One Technology incrementa a eficiência governamental com automação estratégica da TI

A One Technology Corporation oferece soluções de TI empresarial, consultoria e serviços estratégicos para clientes dos setores comercial, local e governamental. A empresa ganhou o Red Hat Ecosystem Innovation Awards 2026 como parceiro do ano em aceleração da automação por seu projeto com a cidade de Denver.

A One Technology se uniu à cidade de Denver, que tem mais de 15 mil funcionários e atende mais de 700 mil pessoas na região, para padronizar a automação de TI. Com o Red Hat® Ansible® Automation Platform, a cidade automatizou 500 processos e criou uma plataforma centralizada e escalável. Com a automação, a organização economizou US$ 7,1 milhões e recuperou mais de 148 mil horas de trabalho, mantendo a qualidade na entrega de serviços às agências governamentais.

Incrementar a eficiência se tornou uma prioridade para as organizações governamentais nos Estados Unidos. O aumento dos custos de mão de obra, a redução dos orçamentos de TI e ambientes tecnológicos cada vez mais complexos pressionam as equipes a fazer mais com menos recursos.

O departamento de TI da cidade de Denver cuida da TI de 56 agências governamentais. A equipe se concentra em desenvolver tecnologias adaptadas às necessidades de cada agência, reduzir os riscos de TI e criar dashboards que mostram ao público o desempenho da cidade em relação aos acordos de nível de serviço (SLA). "Com o aumento dos custos de sistemas de TI e a redução dos orçamentos, a cidade precisava encontrar uma maneira mais eficiente de operar", disse Matt Harper, Diretor Regional da One Technology. 

Em 2021, o departamento de TI de Denver trabalhou com a One Technology, com as equipes do Red Hat Consulting e com um Technical Account Manager da Red Hat para padronizar a automação de TI com o Ansible Automation Platform.

A cidade automatizou 500 processos governamentais e continua a identificar e entregar novos casos de uso que ampliam a eficiência. A equipe de TI desenvolveu habilidades essenciais e acelerou a adoção da automação por meio do aprendizado hands-on e de programas de certificação com o Red Hat Training. A organização também criou um Automation Center of Excellence para promover a padronização em toda a empresa. 

"Denver construiu um caminho escalável para consolidar ferramentas de automação e oferecer uma abordagem padronizada que aumenta a eficiência sem abrir mão da qualidade dos serviços prestados aos moradores", disse Harper.