Rackspace descubrió que muchos de sus clientes, en particular, las organizaciones medianas y pequeñas, necesitaban ayuda para adoptar la tecnología de nube. Estos clientes querían establecer nubes privadas, seguras y estables OpenStack con la agilidad y flexibilidad que ofrece la nube pública. Sin embargo, la tecnología OpenStack es compleja y cambia rápidamente. "La mayoría de nuestros clientes . . . [dicen]: 'Queremos una nube privada. Queremos contar con tecnología abierta OpenStack. Pero no sabemos cómo lograrlo'". laron Tangeman, Director de Operaciones Senior, Rackspace

Para ampliar su cartera de productos OpenStack como servicio y ofrecer una opción de tecnología con soporte de expertos, Rackspace recurrió a Red Hat, su partner desde hace mucho tiempo. Juntos crearon la nube privada de Rackspace impulsada por Red Hat (RPC-R). Esta oferta adaptada se basa en tecnologías de Red Hat e incluye Soporte para fanáticos de Rackspace, un modelo de soporte las 24 horas del día, los siete días de la semana, con supervisión en tiempo real. "En verdad, la idea es quitar la complejidad de la tecnología", dijo Dan Sheppard, product manager de Rackspace. "Podemos acelerar la transformación digital [de los clientes] y eliminar muchos retos relacionados con la implementación y la adopción de la tecnología".

Gracias a RPC-R, los clientes de Rackspace ya no necesitan preocuparse por instalar la infraestructura y los componentes. La solución ofrece un entorno de nube virtualizada y estandarizada que se gestiona a través de una sola interfaz y brinda facilidad de uso y una enorme escalabilidad. La solución ayuda a los clientes a automatizar para alcanzar mayor eficiencia al reducir los costos y los tiempos de implementación. "Hace 18 meses que trabajo con Red Hat OpenStack Platform y no he recibido ni una sola llamada telefónica de pánico por la noche", dijo Tangeman. "Puedo dormir tranquilo sabiendo que contamos con este producto estable en los entornos de los clientes".