Caso de éxito
Employers se moderniza e incrementa las ventas un 40 % en un período de tres años
Resumen
Para competir en un mercado cada vez más digital, Employers, proveedor de seguros de accidentes laborales, creó un entorno central de aplicaciones y automatizó los procesos de las pólizas. Ahora, la empresa cuenta con una base para lograr flujos de trabajo ágiles y con capacidad de respuesta, lo que se tradujo en un aumento del 40 % de las ventas en un período de tres años y en una mejor experiencia para los clientes. Gracias a la orientación de los especialistas en tecnología de Red Hat, las empresas siguen encontrando nuevas oportunidades de innovación.
Entre todas las empresas, Red Hat era realmente la mejor opción. No solo ofrece servicios de consultoría y soporte por parte de un Technical Account Manager, sino que también proporciona todo lo que las empresas necesitan para tener éxito.
El desafío
Mejora del enfoque de prestación de los servicios para modernizar la empresa
Desde 1913, Employers ha ayudado a las pequeñas empresas a satisfacer las necesidades de seguro por accidentes de trabajo de sus empleados. A medida que el mercado adopta los negocios y la prestación de servicios digitales, las empresas como Employers enfrentan un nuevo nivel de competencia. Employers entendió que necesitaba prestar servicios de manera más eficiente. Hasta ese momento, sus procesos se basaban en aplicaciones heredadas y requerían intervenciones manuales con frecuencia, lo cual retrasaba la prestación a las aseguradoras, los representantes de reclamaciones, los agentes y otros clientes.
La solución
Migración a la nube híbrida y optimización del rendimiento
En colaboración con los consultores de Red Hat, Employers implementó Red Hat OpenShift y las correspondientes soluciones de gestión en tan solo tres meses, con un motor de cotizaciones creado con Red Hat Decision Manager que controla 19 000 reglas distintas. Ahora, la empresa puede diseñar todas las aplicaciones en este entorno. Dentro de esta nueva aplicación de Kubernetes, Employers adoptó un enfoque híbrido para la infraestructura de TI, por lo que puede alojar las cargas de trabajo en distintos entornos y así optimizar el rendimiento.
Resultados empresariales
Prestación de servicios más rápida con una infraestructura trasladable
Gracias a su nueva infraestructura, Employers puede desarrollar nuevas fuentes de ingresos, como la elaboración de presupuestos con mayor rapidez, lo que le permitió aumentar las ventas un 40 % en tres años. Además, mejoró su enfoque de recuperación ante desastres, de modo que puede trasladar fácilmente las cargas de trabajo para afrontar los problemas de funcionamiento de los servidores. Con Decision Manager, pudo agilizar el tiempo de procesamiento de pólizas de 18 minutos a menos de 2 minutos. La empresa tiene previsto explorar nuevas oportunidades de automatización e integración para superar a la competencia.
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