Témoignage client
Medifé réduit de 92 % les délais de distribution des services liés à la santé
Présentation
Medifé est une organisation argentine à but non lucratif qui offre une assurance maladie complète et abordable, et qui met en contact les assurés avec des prestataires de soins de santé. Medifé a travaillé avec Red Hat pour transformer son infrastructure et numériser ses processus. Aujourd'hui, l'organisme peut proposer des services et des applications 92 % plus rapidement (en quelques mois au lieu de plusieurs années) et traiter 400 % de factures en plus grâce à des processus plus rapides.
Notre plateforme de télémédecine nous aide à renforcer les liens avec et entre les individus qui comptent le plus : nos assurés et les professionnels de santé. Ce service nous a permis de nous hisser à la pointe de l'innovation en Argentine.
Défi
Transformer l'architecture existante et numériser les processus
Medifé proposait 90 % de ses services en personne ou par téléphone, avec des processus administratif manuels et basés sur des documents imprimés. La pandémie de Covid-19 a précipité le besoin de numérisation de l'expérience des assurés et d'amélioration de la réactivité. L'organisme devait réduire les délais de distribution des services et de mise en œuvre des nouveaux processus.
Solution
Adopter des conteneurs et des microservices pour développer de nouvelles capacités
Medifé a eu recours aux services de consulting et à des technologies Red Hat afin de créer un système basé sur des conteneurs et des microservices pour les applications, la surveillance et l'authentification. L'organisme a mis au point une nouvelle plateforme de télémédecine pour permettre aux personnes vulnérables d'accéder plus rapidement à des soins, ainsi qu'un nouveau système de facturation afin de réduire les délais de traitement et d'améliorer l'expérience des utilisateurs.
Résultats
Distribution de services 92 % plus rapide et traitement de 400 % de factures en plus
Medifé a utilisé des technologies Red Hat et des approches agiles afin de proposer de nouveaux services et applications 92 % plus rapidement qu'avant, soit en quelques mois au lieu de plusieurs années. Sa nouvelle plateforme de facturation hébergée sur Red Hat OpenShift permet également au personnel administratif de traiter 400 % de factures en plus dans un intervalle de temps identique.
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Open source fuels innovation. This fact is exemplified best by Red Hat’s customers, who are using open source technologies to change the game. We’re proud to call them "innovators in the open" and share their stories.
