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ENTI STATALI E LOCALI

Trasformare l'esperienza dei cittadini con l'innovazione

Il mondo sta cambiando e gli enti della pubblica amministrazione devono adeguarsi. Le tecnologie open source di Red Hat aiutano la pubblica amministrazione statale e locale ad assolvere ai propri compiti: erogare servizi ai cittadini, reagire alle situazioni di crisi e consolidare la fiducia degli utenti. Red Hat offre il supporto necessario per fornire in tempi rapidi servizi di qualità più elevata, migliorando al contempo sicurezza, stabilità e privacy dei sistemi.

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Il futuro dei servizi ai cittadini è digitale

Per molte agenzie statali e locali, non è facile continuare a fornire ai cittadini i servizi richiesti durante l'adozione delle tecnologie emergenti. Priorità legislative che cambiano, budget limitati e attività di manutenzione dei sistemi esistenti esercitano una pressione continua sulle risorse. Al contempo, i contribuenti si aspettano dagli enti pubblici un'esperienza utente paragonabile a quella che hanno con i principali marchi consumer.

Per soddisfare questa e altre esigenze, la pubblica amministrazione deve prevedere un futuro digitale, il che si traduce nell'adozione di tecnologie innovative per trasformare il modo in cui le istituzioni svolgono la propria attività, risparmiando sui costi e garantendo al contempo più valore ai cittadini.

Citizen services

Sfide comuni, soluzioni personalizzate.

I cittadini fanno pressione sugli enti statali e locali affinché si muovano allo stesso ritmo dei marchi consumer più innovativi.

Le sfide comuni a cui le istituzioni devono oggi far fronte includono:

Aspettative sempre più alte

I contribuenti e il personale si aspettano dalla pubblica amministrazione servizi digitali contactless e self service.

Complessità crescente

La manutenzione dei sistemi esistenti, l'espansione nel cloud e l'introduzione dei microservizi richiede formazione e nuove competenze.

Limiti della forza lavoro

Il personale più anziano va in pensione e i sostituti cercano opportunità di lavoro che prevedano strumenti e processi IT al passo con i tempi.

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Progetti con tempistiche ridotte

Le tempistiche di sviluppo si riducono da anni o mesi a settimane o giorni, per venire incontro agli eventi correnti e alle mutate esigenze delle istituzioni e dei cittadini.

Infrastruttura datata

Infrastruttura e applicazioni monolitiche si adeguano con difficoltà all'imponente afflusso di dati proveniente dai servizi istituzionali; nei momenti critici ciò costituisce un rischio.

Benché le sfide citate siano condivise a livello globale dagli enti statali e locali, Red Hat è consapevole che ogni istituzione ha carichi di lavoro e servizi esclusivi, che richiedono soluzioni specializzate.


Gli enti statali e locali si affidano a Red Hat

Per abilitare il digitale nella pubblica amministrazione, Red Hat lavora con i clienti delle istituzioni per semplificare al massimo la trasformazione. L'attenzione si concentra su tre elementi strategici: persone, processi e tecnologia. Eliminando le barriere tra IT e interlocutori aziendali, facilitiamo anche l'abbattimento dei vincoli culturali, promuovendo la coerenza e la collaborazione all'interno dell'ente. L'automazione dei processi e dei servizi permette una migliore codifica dei flussi di lavoro, riduce il divario tecnologico e accelera l'innovazione. Red Hat ti aiuta ad adottare tecnologie moderne per raggiungere gli obiettivi della tua istituzione con meno rischi.

Department of Technology, Management, and Budget

Finalmente, riusciamo a sviluppare rapidamente prototipi di applicazione per accelerare l'offerta di servizi digitali ai cittadini.

Jack Harris

CTO, Michigan Department of Technology, Management, & Budget

Scopri come Red Hat ha aiutato lo stato del Michigan a realizzare una soluzione per servizi digitali cloud-ready utilizzando i container.


Ti veniamo incontro

Dalla partnership tra Red Hat e gli enti statali e locali nascono soluzioni open source di elevato valore.

Aiutiamo i nostri clienti a rinnovare i sistemi esistenti e a creare nuove infrastrutture, nel rispetto dei budget e in conformità alle normative. Offriamo prodotti e servizi che aiutano a consolidare e ottimizzare, gestire i rischi, adottare il cloud e migliorare gestione dei dati, analisi e sicurezza informatica.

Risorsa

Making Government More Nimble: A Roadmap to Drive Innovation in the Public Sector

Focus sul settore

Sanità e servizi sociali

Gli esperti di Red Hat collaborano con gli enti che si occupano di sanità e servizi sociali per promuovere l'adozione di DevOps e modernizzare l'IT, ottenendo costi ridotti e servizi migliori per i cittadini.

Integrare i dati per migliorare i risultati

Il reparto IT di un ente pubblico che si occupa di servizi sanitari e sociali doveva risolvere alcune problematiche, come origini dati frammentarie e disconnesse, incapacità di condividere le informazioni sui cittadini tra i diversi servizi e deployment delle app lento e manuale. Red Hat ha proposto alcune soluzioni incentrate sull'integrazione della rete informativa, per unificare la visualizzazione delle informazioni sugli utenti fra tutti i servizi, con deployment e aggiornamenti automatizzati. L'ente ha così ottenuto una maggiore produttività degli operatori, nuove e più rapide registrazioni, e l'ottimizzazione veloce e frequente delle app.

Modernizzare l'IT per migliorare l'assistenza ai pazienti

Uno dei principali fornitori di servizi sanitari statunitense utilizzava sistemi datati e difficili da usare online per la gestione delle informazioni cliniche. In aggiunta a questo, l'intenso ricambio del personale e le lacune nelle competenze causavano aggiornamenti frammentari dei sistemi, con una conseguente diminuzione della qualità dell'assistenza offerta ai pazienti. Le soluzioni personalizzate di Red Hat hanno permesso di realizzare una piattaforma per più reparti, per lo sviluppo e l'hosting delle applicazioni. L'implementazione ha prodotto numerosi vantaggi, tra cui aggiornamenti centralizzati e uniformi, una piattaforma di sviluppo standard e una maggiore stabilità grazie all'automazione e alle app cloud native.

Scopri le soluzioni Red Hat per gli enti della sanità e dei servizi sociali

 

Focus sul settore

Pubblica sicurezza

Red Hat consente agli enti di pubblica sicurezza di raggiungere gli obiettivi mission critical con la modernizzazione delle applicazioni, la scalabilità delle comunicazioni d'emergenza e attività di archiviazione e analisi dei dati.

Innovare per reagire alle crisi

Un vasto incendio sulla costa occidentale si stava propagando superando montagne e autostrade. I residenti, preoccupati, tempestavano di richieste il sito Web dell'ente di pubblica sicurezza locale, alla ricerca di informazioni e istruzioni per l'evacuazione. Solo pochi mesi prima, un tale volume di richieste avrebbe sovraccaricato e bloccato il sito web perché il portale era obsoleto, difficile da aggiornare e non scalabile.

Fortunatamente il Dipartimento dei servizi di Stato era alle prese con un proof of concept di soluzioni Red Hat, che prevedeva anche lo sviluppo di una pipeline di CI/CD per semplificare e accelerare gli aggiornamenti e la scalabilità automatizzata delle capacità, finalizzata a gestire i picchi di richieste. Avendo a disposizione questi sistemi innovativi, l'ente è riuscito a gestire al meglio il numero senza precedenti di visite al sito web e l'emergenza nel suo complesso.

Approfondisci le soluzioni Red Hat per gli enti di pubblica sicurezza

 

Focus sul settore

Trasporti e infrastrutture critiche

Scopri come Red Hat collabora con gli enti che si occupano di trasporti e infrastrutture critiche per accelerare l'innovazione, l'adozione di metodologie DevOps e la scalabilità finalizzate a soddisfare le esigenze in evoluzione dei cittadini.

Migliorare il trasporto pubblico con DevSecOps

Allarmato da gravi incidenti di sicurezza e dalla diminuzione dell'utilizzo del trasporto pubblico, un governatore statunitense ha dichiarato lo stato di emergenza dell'autorità locale dei trasporti. Tra gli altri, c'erano problemi relativi alle interruzioni e ai ritardi causati da infrastrutture ormai datate tra cui automezzi, scambi e sistemi informatici. Infine, il piano dell'ente per aumentare la frequenza delle ispezioni era limitato dalla presenza di un antiquato sistema cartaceo. Red Hat ha aiutato l'agenzia a realizzare una soluzione applicativa mobile e moderna per la gestione delle risorse, grazie alla quale gli ispettori possono inviare gli ordini di lavoro, individuare le risorse tramite GPS, scattare foto e fare misurazioni, selezionare le attività di ispezione su idonei elenchi di controllo, il tutto in un ecosistema sicuro. L'applicazione si integra con decine di sistemi di backend dell'ente, tra cui i database di gestione delle risorse, i sistemi finanziari e i mainframe. Gli utenti dei trasporti possono scaricare un'app gratuita che visualizza la posizione di treni e vagoni della metro in tempo reale, incentivando la fiducia e l'utilizzo dei trasporti pubblici. Come risultato, l'ente registra un aumento del 30% della puntualità, un miglioramento della sicurezza, la riduzione dei tempi medi di ripristino (MTTR), il 27% in meno nel numero di incidenti, e una riduzione dei ritardi del 46%.

Più efficienza con l'automazione delle attività

Un dipartimento dei trasporti statunitense doveva far fronte ad attività soggette a errori che causavano fermi imprevisti, processi manuali che ritardavano i processi e un'assenza totale di scalabilità. La collaborazione con Red Hat ha consentito l'automazione delle attività manuali dei datacenter. Espandendo questa base di automazione ai vari reparti, l'agenzia ha ridotto le interruzioni impreviste, incrementato velocità e accuratezza delle attività amministrative quotidiane e orchestrato attività complesse, abilitando una strategia di automazione single-clic.

Scopri come Red Hat aiuta gli enti dei trasporti e delle infrastrutture critiche

 

Perché scegliere le soluzioni Red Hat?

Red Hat consente agli enti della pubblica amministrazione di assolvere alla propria missione offrendo soluzioni open source affidabili capaci di adattarsi ai cambiamenti e di supportare l'evoluzione del settore pubblico. Consapevoli della singolarità di ogni ente, offriamo tecnologie che assicurano la flessibilità e la stabilità necessarie per la gestione, la trasformazione e la scalabilità in ambito digitale, garantendo gli strumenti necessari per reagire alle crisi. I nostri esperti certificati hanno maturato grande esperienza, disponiamo di un ampio ecosistema di partner capace di innovare i sistemi esistenti concentrandosi a 360° su innovazione, sicurezza e conformità.

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