Historia de éxito

UPS optimiza el seguimiento y la entrega de paquetes con Red Hat

Datos básicos

Sector: logística, gestión de la cadena de suministro
Región: Norteamérica
Oficinas centrales: Atlanta, Georgia, Estados Unidos
Tamaño de la empresa: 5000 empleados de TI en 220 países y territorios

En vez de ofrecer una solución dentro de 18 meses, podemos comenzar a regresar la inversión de la empresa en semanas o meses.

CARLA MAIER, DIRECTORA SÉNIOR DE PLATAFORMAS Y TECNOLOGÍA DE NUBE, UPS

Acerca de la empresa

United Parcel Service (UPS), líder mundial en logística, entrega más de 20 millones de paquetes al día. Para ofrecer una mejor programación y un mayor conocimiento de la información, la empresa decidió crear una nueva plataforma de aplicaciones. Con la ayuda de Red Hat, UPS creó un entorno de cómputo de nube basado en contenedores, ágil y flexible, y adoptó un enfoque colaborativo de DevOps. Ahora los desarrolladores de UPS pueden crear de forma más eficiente las nuevas funciones para la logística operativa y el personal, para ofrecer una mejor experiencia de seguimiento y entrega a sus clientes finales.

Ganador del premio a la innovación de Red Hat de 2018

UPS proporciona información en tiempo real y ofrece una mejor experiencia al cliente

UPS, líder mundial en logística, utilizó las soluciones Red Hat y un enfoque de DevOps para optimizar el seguimiento y la entrega de paquetes.

El camino hacia el éxito

Desafío: Entrega rápida de paquetes con conocimiento de la información

UPS, líder mundial en logística, deseaba optimizar las operaciones y la entrega de paquetes utilizando una nueva plataforma de aplicaciones, llamada Sistema central interno de planificación y ejecución (CIPE). Además, la empresa quería adoptar un enfoque DevOps colaborativo más ágil, así como una tecnología que diera soporte a las nuevas capacidades del sistema CIPE y a esta nueva forma de trabajo. "Necesitábamos cambiar nuestras viejas tecnologías por la nube, y tomar mejores decisiones mediante el análisis del big data en tiempo real", dijo Rich West, gerente sénior de desarrollo de aplicaciones en UPS.

Estudio de caso

UPS optimiza el seguimiento y la entrega de paquetes con DevOps y Red Hat

Solución: Crear un entorno de nube ágil e integrado

Después de decidir que la tecnología de contenedores se adaptaría mejor a la necesidad de lograr flujos de trabajo ágiles basados en la nube, UPS evaluó varias soluciones. Optó por crear su nuevo entorno de aplicaciones con tecnología empresarial de open source de Red Hat. Además, UPS utilizó la asistencia de Consultoría Red Hat® para planificar e implementar el sistema CIPE. "También capacitaron rápidamente a nuestros desarrolladores en la tecnología de la plataforma en contenedores", explicó Stacie Morgan, gerente sénior de desarrollo de aplicaciones en UPS. "Pudimos lanzar la primera iteración de la aplicación del sitio en 3 meses. Nunca habíamos activado una plataforma tan rápidamente".

Resultados: Adaptar los servicios a la demanda interna y del cliente

Con su nueva infraestructura, UPS ha mejorado la productividad de los desarrolladores para crear aplicaciones y funciones más rápidamente y generar beneficios empresariales. "En vez de ofrecer una solución dentro de 18 meses, podemos comenzar a regresar la inversión de la empresa en semanas o meses", expresó Carla Maier, gerente senior de plataformas y tecnología de nube de UPS. La compañía también puede ampliar la plataforma automáticamente según sea necesario durante los momentos de máxima demanda, como la temporada de festividades. Como resultado, UPS puede ofrecer a los clientes servicios uniformes y confiables de seguimiento y entrega de paquetes, sin importar el momento del año.

Los conocimientos y las innovaciones suceden hoy a un ritmo más acelerado que nunca. Es un momento de grandes desafíos para UPS y las tecnologías de Red Hat han cumplido una función importante en nuestro recorrido.

Nick Costides, Vicepresidente de TI, UPS