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什么是托管 IT 服务?

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托管 IT 服务是由第三方处理的任务,通常属于商业信息技术服务。托管服务模式是指将常规任务转交给专家,从而降低成本、提升服务品质,或解放内部团队去完成对您业务最重要的任务。提供这些服务项目的公司称为托管服务提供商(MSP)。

交付服务的第三方被称为托管服务提供商。托管 IT 服务提供商通常是指管理并负责向其客户端提供一组定义的商业技术服务的 IT 服务提供商,服务可以是主动提供,也可以是 MSP(而非客户端)确定需要服务时。

托管服务提供商负责保障根据服务级别协议(SLA)托管的服务或设备的功能。SLA 将包含有关一般停机时间、灾难恢复、技术支持和帮助台运维的条款。接受服务的客户通常按月支付订阅费。 

企业将维护一系列流程和功能(以及预测 IT 需求)的责任外包出去,以改进运维、削减开支并简化 IT 管理。

托管 IT 服务对大型组织和小型企业都有好处,不管是新公司还是较为成熟的企业。使用托管服务的好处包括:

  • 弥补技能差距。如果团队没有时间、技能或内部经验来自行管理某些业务功能,或者选择将精力集中在其他事务上,托管服务会很有帮助。把这些服务交给专家,可以让您的团队专注于创新,而不会陷入日常任务中。
  • 节省成本。许多托管服务的收费取决于可变的云端费用。这些服务可以为您节省人员和培训费用。其他托管服务的定价通常包含在每月固定费用中。与建立内部 IT 运维相比,使用托管服务公司成本更低且更可预测,这对制定预算大有裨益。
  • 放心可靠。您不必担心中断,因为托管服务提供商负责始终保持服务可用。服务和 IT 支持是根据 SLA 提供的,因此目标内容和实现时间清晰明了。内部 IT 团队通常需要同时承担多项职责,但 MSP 可以专注于完善其特定服务的交付。这意味着他们能够充分关注服务的健康和安全性,按需应用补丁和升级。

托管 IT 服务的范围可以是宽泛的,也可以是具体的,具体取决于您的需求。常见服务可以包括设备的监控和维护、IT 系统管理、服务器的远程监控和管理、网络监控和其他支持服务。

托管服务的传统方法是一种中断/修复模型,一直监控系统直到出现需要修复的问题。许多现代托管服务提供商采取更主动的维护和管理方法,包括补丁管理和预测性维护。 

基于云的托管服务范围广泛,既有以"即服务"(软件即服务,又称 SaaS)形式交付的特定应用,也有平台和基础架构即服务(IaaSPaaS)。这些服务可以帮助企业快速扩展以满足不断增长的需求,而无需相关的数据中心和 IT 基础架构成本。基于云的服务还可以提供对数据、分析和存储的更多访问。

其他公司为传统的裸机基础架构和云服务提供托管安全服务。对于采用混合云基础架构的公司来说,拥有可靠和值得信赖的安全专家至关重要。

"托管 IT 服务"有时会与"云服务"等其他术语一起出现,但它们之间有什么区别呢?

云服务是指由供应商管理并按需交付给客户的软件产品。云服务通常包括由供应商管理应用、数据和平台服务,但通常不包括对客户工作负载本身的管理,而托管 IT 服务提供商通常会提供在其上交付服务的云平台,作为其服务的一部分。 

红帽® 云服务包括托管平台、应用和一系列可以加速实现价值的数据服务,它们还能降低向最终用户提供云原生应用的运维成本和复杂性。企业可以通过跨服务和跨云的简化体验自信地构建和扩展应用,其他的交给红帽即可。

红帽云服务包括一个用于在开放混合云环境中开发、部署和扩展云原生应用的平台。通过企业级 Kubernetes、云原生应用交付方法和托管运维的组合,企业开发团队能够提高应用速度并专注于核心竞争力。

  • 数据服务提供按需数据访问、存储、准备和/或分析。

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