I vantaggi dell'automazione

L'automazione consiste nell'uso delle tecnologie al fine di ridurre le attività manuali. Tutti i settori che prevedono attività ripetitive possono avvalersi dell'automazione, tuttavia risulta più diffusa nel settore manifatturiero, robotico e automotive, oltre che nel mondo dei sistemi IT.

Il rapido cambiamento tecnologico impone alle aziende sfide sempre più complesse per fidelizzare dipendenti e partner, acquisire nuovi clienti e offrire servizi e prodotti innovativi. L'IT gioca un ruolo cruciale nel soddisfare le nuove richieste, ma può rivelarsi un ostacolo se non riesce a stare al passo con la domanda o a offrire scalabilità.

L'espansione delle aziende porta con sé maggior complessità nel deployment e nella gestione di ambienti che devono essere stabili, sicuri e coerenti. Possiamo aggiungere che:

• L'operatività dell'IT richiede molte risorse e il dover gestire allo stesso tempo i sistemi e i processi esistenti insieme a quelli nuovi non fa che aumentare le difficoltà.
• I requisiti e le richieste crescono più rapidamente rispetto alle capacità aziendali e dell'IT.
• L'evoluzione delle tecnologie (virtualizzazione, cloud, container, ecc.) è troppo rapida per consentire una gestione manuale.

In questo contesto di continua variabilità, l'automazione diventa un imperativo strategico, in quanto è essenziale per gestire, cambiare e adeguare l'infrastruttura IT e i modelli di operatività dell'azienda. Automatizzando i processi complessi, i team IT possono promuovere l'efficienza, la produttività e la flessibilità, ottenendo una riduzione dei costi e degli errori umani.

L'automazione non è pensata per sostituire il personale umano, ma per aumentarne le possibilità. È chiamato il paradosso dell'automazione: adottandola si diventa più efficienti e l'intervento di personale specializzato acquista più importanza, ma è una necessità che si presenta in modo più sporadico.

Alcuni considerano l'automazione come uno strumento per eliminare posti di lavoro, mentre in realtà essa consente al personale IT esistente di dedicarsi alla risoluzione di problemi più significativi. Con processi più semplici e attività manuali ridotte, i team IT possono incrementare efficienza e produttività e indirizzare le risorse verso obiettivi strategici come, ad esempio, aumentare la soddisfazione dei clienti. 

Ecco alcuni dei vantaggi dell'automazione per le aziende: 

• Maggiore produttività. Automatizzando le attività semplici e ripetitive, è possibile eseguire un numero elevato di processi con più rapidità e meno supervisione, il che consente al personale IT di dedicare più tempo a progetti di maggior impatto per l'azienda. 
• Maggiore affidabilità. Un numero inferiore di interventi umani riduce il rischio di errore e rende i processi più coerenti. L'automazione garantisce infatti che le attività ripetitive vengano svolte nello stesso modo ogni volta, ed è possibile stabilire con certezza quando avranno luogo processi, test, aggiornamenti e flussi di lavoro, quanto dureranno e quanto saranno affidabili i risultati.
• Governance più facile. Affidare i processi complessi a team numerosi può causare lacune nelle competenze e intoppi nella comunicazione, all'interno dei gruppi e tra le persone coinvolte. Codificare le conoscenze nell'automazione, invece, consente un maggior controllo dei team e dei processi. 
• Operatività senza interruzioni. L'automazione permette di eseguire i processi di correzione in qualsiasi momento, anche nel cuore della notte, senza l'intervento umano, riducendo i tempi medi di ripristino (MTTR) e i tempi di fermo. 
• Migliore sicurezza. Con l'automazione, i processi di identificazione, prevenzione e reazione alle potenziali minacce alla sicurezza possono essere velocizzati e standardizzati in tutti gli ambienti IT.

Molte aziende iniziano con l'automazione di alcune piccole attività. In questo modo i dipendenti possono imparare a utilizzare questa tecnologia e al tempo stesso si iniziano a velocizzare alcune operazioni nel breve termine. Tuttavia, non è possibile cogliere tutti i vantaggi a lungo termine dell'automazione se ciascun team o utente sfrutta questa soluzione in modo isolato.

Per implementare l'automazione in più ambienti e scenari di utilizzo, può essere utile stabilire una strategia che non solo crei una sinergia tra i team e gli strumenti, ma che favorisca anche lo sviluppo della cultura dell'automazione a livello aziendale. Per raggiungere questo scopo potrebbe essere necessario documentare gli obiettivi aziendali e comprendere in che modo l'automazione può contribuire a raggiungerli. Un'altra operazione importante può essere la creazione di una community of practice (CoP) o di un centro di eccellenza (CoE) per favorire l'apprendimento e la collaborazione dei dipendenti che usano l'automazione.

Red Hat Ansible Automation Platform è una soluzione di automazione end to end che facilita alle aziende la configurazione dei sistemi, il deployment del software e l'orchestrazione di flussi di lavoro avanzati tra i team e nei diversi ambienti IT, dai datacenter ai cloud fino alle posizioni all'edge. 

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