Informative e linee guida

Informative di Red Hat Training

Ultimo aggiornamento: 29 maggio 2018

SOMMARIO

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

Appendice 2A: tutti i termini e le condizioni dell'Appendice 2A "Formazione" e del Contratto Red Hat Enterprise si applicano all'acquisto e all'utilizzo di Red Hat Training and Certification, oltre alle Informative di Red Hat Training ivi accluse.

Modifiche e aggiornamenti delle Informative di Red Hat Training: Red Hat, a sua esclusiva discrezione, si riserva il diritto di apportare modifiche alle Informative. Tutte le modifiche verranno qui riportate e applicate a tutti i nuovi acquisti.

Cancellazione o riprogrammazione di corsi da parte di Red Hat: Red Hat può cancellare o riprogrammare a propria discrezione un corso, anche se fa parte di un pacchetto. In tal caso, Red Hat si impegnerà in modo commercialmente ragionevole a comunicare tale cancellazione quattordici (14) giorni di calendario prima della data di inizio del corso. La cancellazione o la riprogrammazione da parte di Red Hat non prevede addebiti per il cliente. Red Hat non è responsabile per le spese di viaggio sostenute dal Cliente o i costi delle sistemazioni in hotel per la partecipazione all'evento che Red Hat cancella o riprogramma.

Requisiti: il Cliente ha la responsabilità di soddisfare i requisiti per l'evento a cui si iscrive. Red Hat offre valutazioni delle competenze che aiutano il Cliente a scegliere il corso più adatto alla propria preparazione. Per ulteriori indicazioni, il Cliente può contattare il responsabile delle vendite Red Hat Training di zona.

Diritto di sospensione: al fine di mantenere un ambiente favorevole all'apprendimento, Red Hat si riserva il diritto di sospendere un partecipante da qualsiasi evento relativo a Red Hat Training o agli esami. Un partecipante può essere sospeso dall'evento e allontanato definitivamente dalla classe qualora adotti un comportamento molesto nei confronti di altri partecipanti o degli istruttori o, a insindacabile giudizio di Red Hat, qualora agisca in modo inappropriato o sia elemento di disturbo durante la conduzione del corso. In caso di sospensione, la responsabilità di Red Hat sarà limitata al rimborso delle quote pagate dal Cliente per il corso o per l'esame, e Red Hat non sarà responsabile di eventuali perdite o inconvenienti derivanti dall'accaduto in qualsivoglia forma.

Informativa sulle sistemazioni per utenti con esigenze speciali: Red Hat, valutando caso per caso, può approntare sistemazioni speciali per partecipanti ai corsi con iscrizione aperta, candidati agli esami in aula e candidati agli esami individuali Red Hat che hanno esigenze particolari. I partecipanti con esigenze particolari possono comunicarle a Red Hat con un preavviso di almeno due settimane prima del corso o dell'esame desiderato, inviando il modulo SAR (Special Accommodations Request). In presenza di esigenze particolari di natura medica, il modulo SAR dovrà essere debitamente compilato dal proprio medico o da un professionista nel settore della riabilitazione. Il modulo deve essere inviato via fax al numero indicato sullo stesso. Red Hat esaminerà la richiesta e contatterà il partecipante per i relativi accordi.

Informativa sui minori: in base alla propria Informativa sulla privacy, Red Hat non accetta informazioni online relative a minori di 13 anni. Inoltre, Red Hat richiede il consenso dei genitori o di chi ne fa le veci per i minori di 18 anni che desiderano registrarsi a eventi Red Hat Training. Di conseguenza, i minori di 18 anni che desiderano partecipare a eventi di formazione e/o a esami certificazione di Red Hat devono inviare per fax prima della registrazione al contatto Red Hat indicato il modulo per il consenso genitoriale, debitamente firmato dai genitori o da chi ne fa le veci.

Limitazioni al controllo sulle esportazioni: Red Hat osserva e rispetta tutte le normative e le sanzioni relative al controllo delle esportazioni degli Stati Uniti in vigore presso determinati Paesi, organizzazioni e individui, ove applicabili. Red Hat non eroga eventi o servizi di formazione, pubblici o privati, a organizzazioni o individui soggetti alle leggi di controllo delle esportazioni degli Stati Uniti. Inoltre, non consente la frequenza ai corsi, l'acquisto di sottoscrizioni, l'accesso online o l'utilizzo di altri materiali o contenuti formativi a istituzioni pubbliche, organizzazioni o individui soggetti alle leggi e alle sanzioni di controllo delle esportazioni degli Stati Uniti, o a organizzazioni e individui che operano o risiedono in Paesi o aree di Paesi soggetti alle leggi e alle sanzioni di controllo delle esportazioni degli Stati Uniti, a prescindere dal luogo di origine della richiesta di acquisto o dal luogo in cui si tiene l'evento di Red Hat Training in questione. Agli individui che risiedono nei Paesi sotto embargo (Crimea, Cuba, Iran, Corea del Nord, Siria e Sudan) è fatto divieto di acquistare qualsiasi prodotto Red Hat, partecipare a corsi Red Hat Training o a prendere parte agli esami organizzati da Red Hat, azienda con sede centrale negli Stati Uniti e soggetta alla normativa statunitense sulle esportazioni (EAR, Export Administration Regulation). Gli individui che presentano un documento identificativo approvato che dimostra la residenza in un Paese non soggetto a embargo possono partecipare ai corsi Red Hat Training, partecipare agli esami Red Hat e conseguire le certificazioni.

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FORMAZIONE CON ISCRIZIONE APERTA

Registrazione: gli eventi con iscrizione aperta sono dedicati esclusivamente ai Partecipanti Nominati registrati. Gli individui non registrati non possono partecipare né visualizzare gli eventi.

Uso proibito: è severamente vietata la registrazione, la copia e la trasmissione senza autorizzazione dei contenuti a iscrizione aperta.

Cancellazione e riprogrammazione di eventi a iscrizione aperta: il Cliente può riprogrammare o cancellare un posto prenotato in un corso o un esame fino a quattordici (14) giorni di calendario prima della data di inizio del corso o dell'esame. Su richiesta, il Cliente a diritto a ricevere un rimborso completo per i costi di registrazione se Red Hat riceve una notifica di cancellazione almeno quattordici (14) giorni di calendario prima della data di inizio del corso o dell'esame. Il Cliente non ha diritto al rimborso dei costi di registrazione se Red Hat non riceve una notifica di cancellazione o riprogrammazione entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data di inizio del corso o dell'esame.

Sostituzione degli iscritti: il Cliente può sostituire gli iscritti entro e non oltre sette (7) giorni di calendario prima della data di inizio di un corso o di un esame. È responsabilità del Cliente assicurarsi che il sostituto disponga dei requisiti indicati per il corso e di tutto il relativo materiale fornito agli iscritti.

Formazione virtuale: tutti i termini e le condizioni delle iscrizioni aperte si applicano ai corsi di Formazione Virtuale (VT, Virtual Training). I Partecipanti Nominati registrati a un evento VT devono visualizzare il corso dal paese indicato nel modulo di registrazione. Nessun individuo diverso dal Partecipante Nominato può visualizzare un evento VT insieme al Partecipante Nominato. È severamente vietata la registrazione, la copia e la trasmissione senza autorizzazione dei contenuti VT. I materiali per i partecipanti alle classi VT vengono forniti in copia cartacea o in formato digitale (e-book). Dopo che a un Partecipante Nominato viene inviata una copia cartacea o viene consentito l'accesso al kit o all'e-book della guida del partecipante per un evento, questo non sarà più rimborsabile e non sarà più consentito sostituire i Partecipanti Nominati.

Requisiti di sistema per i corsi VT: i Clienti sono tenuti a soddisfare i requisiti minimi di sistema previsti per usufruire dei corsi VT. È responsabilità del Cliente garantire la compatibilità del proprio sistema e che quest'ultimo e le prestazioni di rete siano conformi ai requisiti di Red Hat.

Erogazione garantita (GTR): alcuni eventi con iscrizione aperta e VT sono proposti da Red Hat come eventi a Erogazione Garantita (GTR). La notifica di corso GTR è riportata negli elenchi dei corsi in programmazione. Red Hat si riserva il diritto di annullare o cancellare una sessione GTR se non pervengono iscrizioni di partecipanti paganti entro i ventuno (21) giorni precedenti alla data di inizio del corso.

Sostituzione da parte di Red Hat: nel caso in cui venga rimossa una sessione dal portafoglio di corsi con iscrizione aperta, Red Hat si riserva il diritto di sostituire la sessione con una simile, offerta nella stessa sede e nella stessa data.

Modifiche/sospensione: Red Hat si riserva il diritto di modificare la programmazione di una sessione GTR in presenza di impedimenti che vadano oltre il ragionevole controllo da parte di Red Hat, come ad esempio inadempienze o ritardi dovuti a cause di forza maggiore, guerre, rivolte, scioperi, incendi, inondazioni, uragani, terremoti, restrizioni governative, atti terroristici e così via.

NESSUNA GARANZIA: FERMO RESTANDO QUANTO PREVISTO NEL CONTRATTO, RED HAT NON GARANTISCE CHE RED HAT TRAINING VERRÀ FORNITO SENZA INTERRUZIONI O PRIVO DI ERRORI ANCHE A QUEI CLIENTI CHE HANNO COMPLETATO CON SUCCESSO LA PROCEDURA DI VERIFICA DEL SISTEMA PRIMA DELLA DATA DI INIZIO DEL CORSO.

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FORMAZIONE IN SEDE

La formazione in sede prevede l'erogazione di corsi con istruttore ed esami di certificazione forniti a uno specifico Cliente presso la sede del Cliente stesso, presso altra sede indicata dal Cliente o da Red Hat, o mediante i canali di Formazione virtuale tramite Internet.

Ambiente di laboratorio mobile fornito da Red Hat: l'utilizzo da parte del Cliente di un ambiente di laboratorio mobile fornito da Red Hat prevede un costo aggiuntivo, come specificato nel Modulo d'ordine. Il Cliente sarà ritenuto responsabile per qualsiasi perdita o distruzione delle attrezzature e degli hardware forniti come parte del laboratorio mobile fornito da Red Hat.

Oneri: gli oneri per le aule private in sede saranno addebitati per ogni singolo evento come specificato al momento dell'ordine e inclusi nel costo totale indicato nel Modulo d'ordine.

Cancellazione e riprogrammazione: il Cliente è tenuto a cancellare o riprogrammare un corso di formazione o un esame in sede almeno quattordici (14) giorni di calendario prima della data programmata di inizio dell'evento. Se la notifica di cancellazione o riprogrammazione viene ricevuta 1-13 giorni prima della data di inizio dell'evento, il cliente ha diritto al rimborso del 50% del costo totale del corso in sede o dell'esame corrisposto a Red Hat. Se la notifica di cancellazione o riprogrammazione viene ricevuta il giorno di inizio del corso o dell'esame, il Cliente è tenuto a corrispondere a Red Hat il 100% del costo totale del corso in sede o dell'esame. I costi addebitati per la cancellazione o la riprogrammazione non vengono applicati ai corsi di formazione o agli esami riprogrammati, né ai successivi acquisti di corsi di formazione presso Red Hat.

Data di scadenza dell'acquisto di corsi di formazione in sede: la formazione in sede deve essere completata entro 12 mesi dalla data di acquisto, salvo quanto diversamente approvato da Red Hat per iscritto. Il mancato utilizzo della formazione in sede acquistata entro 12 mesi dalla data di acquisto invalida il corso di formazione acquistato. In tal caso, nessun rimborso è dovuto al Cliente.

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TERMINI GENERALI PER GLI ESAMI DI CERTIFICAZIONE RED HAT

Identificazione: i candidati agli esami sono tenuti a presentare, al momento dell'esame, un documento identificativo rilasciato da un ente pubblico.

  • Le carte bancarie norvegesi, utilizzate come carte d'identità istituzionali per i viaggi in aereo e altri controlli critici dell'identità possono essere impiegate come documenti identificativi per gli esami che si svolgono in Norvegia.
  • Per essere ammesso all'esame, il candidato che abbia cambiato il proprio nome dopo la registrazione è tenuto a fornire la documentazione legale che dimostra l'avvenuta modifica.
  • In nessuna circostanza un candidato potrà sostenere un esame relativo a competenze o certificazioni senza aver presentato una foto identificativa come definito dalla presente informativa. Red Hat distruggerà qualsiasi certificazione o credenziale ottenuta da candidati che abbiano fornito informazioni falsificate o che non abbiano fornito un documento identificativo per gli esami condotti successivamente all'emissione della presente informativa.

Utilizzo di dispositivi personali nelle sedi di esame:

  • considerata la crescente difficoltà nell'identificazione dei dispositivi intelligenti, durante l'esame i candidati non potranno indossare quanto indicato di seguito:
    • Orologi
    • Anelli (ad eccezione della fede nuziale)
    • Braccialetti
    • Auricolari (ad eccezione degli apparecchi acustici approvati per utilizzo medico)
    • Copricapo: se un candidato è impossibilitato a rimuovere un copricapo per ragioni mediche, culturali o religiose, deve comunicarlo a Red Hat con un preavviso di almeno due settimane prima dell'esame, inviando il modulo SAR (Special Accommodations Request).
  • I candidati all'esame non possono tenere o utilizzare dispositivi intelligenti o connessi, inclusi, in via esemplificativa: smartphone, dispositivi intelligenti, tablet, laptop o altri dispositivi simili.
  • Ai candidati all'esame non è consentito collegare laptop, tablet, smartphone o qualsiasi altro dispositivo personale ai sistemi o alle reti in uso durante le sessioni di esame.
  • Per i candidati all'esame che hanno inviato un modulo SAR successivamente approvato da Red Hat, possono essere previste le seguenti sistemazioni standard:
    • Per gli esami individuali Red Hat, è possibile fornire un periodo di tempo esteso per il completamento dell'esame.
    • Per gli esami Red Hat in aula, le sistemazioni per esigenze particolari possono prevedere un'aula separata più grande, monitor più grandi e tempo aggiuntivo per completare gli esami.

Riservatezza degli esami di certificazione:

  • il contenuto degli esami Red Hat è riservato. I Partecipanti Nominati dichiarano di concordare sul fatto che l'integrità della procedura di esame e la relativa correttezza per i candidati odierni e futuri siano correlate alla riservatezza sui contenuti dell'esame. Tutti i contenuti, le domande e le soluzioni devono essere mantenuti riservati. I Partecipanti Nominati non condivideranno queste informazioni, anche se derivanti da un ricordo o un'annotazione.
  • Red Hat si impegnerà in modo commercialmente ragionevole a fornire i risultati degli esami entro 3 giorni lavorativi (statunitensi) dalla data in cui sono stati sostenuti.
  • Red Hat pretende e sollecita la conformità a tali termini, che includono limitazioni sulle discussioni relative a informazioni specifiche sugli esami, anche quando queste coinvolgono gli individui che sostengono l'esame nella stessa data. Il mancato rispetto dei requisiti di riservatezza può comportare uno o tutti i provvedimenti di seguito:
    • Annullamento dei risultati dell'esame.
    • Annullamento delle certificazioni ottenute in una data precedente.
    • Divieto di sostenere qualunque esame Red Hat.
    • Esercizio di ogni mezzo di ricorso a disposizione da parte di Red Hat.

Punteggio degli esami: Red Hat comunica i risultati degli esami nella loro interezza, e non fornirà ai candidati ulteriori informazioni o dettagli in merito.

Frode: gli esami di certificazione Red Hat consentono di misurare l'abilità di un individuo nello svolgere alcune attività pratiche senza assistenza. A questo scopo, i comportamenti riportati di seguito sono vietati e prevedono la sospensione o la conclusione dell'esame con consegna immediata del materiale prodotto oppure la penalizzazione dei risultati dell'esame e il ritiro della certificazione se vengono riscontrate prove dei suddetti comportamenti durante o dopo l'esame:

  • Utilizzo di materiali diversi da quelli forniti nell'ambiente di esame durante l'esame.
  • Comunicazioni con chiunque non sia un supervisore dell'esame durante l'esame.
  • Utilizzo, durante l'esame, di qualsiasi sistema oltre a quelli forniti specificatamente al candidato per l'esame.
  • Qualsiasi altro mezzo per acquisire un vantaggio sleale relativamente al contenuto o allo svolgimento di un esame, prima o durante un esame.

Pubblicazione del contenuto degli esami: Red Hat non autorizza terze parti alla pubblicazione dei contenuti relativi ai propri esami. Tutti i candidati agli esami devono inoltre dichiarare di non aver utilizzato alcun materiale di terze parti per la preparazione agli stessi. Ai candidati le cui azioni sono ritenute in violazione della presente normativa vengono annullati i risultati degli esami e ritirate le certificazioni. Red Hat si riserva il diritto di non consentire lo svolgimento degli esami a quegli individui sospettati di tali comportamenti.

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Esami individuali Red Hat

Gli esami individuali Red Hat sono esami di certificazione somministrati tramite postazioni di test appositamente configurate.

Programmazione degli esami individuali: i Partecipanti Nominati hanno un (1) anno di tempo dalla data di acquisto per programmare e sostenere l'esame. Alla fine dell'anno non saranno garantite proroghe.

Cancellazione dell'acquisto: l'acquisto di un esame individuale Red Hat è definitivo e non prevede alcun rimborso delle spese sostenute.

Riprogrammazione degli esami individuali: le sessioni di esame individuali possono essere riprogrammate fino a 24 ore prima della data prevista degli esami.

Limite giornaliero: un candidato non può prendere parte allo stesso esame più di una volta nella stessa giornata.

Sostituzione dei candidati: non è prevista in nessun caso la sostituzione dei candidati per le sessioni di esame individuali.

Paese d'acquisto: se non diversamente approvato per iscritto da Red Hat, tutti gli esami individuali devono essere sostenuti nel Paese in cui risiedeva il candidato al momento dell'acquisto.

Scadenza degli esami individuali: i Partecipanti Nominati hanno un (1) anno di tempo dalla data di stipula per programmare e sostenere l'esame. Alla fine dell'anno non saranno garantite proroghe.

Informativa sull'arrivo in ritardo o la mancata partecipazione all'esame: la mancata partecipazione all'esame o un relativo ritardo di oltre 15 minuti rispetto all'orario di inizio previsto invaliderà la sessione d'esame e non sarà previsto alcun rimborso. In tal caso il Partecipante Nominato non sarà ritenuto idoneo alla riprogrammazione dell'esame.

Regole e requisiti di partecipazione per il giorno dell'esame individuale Red Hat:

  • prima dell'inizio dell'esame, verrà scattata una foto del Partecipante Nominato, che dovrà inoltre esibire un documento identificativo con foto rilasciato da un ente pubblico. I flussi audio e video dell'esame individuale verranno trasmessi in tempo reale a un supervisore remoto. Partecipando a un esame individuale, il Partecipante Nominato riconosce, accetta e acconsente all'acquisizione, durante l'esame, di registrazioni video del volto, dell'immagine, della scrivania e dell'area di lavoro del Partecipante Nominato, con lo scopo di verificare la qualità, la sicurezza e l'integrità delle procedure di test. Il Partecipante Nominato acconsente al monitoraggio continuo tramite video mentre sostiene l'esame, all'elaborazione dei dati personali così acquisiti da parte di Red Hat e dei responsabili del trattamento dati incaricati e al trasferimento di tali dati a Red Hat e ai responsabili dell'elaborazione dati incaricati, negli Stati Uniti o in altri Paesi in cui questi possano risiedere. Il Partecipante Nominato riconosce di non avere diritto alla privacy per quanto riguarda la propria immagine o le proprie azioni durante l'esame; accetta inoltre di rinunciare a qualsiasi rivendicazione della violazione del diritto di privacy durante l'esame, nella misura in cui tali rivendicazioni abbiano come oggetto la registrazione dell'immagine o delle azioni del Partecipante Nominato durante l'esame. Qualora non accetti di essere sottoposto a registrazione video per le finalità di monitoraggio sopra descritte, al Partecipante Nominato non sarà consentito procedere con l'esame.
  • I documenti identificativi emessi da enti governativi che utilizzano caratteri non latini devono essere verificati da un rappresentante Red Hat locale nella sede di test, prima che il candidato sostenga l'esame individuale.

Gli esami individuali sono soggetti alle normative di sicurezza sugli esami di Red Hat. La violazione di tali normative o altri comportamenti che suggeriscano una cattiva condotta possono comportare la sospensione o l'annullamento dell'esame da parte del supervisore remoto. I Partecipanti Nominati possono contattare il supervisore tramite la finestra Live Chat per ogni domanda concernente le normative di sicurezza degli esami.

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RED HAT ONLINE LEARNING

Red Hat Online Learning (ROLE) offre un'esperienza di formazione autonoma online basata su HTML5, ed è disponibile per tutti i corsi e in più lingue. La formazione ROLE prevede novanta (90) giorni di accesso illimitato ai contenuti dei corsi, ottanta (80) ore di esercitazioni in laboratori gestiti in ambiente cloud e webinar tenuti dagli esperti Red Hat.

Termini: la durata standard di una sottoscrizione ROLE è di 90 giorni dalla data di inizio selezionata all'atto dell'ordine. L'interruzione del servizio non è causa di modifica dei termini della sottoscrizione. Solo Red Hat, a sua discrezione, può modificare i termini della sottoscrizione.

Rinnovi delle sottoscrizioni ROLE: le sottoscrizioni ROLE possono essere rinnovate, di comune accordo tra il Cliente e Red Hat, per periodi di 90 giorni. Se non diversamente concordato con Red Hat o con un Partner rivenditore Red Hat autorizzato, il rinnovo della sottoscrizione comporterà lo stesso costo unitario rispetto alla sottoscrizione iniziale.

Partecipante Nominato: la sottoscrizione ROLE è limitata a un singolo Partecipante Nominato registrato. Gli individui non registrati non possono visualizzare i contenuti ROLE. È severamente vietata la registrazione, la copia e la trasmissione di contenuti ROLE senza autorizzazione.

Limitazione della disponibilità dei dati dell'utente iscritto: Red Hat non garantisce la disponibilità continuativa dei dati di un utente iscritto in caso di scadenza della sottoscrizione, inclusi in via esemplificativa: il progresso del corso, gli ambienti di laboratorio, la disponibilità degli esami e le modifiche alla configurazione utente.

Condivisione dei dati dell'utente iscritto: Red Hat si riserva il diritto di condividere con terze parti i dati di un utente iscritto o altre informazioni correlate alla sottoscrizione, per finalità relative all'acquisto e alla gestione della sottoscrizione. Tali terze parti possono includere, in via esemplificativa, l'acquirente della sottoscrizione, il supervisore e i responsabili dell'iscritto, il personale di formazione del datore di lavoro dell'iscritto.

Paese di acquisto: il Partecipante Nominato deve visualizzare il corso dal paese in cui è stato effettuato l'acquisto, come indicato all'atto dell'ordine.

Cancellazioni: la cancellazione di una sottoscrizione ROLE da parte del cliente non è prevista in nessun caso.

Diritto di cancellazione da parte di Red Hat: se il Partecipante Nominato o il Cliente viola i termini di utilizzo di una sottoscrizione ROLE, ad esempio consentendo l'accesso di più utenti ai materiali di un singolo Partecipante Nominato, Red Hat può cancellare la sottoscrizione ROLE prima della sua scadenza senza provvedere ad alcun rimborso.

Riprogrammazione della data di inizio: la riprogrammazione della data di inizio di una sottoscrizione ROLE da parte del cliente non è prevista in nessun caso.

Posticipo della data di inizio: fermo restando che il Cliente non può riprogrammare la data di inizio di una sottoscrizione ROLE, tale data può essere posticipata fino a 90 giorni dopo l'effettiva data di acquisto, se concordato per iscritto.

Sostituzione degli iscritti: durante il periodo di validità della sottoscrizione ROLE, la sostituzione del singolo Partecipante Nominato non è consentita se non diversamente stabilito per iscritto da Red Hat.

Accesso ai laboratori: una sottoscrizione ROLE consente al Partecipante Nominato di accedere per 80 ore ai laboratori. Red Hat si riserva il diritto di rimuovere periodicamente gli ambienti di laboratorio inattivi. Gli ambienti di laboratorio che non risultano utilizzati dagli utenti nei 90 giorni precedenti verranno eliminati. Fino a quando il cliente ha a disposizione ore di laboratorio rimanenti, può eseguire il provisioning del laboratorio per il corso in questione. Se, tuttavia, un ambiente di laboratorio è stato eliminato, qualsiasi informazione sul progresso effettuato o sul laboratorio eliminato andrà perduta e non sarà possibile recuperarla con il successivo provisioning del laboratorio. Alla scadenza dei termini della sottoscrizione, qualsiasi eventuale ora di laboratorio non utilizzata decade. Per le ore di laboratorio non utilizzate non è previsto alcun rimborso o credito.

Supporto per i laboratori: al fine di offrire assistenza per le esigenze degli iscritti ai laboratori, i tecnici del supporto Red Hat possono dover accedere e utilizzare un ambiente di laboratorio dell'iscritto, per risolvere i problemi riferiti. Il tempo dedicato alla risoluzione dei problemi verrà addebitato a fronte del monte ore di laboratorio dell'iscritto.

Download di e-book: la sottoscrizione ROLE prevede che il Partecipante Nominato scarichi l'e-book associato a ogni corso ROLE una (1) volta durante il periodo di validità della sottoscrizione.

Aggiornamenti e modifiche dei contenuti: Red Hat si riserva il diritto di aggiungere, aggiornare o rimuovere contenuti e altre funzioni della sottoscrizione a propria discrezione e senza preavviso.

Lingua dei contenuti: i materiali della sottoscrizione ROLE sono disponibili in inglese. Alcuni materiali saranno resi disponibili in altre lingue. Red Hat comunque non garantisce che tutti i contenuti saranno disponibili in lingue diverse dall'inglese. Laddove vengano resi disponibili contenuti tradotti, Red Hat non garantisce l'accuratezza degli stessi.

NESSUNA GARANZIA: FERMO RESTANDO QUANTO PREVISTO NEL CONTRATTO SOTTOSCRITTO DAL CLIENTE, RED HAT NON GARANTISCE CHE RED HAT TRAINING VERRÀ FORNITO SENZA INTERRUZIONI O PRIVO DI ERRORI ANCHE A QUEI PARTECIPANTI NOMINATI CHE COMPLETANO CON SUCCESSO LA PROCEDURA DI VERIFICA DEL SISTEMA PRIMA DELLA DATA DI INIZIO DEL CORSO.

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TERMINI GENERALI PER RED HAT LEARNING SUBSCRIPTION

Validità dei termini ROLE: tutti i termini e condizioni validi per ROLE si applicano a Red Hat Learning Subscription (RHLS), ad eccezione di quanto riportato di seguito.

Durata: la durata per una sottoscrizione RHLS è di un (1) anno dalla data di inizio selezionata dal Cliente al momento dell'acquisto. La data di inizio deve essere entro novanta (90) giorni dalla data di acquisto.

Rinnovi delle sottoscrizioni RHLS: le sottoscrizioni RHLS possono essere rinnovate, di comune accordo tra il Cliente e Red Hat, per periodi di un anno. Se non diversamente concordato con Red Hat o con un Partner rivenditore Red Hat autorizzato, il rinnovo della sottoscrizione comporterà lo stesso costo unitario rispetto alla sottoscrizione iniziale.

Accesso ai laboratori: una sottoscrizione RHLS include fino a quattrocento (400) ore di accesso al laboratorio. Red Hat si riserva il diritto di rimuovere periodicamente gli ambienti di laboratorio inattivi. Gli ambienti di laboratorio che non risultano utilizzati dagli utenti nei 90 giorni precedenti verranno eliminati. Fino a quando il cliente ha a disposizione ore di laboratorio rimanenti, può eseguire il provisioning del laboratorio per il corso in questione. Se, tuttavia, un ambiente di laboratorio è stato eliminato come previsto sopra, qualsiasi informazione sul progresso effettuato o sul laboratorio eliminato andrà perduta e non sarà possibile recuperarla con il successivo provisioning del laboratorio.

Download di e-book: un Partecipante Nominato può scaricare gli e-book associati ai corsi online RHLS, con le limitazioni seguenti: (a) un Partecipante Nominato non può scaricare più di un (1) e-book al giorno; (b) un Partecipante Nominato non può scaricare più di dieci (10) diversi e-book durante il periodo di durata della sottoscrizione.

Paese di acquisto: è possibile configurare, accedere e utilizzare la sottoscrizione RHLS esclusivamente dal Paese in cui risiedeva l'iscritto al momento dell'acquisto.

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RED HAT LEARNING SUBSCRIPTION VERSIONE STANDARD

I termini e le condizioni seguenti si applicano solo a RHLS-Standard e RHLS Enterprise-Standard.

Elementi di RHLS-Standard:

  • Tutti gli elementi di Red Hat Learning Subscription-Basic
  • Accesso a Red Hat Learning Subscription Standard Portal
  • Istruttore in orario lavorativo
  • Registrazioni online di seminari di esperti
  • Cinque (5) esami di certificazione Red Hat e due (2) ripetizioni di esami per ogni anno di sottoscrizione, soggetti alle condizioni riportate di seguito. I clienti del Nord America possono usufruire soltanto di esami Red Hat Individuali.

Esami per iscritti a RHLS-Standard: tutti i termini e le condizioni validi per gli esami si applicano agli esami intesi come parte di Red Hat Learning Subscription, ad eccezione di quanto riportato di seguito.

  • Gli esami inclusi nella sottoscrizione RHLS-Standard devono essere sostenuti entro l'anno di validità del periodo di sottoscrizione. I diritti agli esami inclusi nella sottoscrizione RHLS-Standard non possono essere utilizzati successivamente alla scadenza della sottoscrizione, e non possono essere trasferiti in caso di rinnovo di una sottoscrizione.
  • Il candidato che intende effettuare una sottoscrizione a un esame deve soddisfare in toto i requisiti di apprendimento relativi per potersi registrare e sostenere per la prima volta un esame durante una sottoscrizione annuale. Gli esami e i percorsi di apprendimento consigliati sono indicati sul Red Hat Learning Subscription Portal.
  • È possibile sostenere nuovamente l'esame per due (2) volte solo durante il periodo di validità della sottoscrizione RHLS-Standard. Ogni nuovo tentativo di esame deve essere utilizzato per un esame Red Hat differente. Ad esempio, se l'iscritto non riesce a superare un esame può effettuare un nuovo tentativo per lo stesso esame. Se l'iscritto non supera l'esame una seconda volta e desidera ritentarlo per la terza volta, non può utilizzare il secondo tentativo ancora a sua disposizione per lo stesso esame. L'iscritto dovrà invece acquistare un'autorizzazione per esame singolo per il secondo tentativo per l'esame in questione.
  • Relativamente alla suddetta sottoscrizione, il mancato rispetto dei termini e delle condizioni sulla sicurezza e sulla riservatezza degli esami può invalidare gli esami e le ripetizioni degli stessi.

Istruttore nelle ore di ufficio per RHLS-Standard: il personale di supporto Red Hat tecnicamente qualificato è disponibile per tenere audioconferenze o videoconferenze, durante le quali è possibile esporre problemi o domande riguardanti i contenuti del corso. I sottoscrittori RHLS-Standard possono consultarsi con un istruttore nelle ore di ufficio programmando un appuntamento secondo quanto stabilito dai seguenti termini e condizioni.

  • Gli appuntamenti con un istruttore nelle ore di ufficio vengono programmati in base alla disponibilità, e Red Hat si riserva il diritto di cancellare o riprogrammare i suddetti appuntamenti. A propria discrezione, Red Hat può concordare con il partecipante la riprogrammazione degli appuntamenti.
  • Gli appuntamenti con un istruttore nelle ore di ufficio non sono disponibili a tutte le ore del giorno o negli orari di ufficio di tutte le aree geografiche.
  • L'individuazione di una risorsa tecnica come istruttore per un appuntamento nelle ore di ufficio potrebbe richiedere maggior tempo da parte di Red Hat, con la conseguente eventualità di non poter accettare o programmare una richiesta in merito.
  • L'istruttore nelle ore di ufficio è disponibile unicamente dal lunedì al venerdì, escluse le festività indicate da Red Hat.
  • L'istruttore nelle ore di ufficio è disponibile solo per il supporto di corsi Red Hat Training forniti come parte della sottoscrizione RHLS-Standard.
  • Non è consentito trattare argomenti non inerenti ai corsi Red Hat Training forniti come parte della sottoscrizione RHLS-Standard negli appuntamenti con un istruttore nelle ore di ufficio.
  • Durante le ore di disponibilità, gli istruttori Red Hat non sono tenuti a discutere la preparazione, i risultati o il contenuto degli esami di certificazione Red Hat.
  • I problemi relativi all'attrezzatura o agli ambienti del Cliente devono essere esposti direttamente al Supporto Red Hat, se tale gestione è inclusa nel supporto delle sottoscrizioni Red Hat in corso di validità.
  • L'istruttore nelle ore di ufficio non sostituisce i servizi di consulenza. Durante gli appuntamenti con un Istruttore nelle ore di ufficio il personale dell'assistenza tecnica Red Hat non fornisce consulenza su tematiche tecniche.

Seminari di esperti RHLS-Standard: i seminari di esperti sono sessioni video preregistrate fornite come parte della sottoscrizione RHLS-Standard. Red Hat pubblicherà seminari di esperti appena tali contenuti saranno disponibili. Red Hat si riserva il diritto di rimuovere alcuni seminari di esperti a propria discrezione.

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RED HAT LEARNING SUBSCRIPTION ENTERPRISE

Tutti i termini e le condizioni di RHLS-Basic e di RHLS-Standard si applicano alle versioni Basic e Standard di Red Hat Learning Subscription Enterprise.

Tutti gli SKU di RHLS Enterprise (LS120-100 e LS220-100) includono cento (100) sottoscrizioni Red Hat Learning. Non è possibile modificare il numero totale di sottoscrizioni contenute in tali SKU.

Un cliente può acquistare la versione Basic o Standard di RHLS Enterprise. Gli SKU di RHLS Enterprise saranno tutti Basic o tutti Standard. Non è consentito combinare sottoscrizioni Basic e Standard.

In un ordine d'acquisto di RHLS Enterprise possono essere definiti Partecipanti Nominati solo dipendenti o collaboratori a contratto dell'azienda cliente finale; ogni Partecipante Nominato ha diritto a partecipare a una sottoscrizione.

I Partner Red Hat Advanced e Premier Business sono idonei a ricevere lo sconto standard corrispondente al proprio livello di partnership sugli acquisti diretti di RHLS Enterprise: 30% per i Partner Premier e 25% per i Partner Advanced.

Non è consentita la rivendita o la ridistribuzione delle offerte Red Hat Learning Subscription o Red Hat Learning Subscription Enterprise, fatta eccezione per i Partner rivenditore Red Hat Training autorizzati.

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PACCHETTI

Un "pacchetto" è un insieme di corsi, laboratori o esami, venduto a un prezzo unitario come singolo prodotto.

Cancellazione parziale: se è prevista la cancellazione di un pacchetto, questo può essere cancellato soltanto nella sua interezza. I componenti del pacchetto pertanto non possono essere cancellati singolarmente. Una volta utilizzato anche un solo componente del pacchetto, questo non può essere più cancellato nel suo complesso. Per ciò che concerne la riprogrammazione, i singoli componenti dei pacchetti sono soggetti a queste normative per la formazione.

NOTA: i pacchetti che includono un esame individuale non possono essere cancellati.

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UNITÀ FORMATIVE

Utilizzo:

  • Le Unità formative devono essere programmate e utilizzate entro dodici (12) mesi dalla data di acquisto, anche qualora l'inizio dell'evento di formazione di cui fanno parte le unità da utilizzare sia previsto dopo la data di scadenza dell'unità.
  • Le Unità formative possono essere utilizzate per l'acquisto di qualsiasi prodotto o servizio idoneo offerto sul sito web Red Hat Training. Non possono essere utilizzate per altre unità formative o per altri prodotti e servizi Red Hat diversi dalla formazione.
  • Le Unità formative acquistate negli Stati Uniti e in Canada possono essere utilizzate in entrambi i suddetti paesi.
  • Le Unità formative possono essere utilizzate individualmente o da più persone, a seconda di quanto richiesto per riscattare il servizio Red Hat Training per il quale vengono utilizzate.

Cancellazione dell'acquisto di Unità formative: gli acquisti di Unità formative sono definitivi e non rimborsabili.

Cancellazione e riprogrammazione di servizi di formazione acquistati con Unità formative: la cancellazione e la riprogrammazione di servizi di formazione acquistati con Unità formative sono soggette alle informative di riferimento del servizio di formazione in questione.

Accesso consentito: al partecipante spetta la responsabilità di assicurarsi che accedano all'Unità formative solo gli utenti autorizzati, in conformità con i termini e le condizioni del contratto del Cliente con Red Hat.

Sospensione: gli account delle Unità formative possono essere sospese se non risultano in regola con quanto stabilito da Red Hat.

Data di scadenza: le Unità formative possono essere utilizzate per acquistare servizi futuri, da porre in essere dopo la data di scadenza delle stesse Unità, a condizione che l'ordine venga effettuato prima della suddetta data. Se un evento viene annullato (da Red Hat o dal Cliente) dopo la data di scadenza delle Unità formative utilizzate per l'acquisto dello stesso, il costo di tali Unità non verrà rimborsato.

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