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Caso de éxito

Vodafone Idea Limited automatiza los sistemas para mejorar su infraestructura de TI

Resumen

Vodafone Idea Limited desarrolló una solución de automatización con Red Hat, la cual le permite aumentar la eficiencia, conservar los recursos y cumplir con los estándares normativos. Gracias a que consolidó e integró las herramientas de automatización en una plataforma unificada, la empresa logró un ahorro interanual del 30 % en los costos, recuperó más de 1000 horas de trabajo y ahora resuelve los casos prácticos de automatización en minutos, en lugar de horas.

 

Vodafone Idea automatizó las operaciones y la infraestructura de TI de manera integral gracias a la adopción de Red Hat Ansible Automation Platform. Esta plataforma nos permite reducir los costos y mejorar la eficiencia operativa, ya que aumenta la productividad de los usuarios y agiliza la comercialización.

Jagbir Singh
Director de tecnología, Vodafone Idea Limited

El desafío

Optimizar la eficiencia y la infraestructura de TI

Vodafone Idea Limited es el principal operador de telecomunicaciones de la India. Hasta diciembre de 2020, brindaba conectividad a alrededor de 270 millones de clientes de telefonía móvil y, por eso, necesitaba optimizar su infraestructura de TI. Las operaciones manuales que los equipos realizaban a diario producían una gran cantidad de errores y disminuían la eficiencia operativa. La falta de conexión entre las herramientas de automatización generaba riesgos de seguridad y cumplimiento normativo, un uso ineficiente de los recursos y dificultades frecuentes para seguir los acuerdos de nivel de servicio (SLA), lo cual conducía a sanciones financieras.

La solución

Utilizar la automatización para estandarizar la plataforma de gestión

Vodafone Idea Limited aplicó la estandarización y la automatización para mejorar su plataforma de gestión de los servicios, la cual permite que las unidades de negocios supervisen y controlen la TI, independientemente de su ubicación o del sistema operativo que utilicen. La empresa optó por Red Hat Ansible Automation Platform, ya que es un producto open source que ofrece gran flexibilidad de implementación. Gracias a él, consolidó e integró sus herramientas de automatización en un conjunto unificado compuesto por una plataforma, un panel de control, un sistema de auditoría y uno para la generación de informes. En la actualidad, esta misma estrategia se utiliza en cuentas de todo el mundo.

Resultados empresariales

Reducir los costos y lograr más resultados en menos tiempo

Gracias a que los equipos de Vodafone Idea Limited implementaron una solución de gestión estandarizada, ahora pueden resolver los casos prácticos de automatización en minutos, en lugar de horas. Aproximadamente el 75 % de las alertas se solucionan sin ningún tipo de intervención humana, y la implementación automatizada de la Infraestructura y la Plataforma como servicios es un 99 % más rápida. La estandarización redujo los costos interanuales en un 30 %, mientras que la automatización disminuyó los riesgos de seguridad y cumplimiento normativo, favoreció compromisos menos extensos en relación con los SLA y permitió ahorrar más de 1000 horas de trabajo a los empleados.

Videos sobre el proceso de adopción de la nube por parte de Vodafone Idea

Vodafone Idea Limited trabajó con Red Hat para diseñar una nube de red universal que le permitiera ampliar sus servicios digitales, admitir el crecimiento y mejorar los puntos de conectividad y DevOps.

En este evento virtual de Red Hat, el personal de Vodafone Idea Limited habla sobre su experiencia con la adopción de la nube híbrida.


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