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Storia di successo

Amadeus adotta una piattaforma nuova e più agile per migliorare le esperienze di viaggio dei suoi clienti

Amadeus

In breve

Settore: consulenza e servizi informatici
Regione: EMEA
Sede: Madrid, Spagna
Dimensioni dell'azienda: 13.000 dipendenti

L'innovazione elimina le barriere e apre nuovi orizzonti. La soluzione sviluppata con Amadeus Cloud Services, utilizzando Red Hat OpenShift Container Platform[1], è un ottimo esempio di come l'innovazione possa contribuire a cambiare le regole del gioco.

OLAF SCHNAPAUFF, CTO, GLOBAL OPERATIONS, AMADEUS

Panoramica

Le esigenze dei viaggiatori diventano sempre più complesse, obbligando le aziende del settore ad innalzare costantemente il livello dei servizi offerti. Per questo, molte aziende si affidano ad Amadeus, uno dei principali provider di soluzioni tecnologiche avanzate per il settore globale dei viaggi, il quale ha recentemente aggiornato la propria piattaforma, introducendo una soluzione più agile ed efficiente. Amadeus ha scelto Red Hat® OpenShift Container Platform (precedentemente denominata OpenShift Enterprise by Red Hat) come base per la nuova infrastruttura applicativa. Tale infrastruttura, Amadeus Cloud Services, migliora il servizio offerto ai clienti, accresce la disponibilità della piattaforma, semplifica le operazioni e abbrevia i tempi di commercializzazione dei nuovi servizi.

Amadeus è tra i vincitori del concorso Red Hat Innovation Awards del 2016

Amadeus si rinnova con Red Hat

Amadeus ha scelto le soluzioni Red Hat come base per la nuova infrastruttura applicativa, per semplificare le operazioni e abbreviare i tempi di commercializzazione dei nuovi servizi.

Il cammino verso il successo

Obiettivo: favorire gli operatori del settore turistico con una piattaforma che sfrutti tecnologie avanzate

La tecnologia di Amadeus fornisce alle aziende del settore turistico un vantaggio competitivo, Grazie alla rinnovata piattaforma, consente di ridurre i rischi, assicurare il rispetto delle normative, fornire un servizio migliore ai viaggiatori e a un'ampia varietà di utenti a partire dalle linee aeree, fino agli hotel. In particolare, molti clienti richiedevano applicazioni che potessero essere eseguite in sede, distribuite su più datacenter o che risultassero accessibili tramite piattaforme cloud. "Avevamo bisogno di una piattaforma di elaborazione all'avanguardia, che contribuisse a migliorare le prestazioni aziendali dei nostri clienti", ha dichiarato Christophe Defayet, Director of Software Development, Security and Communication Systems di Amadeus. "Sono in molti ad essersi affidati a noi. Dobbiamo offrire tecnologie che consentano ai nostri clienti di soddisfare le richieste sempre più complesse dei passeggeri di tutto il mondo".

Analisi caso cliente

Amadeus rinnova il proprio servizio clienti con Red Hat OpenShift Container Platform

In che modo? Rafforzando la partnership con Red Hat

Amadeus ha trovato la soluzione ideale, conservando le risorse IT esistenti e integrandole con Red Hat OpenShift Container Platform, un prodotto PaaS (Platform-as-a-Service). Gli ottimi risultati ottenuti durante le precedenti collaborazioni con Red Hat hanno costituito un fattore determinante nella scelta di Amadeus. "L'innovazione elimina le barriere e apre nuovi orizzonti" ha dichiarato Olaf Schnapauff, Chief Technology Officer, Global Operations, di Amadeus. "La soluzione sviluppata con Amadeus Cloud Services, utilizzando OpenShift Enterprise by Red Hat, è un ottimo esempio di come l'innovazione possa contribuire a cambiare le regole del gioco".

Obiettivo: migliorare l'esperienza dei viaggiatori di tutto il mondo

Con Red Hat OpenShift Container Platform, Amadeus è in grado di offrire un servizio migliore ai propri clienti del settore turistico. Oltre a maggiori velocità ed efficienza, Amadeus ha acquisito una rapida capacità di adattamento ai picchi di utilizzo e al deployment di nuove applicazioni. Le operazioni sono state semplificate con l'automazione degli interventi gestionali di routine e delle attività amministrative. Inoltre, i tempi di commercializzazione delle nuove applicazioni si sono ridotti in modo significativo. In sintesi, Amadeus è ora in grado di sfruttare Amadeus Cloud Services per fornire ai clienti soluzioni migliori e più veloci, migliorando l'esperienza di chi viagga via terra, via mare e via aria. "Red Hat e Amadeus lavorano insieme per dare forma all'industria dei viaggi del futuro" ha affermato Schnapauff.

L'impegno che Red Hat ha dimostrato nei nostri confronti, dall'alta dirigenza fino agli ingegneri e agli sviluppatori, ha avuto un ruolo fondamentale per raggiungere il successo.

CHRISTOPHE DEFAYET, DIRECTOR OF SOFTWARE DEVELOPMENT, SECURITY, AND COMMUNICATION SYSTEMS, AMADEUS
1 Questo prodotto è ora denominato Red Hat OpenShift Container Platform.