Témoignage client
Employers modernise son infrastructure et augmente ses ventes de 40 % en 3 ans
Présentation
Pour préserver sa compétitivité sur un marché de plus en plus numérique, la compagnie d'assurance Employers a créé un environnement d'applications centralisé et des processus automatisés pour les polices d'assurance. Aujourd'hui, elle dispose d'une base solide et de workflows agiles et réactifs qui lui ont permis d'augmenter ses ventes de 40 % en 3 ans et d'offrir une meilleure expérience aux clients. Grâce aux conseils des spécialistes des technologies de Red Hat, Employers continue d'identifier de nouvelles possibilités d'innovation.
Le choix de Red Hat s'est imposé comme une évidence. Red Hat propose l'assistance d'un responsable de compte technique et des services de consulting ; c'est tout ce dont une entreprise a besoin pour réussir.
Défi
Moderniser l'infrastructure en améliorant la distribution
Depuis 1913, Employers aide les petites entreprises à répondre aux besoins liés à l'indemnisation des travailleurs. Avec le passage au numérique, les entreprises comme Employers doivent faire face à de nouveaux concurrents. Pour se démarquer, la compagnie d'assurance avait besoin d'une méthode de distribution plus efficace. Ses processus reposaient sur des applications anciennes et nécessitaient de fréquentes interventions manuelles, ce qui retardait la distribution des services auprès des assureurs, des représentants, des agents et des autres clients.
Solution
Passer au cloud hybride et optimiser les performances
En collaboration avec les consultants de Red Hat, Employers a achevé la mise en œuvre de Red Hat OpenShift et des solutions de gestion associées en seulement 3 mois. À l'aide de la plateforme Red Hat Decision Manager, la compagnie d'assurance a notamment créé un moteur d'émission de devis qui régit 19 000 règles distinctes. Toutes les nouvelles applications sont désormais développées dans cet environnement. Avec cette nouvelle application Kubernetes, Employers a adopté une véritable approche hybride pour son infrastructure informatique. Les charges de travail peuvent désormais être hébergées dans divers environnements pour optimiser les performances.
Résultats
Une distribution plus rapide grâce à une infrastructure portable
Grâce à sa nouvelle infrastructure, Employers a pu développer de nouvelles sources de chiffre d'affaires, et notamment accélérer l'émission des devis, ce qui lui a permis d'augmenter ses ventes de 40 % en 3 ans. La compagnie d'assurance a également amélioré son approche de récupération après sinistre afin de simplifier le déplacement des charges de travail en cas de dysfonctionnement des serveurs. Grâce à Decision Manager, elle a pu réduire le temps de traitement des polices d'assurance de 18 minutes à moins de 2 minutes. Employers prévoit d'explorer de nouvelles possibilités d'automatisation et d'intégration pour garder une longueur d'avance sur ses concurrents.
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