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Caso de éxito

Employers moderniza e incrementa las ventas un 40 % en un período de tres años

Resumen

Para competir en un mercado cada vez más digital, la aseguradora accidentes de trabajo Employers diseñó un entorno central de aplicaciones y automatizó los procesos de pólizas. Ahora, cuenta con los cimientos que le permiten desarrollar flujos de trabajo ágiles y con gran capacidad de respuesta, lo cual supuso un aumento del 40 % en las ventas en un período de tres años, así como una mejor experiencia para los clientes. Gracias a la orientación de los especialistas en tecnología de Red Hat, Employers sigue encontrando nuevas oportunidades para generar innovaciones.

 

Entre todas las empresas, Red Hat era realmente la mejor opción. No solo ofrece servicios de consultoría y asistencia por parte de un Technical Account Manager, sino que también proporciona todo lo que las empresas necesitan para tener éxito".

Jeff Shaw
Vicepresidente ejecutivo y Director de información, Employers

El desafío

Mejorar del enfoque de prestación de los servicios para modernizar la empresa

Desde 1913, Employers ayuda a que las pequeñas empresas satisfagan las necesidades de seguro por accidentes de trabajo de sus empleados. A medida que el mercado adopta los negocios y la prestación de servicios digitales, las empresas enfrentan un nuevo nivel de competencia. Employers entendió que necesitaba prestar servicios de manera más eficiente. Hasta ese momento, sus procesos se basaban en aplicaciones heredadas y requerían la intervención manual frecuente, lo cual retrasaba la prestación a las aseguradoras, los representantes de reclamaciones, los agentes y otros clientes.

La solución

Adoptar la nube híbrida y optimizar el rendimiento

En colaboración con los consultores de Red Hat, Employers implementó Red Hat OpenShift y las correspondientes soluciones de gestión en tan solo tres meses, con un motor de cotizaciones creado con Red Hat Decision Manager que controla 19 000 reglas distintas. Ahora, la empresa puede diseñar todas las aplicaciones en este entorno. Dentro de esta nueva aplicación de Kubernetes, Employers adoptó un enfoque híbrido para la infraestructura de TI, por lo que puede alojar las cargas de trabajo en distintos entornos y así optimizar el rendimiento.

Resultados empresariales

Prestación de servicios más rápida con una infraestructura que puede trasladarse

Gracias a su nueva infraestructura, Employers pudo desarrollar fuentes de ingresos y elaborar presupuestos con mayor rapidez, lo cual le permitió aumentar sus ventas un 40 % en solo tres años. Además, mejoró su enfoque de recuperación ante desastres, de modo que puede trasladar fácilmente las cargas de trabajo para afrontar los problemas de funcionamiento de los servidores. También utilizó Red Hat Decision Manager para mejorar el tiempo de procesamiento de las pólizas de 18 minutos a menos de dos. La empresa tiene previsto explorar nuevas oportunidades de automatización e integración para superar a la competencia.

 


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