Caso de sucesso
Governo do Estado de Jalisco moderniza serviços públicos para atender melhor à população
Visão geral
O Governo de Jalisco, um dos estados mais populosos e ricos do México, queria inovar os serviços que oferecia à sua população com um projeto de modernização e automação de aplicativos. Usando as soluções Red Hat®, as equipes de TI do estado agora criam e atualizam serviços digitais mais rápido, além de atender melhor à demanda nos períodos de uso mais intenso. Tudo isso a um custo menor.
A população quer mais serviços; melhores e mais rápidos. Nossas ações têm que acompanhar esse desejo. Queremos criar um governo moderno, que esteja mais próximo das pessoas e que as ajude a administrar melhor as suas vidas. Mas, como todos os governos, temos um orçamento apertado.
- SETOR
Governamental - REGIÃO
LATAM - SEDE
Guadalajara, Jalisco, México - PORTE
Mais de 300 funcionários, que atendem a uma população de mais de 7 milhões de pessoas
Desafio
Atender às demandas da população com serviços digitais modernos
O ambiente de TI do Governo do Estado de Jalisco tinha como base um software proprietário que era caro, ultrapassado e aberto a riscos. Para modernizar os serviços que presta à sua população, o estado precisava implantar uma infraestrutura confiável. "A população quer mais serviços; melhores e mais rápidos", afirma José Alfonso Fonseca García, diretor-geral de inovação e governo digital do Governo do Estado de Jalisco. “Nossas ações têm que acompanhar esse desejo. Queremos criar um governo moderno, que esteja mais próximo das pessoas e que as ajude a administrar melhor as suas vidas. Mas, como todos os governos, temos um orçamento apertado."
Solução
Usar soluções open source para modernizar e automatizar aplicativos
Para evitar a falta de flexibilidade e os altos custos das soluções proprietárias, o estado optou por se modernizar usando soluções open source. "Estamos na era da colaboração e da cocriação", disse Fonseca García. “Para sermos inovadores, precisamos de acesso direto à tecnologia. Com as soluções proprietárias, nós nos sentíamos excluídos." O estado trabalhou com a Red Hat Consulting para descobrir a tecnologia ideal e implementá-la, incluindo soluções de virtualização, middleware, integração e gerenciamento. "Na Red Hat, encontramos um espírito de colaboração, além de informações de alta qualidade e os recursos para testar novas soluções", disse Fonseca García.
Software e serviços
Resultados empresariais
Melhor desempenho da TI e custos reduzidos
A nova solução do governo permite que os serviços públicos sejam mais acessíveis e rápidos, como pagamento on-line de impostos, multas de trânsito e taxas de licenciamento de veículos. Com a digitalização de 60% dos serviços, o governo coleta impostos com mais eficiência, o que aumenta a receita do estado de forma significativa. Além disso, agora o governo pode ajustar a escala de recursos para atender às necessidades da população nas épocas de maior demanda, como o período de arrecadação de impostos. O uso mais eficiente dos recursos reduziu em 60% os custos de infraestrutura e em 100% os custos de hardware. "A população vê que estamos fazendo um bom trabalho como fornecedores de serviços públicos. E, como resultado, eles passam a confiar mais no governo", afirmou Fonseca García. "Eles têm orgulho de ser de Jalisco."
Estamos mais rápidos, mais seguros e temos certeza de que os nossos lançamentos vão dar certo. As tecnologias Red Hat nos ajudaram a desenvolver e melhorar aplicativos em menos tempo. Isso faz muita diferença no nosso governo.
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