Historia de éxito

El Ejército Británico acelera la entrega de servicios y mejora la experiencia del usuario

British Army

Datos básicos

Sector: Gobierno
Región: EMEA
Sede central: Andover, Reino Unido
Tamaño de la empresa: más de 100 000 empleados capacitados regulares y en reserva

Siempre tenemos la presión de proveer servicios con más rapidez. Debemos ser más eficaces en nuestra manera de entregar software y de proveer infraestructura subyacente, actualizaciones, mantenimiento y respaldo.

Lt. Col. Dorian Seabrook, Jefe de Operaciones, división de Servicios de Aplicaciones de Información (Ias), Ejército Británico

Descripción general

La división de Servicios de Aplicaciones de Información (IAS) del Ejército Británico provee aplicaciones de software, servicios de host y servicios web a familias, veteranos y empleados alrededor en todo el mundo. Para superar los problemas con los tiempos de inactividad no programados y la capacidad de soporte, IAS utilizó soluciones Red Hat® para migrar su entorno de nube privada e implementar herramientas de gestión simplificadas y automatizadas. En la actualidad, IAS puede hacer cambios más rápidos y con más eficacia reduciendo el tiempo de entrega en un 75 %.

El camino hacia el éxito

Desafío: Crear un entorno TI de forma más rápida y más eficaz

Debido a problemas de soporte, rendimiento y disponibilidad, la división IAS del Ejército Británico necesitaba migrar su entorno de nube privada de Oracle. El sistema generó tiempos de inactividad no programados durante las actualizaciones, interrupción de servicios para los usuarios e implementación lentificada de las actualizaciones. "Siempre tenemos la presión de proveer servicios con más rapidez", dijo Lt. Col. Dorian Seabrook, Jefe de Operaciones de la división IAS del Ejército Británico. "Debemos ser más eficaces en nuestra manera de entregar software y de proveer infraestructura subyacente, actualizaciones, mantenimiento y respaldo".

Estudio de caso

El Ejército Británico acelera la entrega de servicios con Ansible Tower de Red Hat

Solución: Migrar la plataforma de TI e implementar una herramienta de gestión

IAS decidió migrar de Oracle Linux a Red Hat Enterprise Linux®, cambiando una infraestructura física por un centro de datos definido por software. Para optimizar la gestión de su nuevo entorno, IAS utilizó Ansible Tower de Red Hat, una herramienta de automatización y orquestación, para mejorar la consistencia, reducir los errores manuales y respaldar un enfoque de entrega DevOvps. "Estábamos redefiniendo nuestro modelo operativo y queríamos entregar software con mayor velocidad y eficacia para satisfacer los requisitos de los usuarios finales", dijo Seabrook.

Software y servicios

Resultados: Mejorar la velocidad y automatizar la entrega de servicios

Con el nuevo sistema, IAS logró una gestión más sencilla y precisa al reducir los tiempos de ejecución de parches y mediante la disminución significativa de errores de lanzamiento y problemas de configuración. Además, las actualizaciones que antes demoraban un día y generaban horas de inactividad del sistema todos los meses, ahora pueden ejecutarse en menos de dos horas con un alto nivel de disponibilidad. En general, ahora los tiempos de entrega son habitualmente un 75 % más rápidos. "En lugar de entregar de forma masiva, podemos entregar gradualmente, y así no frustramos a los usuarios con tiempos de inactividad importantes durante las horas laborales", afirmó Seabrook.

Red Hat y Ansible han cumplido o superado todos los resultados medibles determinados para este proyecto. La adopción de estas soluciones es cada vez mayor en toda la organización.

Lt. Col. Dorian Seabrook, Jefe de Operaciones, división de Servicios de Aplicaciones de Información (IAS), Ejército Británico