Com a pandemia da COVID-19, as instituições de ensino superior precisaram acelerar a adaptação ao ensino remoto com soluções digitais inovadoras. A Universidad Mayor do Chile trabalhou com a Red Hat para desenvolver uma abordagem estratégica para modernizar não apenas a infraestrutura de TI, mas também os processos de trabalho. Com uma experiência imersiva em uma residência virtual no Red Hat Open Innovation Labs, que incluiu cursos do Red Hat Training, a Universidad Mayor desenvolveu um conjunto de abordagens colaborativas e ágeis, assim como uma infraestrutura robusta para reimaginar a interação com os alunos, o corpo docente e a comunidade mais ampla da universidade

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