Red Hat Confirmed Sovereign Support

27 luglio 2026•
Risorsa: Scheda tecnica
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Panoramica

Il supporto globale di Red Hat, disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, si avvale di un flusso di lavoro costante, in cui esperti in diverse aree geografiche gestiscono le richieste di supporto, risolvendo i problemi più rapidamente. Tuttavia, alcuni clienti e partner di Red Hat® hanno esigenze rigorose per la sicurezza delle informazioni, che devono soddisfare le normative sui dati specifiche della loro area geografica. Per evitare interruzioni dell'attività, molte organizzazioni puntano anche a ridurre la dipendenza da tecnologie e fornitori esterni.

Ecco perché Red Hat Confirmed Sovereign Support offre un modello di supporto che riduce i rischi extraterritoriali e aiuta i clienti a rispettare la conformità normativa. Ciò è particolarmente utile per le organizzazioni di settori commerciali e settori pubblici altamente regolamentati che creano e distribuiscono infrastrutture multitenant per offerte (as-a-Service) in cloud sovrani o neocloud.

Supporto per deployment di carichi di lavoro sovrani con controlli regionali verificabili 

Red Hat Confirmed Sovereign Support fornisce storage dei dati a livello regionale e percorsi di escalation isolati tramite esperti locali verificati che utilizzano controlli operativi verificabili conformi alle policy di governance. Al momento, Red Hat Confirmed Sovereign Support è disponibile negli Stati Uniti e nell'Unione Europea, ma sono previste ulteriori implementazioni in altre regioni. I vantaggi includono:

  • supporto che si svolge nella tua giurisdizione per evitare le carenze degli hyperscaler di grandi dimensioni e dei modelli follow-the-sun (FTS);
  • sovranità operativa dei dati per impedire l'invio dei dati dei log operativi agli strumenti globali;
  • gestione degli accessi e delle identità sovrane per limitare la dipendenza dai piani di controllo delle identità globali;
  • percorsi di escalation isolati e locali con l'impegno di collaborare con esperti di ingegneria e flussi di lavoro locali;
  • assicurazioni contrattuali regionali per mitigare i problemi geopolitici negli ambienti regolamentati.

Supporto per le operazioni sovrane con controlli verificabili

Gli esperti regionali di fiducia, con una conoscenza approfondita dell'infrastruttura sovrana e dei carichi di lavoro sensibili, possono contribuire a ridurre le interruzioni aziendali e garantire l'esecuzione coerente del cloud ibrido open source.

Il supporto viene fornito esclusivamente da ingegneri esperti legalmente autorizzati a lavorare nella regione e a operare fisicamente sul territorio.

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Conformità agli standard governativi

I prodotti Red Hat sono testati e certificati per soddisfare gli standard governativi.

Scopri la conformità di prodotti e servizi Red Hat nei mercati globali. 

Caratteristiche e vantaggi

Red Hat Confirmed Sovereign Support garantisce che l'accesso al supporto, il personale, i processi e i dati operativi siano disponibili nella tua giurisdizione. Rafforziamo il tradizionale supporto dei provider cloud regionali con controlli operativi locali verificabili, per ridurre il rischio di perdita di dati, attraverso una catena di supporto globale. Mantenendo i dati e i registri diagnostici all'interno della tua giurisdizione legale, ti aiutiamo a soddisfare i più elevati standard di sicurezza nazionali e normativi. Red Hat Confirmed Sovereign Support offre:

  • supporto premium sempre attivo offerto da esperti locali, verificati attraverso rigorosi controlli delle esperienze precedenti per soddisfare tutti gli standard legali e di sicurezza;
  • comunicazione chiara e coerente per l’intera durata della gestione della segnalazione, grazie a protezioni regionali che rafforzano il profilo di sicurezza, la protezione dei carichi di lavoro e l'applicazione delle policy tramite la gestione limitata delle identità e degli accessi;
  • separazione fisica e logica dei dati raccolti durante il supporto da tutti gli altri sistemi di gestione dei casi, inclusa l'infrastruttura di supporto tradizionale di Red Hat, per soddisfare i requisiti di residenza dei dati e di elaborazione confidenziale;
  • strumenti open source per la trasparenza, la verifica e gli audit necessari per una strategia di cloud ibrido open source flessibile e portabile;
  • supporto per datacenter on premise e provider di servizi e cloud certificati, per soddisfare le esigenze di clienti attenti alla sicurezza, come Amazon Web Services (AWS) GovCloud.

Eccezioni

Puoi eseguire l'upgrade a Red Hat Confirmed Sovereign Support dai livelli di supporto standard e premium per tutti i prodotti della gamma Red Hat, ad eccezione di:

  • soluzioni fuori produzione;
  • prodotti con assistenza autonoma o per uso accademico;
  • prodotti forniti tramite un servizio gestito di Red Hat come Red Hat OpenShift® Service on AWS.