurrents.

 


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