Rechercher
Français
Français
Connexion Account
Connexion / Inscription Account
Sites web

Témoignage client

Medifé réduit de 92 % ses délais de prestation de services liés à la santé

Présentation

Medifé est une organisation argentine à but non lucratif qui offre une assurance maladie complète et abordable, et qui met en contact les assurés avec les professionnels de santé. Medifé a travaillé avec Red Hat pour transformer son infrastructure et numériser ses processus. Aujourd'hui, l'organisation propose des services et des applications 92 % plus rapidement (en quelques mois au lieu de plusieurs années) et traite 400 % de factures en plus grâce à des processus plus rapides.

 

Notre plateforme de télémédecine nous aide à renforcer les liens avec et entre les individus qui comptent le plus : nos assurés et les professionnels de santé. Ce service nous a permis de nous hisser à la pointe de l'innovation en Argentine.

Leonardo Lamas
Directeur général, Medifé

Défi

Transformer l'architecture existante et les processus sur papier

Medifé proposait 90 % de ses services en personne ou par téléphone, avec une administration manuelle et basée sur des documents imprimés. La pandémie de Covid-19 a précipité la numérisation de l'expérience des assurés et l'amélioration de la réactivité. Par conséquent, l'organisation a dû réduire le délai de prestation des services et de mise en œuvre des nouveaux processus.

Solution

Adopter les conteneurs et les microservices pour développer de nouvelles capacités

Medifé a eu recours aux services de consulting et à des technologies Red Hat afin de créer un système basé sur des conteneurs et des microservices pour les applications, la surveillance et l'authentification. L'organisation a mis au point une nouvelle plateforme de télémédecine pour permettre aux personnes vulnérables d'accéder plus rapidement à des soins, ainsi qu'un nouveau système de facturation afin de réduire les délais de traitement et d'améliorer l'expérience utilisateur.

Résultats

Des services proposés 92 % plus rapidement et 400 % de factures traitées en plus

Medifé utilise des technologies Red Hat et des approches agiles afin de proposer de nouveaux services et applications 92 % plus rapidement qu'avant, soit en quelques mois au lieu de plusieurs années. Sa nouvelle plateforme de facturation hébergée sur Red Hat OpenShift permet également au personnel administratif de traiter 400 % de factures en plus dans un intervalle de temps identique.

 


Autres témoignages

doctor checking blood pressure

Le ministère de la Santé argentin améliore l'expérience des patients grâce à un réseau de données à l'échelle nationale

BBVA building image

BBVA crée une plateforme cloud entièrement automatisée pour mieux servir ses clients

HCA Healthcare

HCA Healthcare utilise une plateforme de données novatrice pour sauver des vies

Red Hat Innovators in the Open

Open source fuels innovation. This fact is exemplified best by Red Hat’s customers, who are using open source technologies to change the game. We’re proud to call them "innovators in the open" and share their stories.