Supporto Red Hat

Il servizio di supporto secondo il metodo Red Hat

Le sottoscrizioni Red Hat offrono accesso all'assistenza dei nostri tecnici e ai servizi di supporto che ti guideranno nella creazione, nel deployment e nella gestione di soluzioni aziendali.

Grazie all'approccio open e collaborativo di Red Hat, potrete avvalervi dell'esperienza dei nostri ingegneri, scoprire le novità sui prodotti recenti e fare riferimento alle nostre procedure consigliate.

Insieme possiamo fare di più.

Red Hat Customer Portal

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I vantaggi di una sottoscrizione

Esperienza con valore inalterato nel tempo

Con una sottoscrizione Red Hat otterrai il software aziendale più recente, la competenza degli esperti del settore, soluzioni sicure e il supporto tecnico degli ingegneri che realizzano software open source. Otterrai vantaggi in ogni fase della trasformazione del tuo ambiente IT e potrai contribuire e guidare il processo d'innovazione con la tecnologia open source.

Scopri di più

La capacità di comprendere i fattori che stimolano la nostra crescita e formulare la soluzione giusta, il livello di coinvolgimento, di impegno e diligenza nel soddisfare le nostre esigenze sono i motivi per cui consideriamo Red Hat più che un semplice fornitore: è un partner di fiducia per la nostra azienda.

DON O’CONNOR, MANAGING DIRECTOR, TECHNOLOGY OPERATIONS, MUFG Union Bank N.A. Scopri di più

Customer Portal

Scopri il portale unico su cui trovare il supporto giusto al momento giusto

Il Red Hat Customer Portal fornisce la documentazione aggiornata relativa ai prodotti, gli strumenti e la competenza tecnica necessari per la pianificazione, il deployment e la gestione delle soluzioni Red Hat.

Affidabilità

Competenza tecnica, indicazioni e conoscenza a tua disposizione, attraverso un servizio di assistenza sempre attivo, da parte di team specializzati, disponibile anche telefonicamente o tramite live chat.

Proattività

Strumenti intelligenti, articoli tecnici e soluzioni verificate per consentirti di individuare velocemente le risposte alle tue domande.

Sicurezza

Identifica e risolvi rapidamente le vulnerabilità tramite l'accesso a Red Hat Product Security, avvisi di sicurezza, correzioni dei bug, il database CVE e il blog sulla sicurezza.

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Supporto pluripremiato

Red Hat è stata nominata per sei anni consecutivi nella classifica "The Year's Top Ten Best Web Support Sites" dell'Association of Support Professionals.

Esaminiamo siti web per stabilire l'elenco annuale "Ten Best". Il fatto che il Red Hat Customer Portal sia stato premiato per cinque anni consecutivi rivela l'impegno dell'azienda nel fornire ai clienti un servizio online di altissima qualità. Congratulazioni a Red Hat per l'impegno continuo dimostrato nella realizzazione di un portale clienti dinamico, innovativo e intuitivo.

Al Hahn, Executive Director, Association of Support Professionals Scopri di più

Storie di successo dei clienti

Sosteniamo il tuo successo

Il programma Red Hat Customer Success è stato creato per aiutare le aziende a raggiungere risultati più velocemente, massimizzando il valore delle sottoscrizioni Red Hat. Grazie a un impegno continuo e all'erogazione tempestiva di risorse, contenuti e strumenti su misura, Red Hat Customer Success migliora il livello di collaborazione tra Red Hat e la tua azienda per consentirti di adottare e gestire con efficacia deployment e piani strategici per il futuro.

Technical Account Management

Pianifica il presente e il futuro con l'aiuto di un consulente tecnico Red Hat

Competenza

I Technical Account Manager di Red Hat offrono alla tua azienda una conoscenza del settore e un'esperienza tecnica elevate, per guidarti nell'adozione di nuove tecnologie e nello sviluppo di strategie volte a massimizzare gli investimenti nell'IT e a raggiungere gli obiettivi aziendali.

Specializzazione

Grazie a una conoscenza approfondita del tuo ambiente IT e degli obiettivi della tua azienda, i Technical Account Manager di Red Hat saranno in grado di offrire revisioni periodiche, assistenza in fase di planning e visite in sede.

Strategie

Collabora con i Technical Account Manager di Red Hat per pianificare il futuro della tua azienda sfruttando il potenziale delle tecnologie open source. Grazie all'approfondita conoscenza dei prodotti attualmente disponibili e in fase di realizzazione, i nostri esperti potranno aiutarti a modernizzare e gestire in sicurezza la tua infrastruttura aziendale.

Scopri di più

Il nostro Technical Account Manager di Red Hat è sempre pronto a offrire consigli. Ha sempre la situazione sotto controllo.

JEFF A. WARD, SENIOR MANAGER, STORAGE E PIATTAFORME UNIX, COX AUTOMOTIVE Scopri di più

Red Hat Insights

Gestione di infrastrutture moderne

Identifica proattivamente i rischi relativi alla configurazione del tuo ambiente IT e agisci prima che influiscano sui tuoi processi aziendali.

Red Hat Insights è una soluzione Software-as-a-Service (SaaS) ideata per rilevare le minacce che potrebbero compromettere sicurezza, stabilità e prestazioni, indicando passaggi di ripristino chiari, pertinenti ed efficaci. Ottieni più visibilità e gestisci proattivamente la tua infrastruttura IT da subito, grazie ai consigli dei nostri esperti.

Scopri in che modo Mayo Clinic protegge la propria infrastruttura dalle minacce grazie a Red Hat Insights

Scopri di più su Red Hat Insights

Supporto ai partner

Offri soluzioni stabili e sicure per le aziende

Ci impegniamo a garantire servizi professionali e assistenza online di alta qualità tramite il nostro pluripremiato Customer Portal. Red Hat si rinnova continuamente per migliorare l'esperienza dei partner e dei nostri clienti. Ottieni supporto tecnico, risorse e strumenti per offrire assistenza continua ai tuoi clienti.

  • Accesso semplificato

    Il Customer Portal è lo strumento che ti permette di accedere a tutte le risorse incluse nella tua sottoscrizione.

  • Knowledgebase ricca di risorse

    In continua espansione, la nostra libreria di risorse ti consente di trovare le risposte giuste, al momento giusto.

  • Canale di assistenza preferenziale

    Il canale preferenziale accelera i tempi di risposta in caso di problemi irrisolti o critici.

  • Formazione continua

    Le offerte Red Hat Learning Subscription per partner includono corsi di formazione online, laboratori pratici, webinar e altri servizi.

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Per noi, la tua opinione conta

Red Hat si impegna per offrire ai clienti un'esperienza esclusiva. Raccogliamo le opinioni che riceviamo attraverso i social media, i sondaggi e gli scambi tra clienti e collaboratori Red Hat, per migliorare i nostri servizi.

Il tuo feedback ci aiuta a perfezionare i prodotti Red Hat e a definire il futuro dell'approccio open source per le aziende.

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