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Caso de sucesso

Grupo de seguros IAG consolida dados e alcança maior rapidez na prestação de serviços

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Informações gerais

Setor: serviços financeiros (seguros)
Região: Ásia-Pacífico
Local: Sydney, Austrália
Porte da empresa: 15.000 funcionários

O processo completo para provisionar um relatório no nosso ambiente antigo demorava um ano. Agora, nosso prazo de conclusão é de algumas semanas.

Kieran Clulow, diretor de engenharia de dados, IAG

Sobre a empresa

À medida que o Insurance Australia Group Limited (IAG) se expandiu rapidamente pela região Ásia-Pacífico, a infraestrutura de TI do grupo se transformou em um emaranhado de tecnologias díspares, encarecendo a manutenção e dificultando a mudança. Com a ajuda da Red Hat® Consulting, o IAG usou programas de software open source corporativos da Red Hat para consolidar a infraestrutura de TI em um único ambiente de cloud privada. Como resultado, o IAG aumentou substancialmente a agilidade e abreviou o time to market na disponibilização de serviços inovadores, além de reduzir as despesas de TI.

Vencedor do Red Hat Innovation Awards de 2018

O IAG unificou a plataforma de TI e passou a inovar com soluções de dados

Para simplificar a infraestrutura de dados e proporcionar experiências melhores aos clientes, o IAG otimizou sua tecnologia e se tornou uma empresa mais orientada por dados.

O caminho para o sucesso

Desafio: unificar um ambiente de dados ineficiente

Com a expansão de seus negócios por meio de diversas aquisições, o IAG herdou muitos sistemas tecnológicos e fontes de dados, incluindo mais de 20 data warehouses. Tamanha complexidade tornou ainda mais difícil ter uma visualização completa e atualizada de cada cliente. “A TI passou a ser um obstáculo”, disse David Abrahams, gerente geral executivo de dados do IAG. “Até mesmo uma alteração simples era realizada em vários sistemas diferentes, o que afetava a nossa capacidade de efetivamente mudar e nos adaptar.” O IAG precisava simplificar seu ambiente tecnológico, consolidando-o em uma plataforma de dados padronizada.

Solução: criar uma cloud privada open source corporativa

O IAG avaliou diversas alternativas antes de escolher uma solução de cloud privada baseada no OpenStack® da Red Hat. O IAG também adotou outras soluções da Red Hat, incluindo programas de software de virtualização, automação e gerenciamento. Durante a implantação, o IAG trabalhou em estreita colaboração com a Red Hat Consulting para garantir que o novo ambiente atendesse a todos os requisitos de segurança e desempenho. “O suporte que a Red Hat nos deu foi extraordinário. Realmente, recebemos toda a ajuda para iniciar e entregar o projeto rapidamente [...] Nosso ambiente OpenStack entrou em funcionamento em apenas duas ou três semanas”, disse Kieran Clulow, diretor de engenharia de dados do IAG.

Resultados: transformação da TI de dados para apoiar a inovação

Com o novo ambiente simplificado, o IAG pode localizar e usar dados com mais velocidade e precisão. Agora, o IAG pode ter uma visualização abrangente e precisa de cada cliente para fornecer serviços mais relevantes e oportunos. Além disso, com a migração para soluções open source corporativas, o IAG prevê uma redução nos custos de manutenção e provisionamento. O IAG também conseguiu aumentar a eficiência por meio do autosserviço e automatizou algumas funcionalidades, o que acelerou o desenvolvimento e o time to market. “O processo completo para provisionar um relatório no nosso ambiente antigo demorava um ano”, disse Clulow. “Agora, nosso prazo de conclusão é de algumas semanas.”

Quando assumimos um risco e tentamos fazer algo diferente, é necessário ter estabilidade, suporte e confiança, principalmente no caso de uma organização tão grande como a nossa e que opera em um ambiente regulado. Saber que a Red Hat é um parceiro que nos oferece todo o suporte e nos ajuda a ter uma plataforma verdadeiramente confiável nos deu a confiança para arriscar e inovar ainda mais.

David Abrahams, gerente geral executivo de dados, IAG

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