Banco Bradesco utilise Microsoft Azure Red Hat OpenShift pour mettre à l'échelle l'IA générative

Microsoft est un leader mondial dans le secteur des technologies. Ses innovations en matière de logiciels, de cloud et d'IA donnent aux équipes et aux entreprises les moyens d'aller toujours plus loin. L'entreprise a reçu le prix « Platform Modernization Partner of the Year » dans le cadre des Red Hat® Ecosystem Innovation Awards 2026 pour sa collaboration avec Banco Bradesco. 

Banco Bradesco est l'un des plus grands groupes financiers privés du Brésil, qui offre de nombreux services notamment pour les entreprises, les administrations et les particuliers dans divers domaines tels que la gestion des actifs, le courtage et l'assurance. 

Avec la solution Microsoft Azure Red Hat® OpenShift®, le groupe a mis en œuvre une plateforme d'IA générative évolutive qui favorise l'innovation tout en respectant les contraintes réglementaires strictes. Cette plateforme intègre de nombreux modèles d'IA et sert actuellement de base à plus de 500 projets actifs en matière d'IA générative. Elle permet à Banco Bradesco de lancer de nouveaux projets d'IA générative plus rapidement en vue d'atteindre ses objectifs métier : gagner en efficacité, offrir une assistance plus rapide et proposer un service clientèle personnalisé.

À mesure que les grands groupes financiers adoptent l'IA générative, ils doivent garantir l'évolutivité et la fiabilité de leurs déploiements, ainsi que leur conformité avec de strictes contraintes réglementaires et de gouvernance, sans ralentir l'innovation ni les performances.

Banco Bradesco souhaitait exploiter l'IA générative pour servir un objectif plus large visant à améliorer l'efficacité opérationnelle, à offrir aux clients une assistance personnalisée et plus rapide ainsi qu'à instaurer une culture de l'innovation. Le groupe s'était rendu compte de l'importance d'intégrer l'IA générative à ses activités de manière structurée et contrôlée afin de garantir un haut niveau de qualité et de conformité, tout en respectant les meilleures pratiques. 

Pour atteindre son objectif, le groupe avait besoin d'une solution capable d'intégrer les modèles d'IA générative de plusieurs fournisseurs, d'orchestrer des microservices à grande échelle et de préserver la gouvernance des données, sans affecter les performances ni la conformité réglementaire. 

Sur la base de Microsoft Azure Red Hat OpenShift, Banco Bradesco a pu concevoir sa propre plateforme d'IA générative unifiée, nommée BRIDGE. Le groupe a choisi Red Hat pour sa réputation de spécialiste dans les domaines de l'orchestration des conteneurs et de l'automatisation à l'échelle mondiale. De plus, la solution respectait les contraintes réglementaires du secteur financier.

Microsoft Azure Red Hat OpenShift offre une infrastructure évolutive qui facilite l'adoption de l'IA au sein du groupe. Avec cette solution, Banco Bradesco peut orchestrer des microservices d'IA conteneurisés avec un haut niveau de disponibilité et des fonctions de sécurité intégrées. La plateforme BRIDGE prend en charge de nombreux cas d'utilisation d'IA générative, de la simple génération de texte aux systèmes multi-agents avancés. Elle intègre plusieurs modèles (notamment ceux d'OpenAI, de Google et de Meta) et peut fonctionner avec Azure OpenAI et d'autres services. 

« L'architecture modulaire permet aux équipes de créer et gérer facilement les agents IA, ce qui accélère l'adoption à l'échelle du groupe », déclare Eudis Lanconi, responsable du projet BRIDGE et spécialiste Azure senior en cloud et IA chez Microsoft. « En parallèle, la plateforme soutient la gouvernance, la conformité réglementaire et la gestion des données, tout en respectant les exigences strictes du secteur financier. »

Les équipes internes de Banco Bradesco ont travaillé en étroite collaboration avec des spécialistes Red Hat pour distribuer la solution. Cette collaboration a permis d'accélérer la mise en œuvre, d'intégrer les meilleures pratiques et de faciliter la mise en conformité. Le groupe dispose désormais d'une plateforme qui combine innovation, agilité et contrôle pour mettre à l'échelle les capacités d'IA générative dans l'ensemble de ses activités. « Microsoft Azure Red Hat OpenShift nous sert de base pour utiliser Azure OpenAI et d'autres services. La solution permet de mettre en œuvre des processus simples comme des solutions multi-agents plus complexes. Sans elle, la plateforme BRIDGE n'existerait pas », ajoute Phelipi Dal'Olio, responsable de l'ingénierie des données chez Banco Bradesco.