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Caso de sucesso

A Amadeus usa uma nova plataforma ágil para aprimorar experiências de viagens

Amadeus

Informações gerais

Indústria: serviços e consultoria de TI
Região: Europa, Oriente Médio e África
Sede: Madrid, Espanha
Número de funcionários: 13.000

A inovação remove barreiras e abre novos horizontes. A solução que desenvolvemos com o Amadeus Cloud Services, usando o Red Hat OpenShift Container Platform[1], é um ótimo exemplo de como a inovação é capaz de mudar tudo.

OLAF SCHNAPAUFF, CTO DE OPERAÇÕES GLOBAIS DA AMADEUS

Visão geral

À medida que as demandas dos viajantes se tornam mais complexas, as empresas do setor de turismo enfrentam a necessidade de fornecer serviços cada vez melhores e mais inovadores. Assim, essas empresas contam com a Amadeus, líder mundial em fornecimento de soluções tecnológicas avançadas para o setor global de turismo. Entretanto, recentemente, a Amadeus percebeu que precisava de uma plataforma computacional mais eficiente e mais ágil. A Amadeus escolheu o Red Hat® OpenShift Container Platform, anteriormente conhecido como OpenShift Enterprise by Red Hat, como a base para a sua nova infraestrutura de aplicativos. Essa nova plataforma, o Amadeus Cloud Services, proporciona um melhor o atendimento ao cliente, aumenta a disponibilidade da plataforma, simplifica operações e reduz o tempo de lançamento de novos serviços ao mercado.

Amadeus é a vencedora do Red Hat Innovation Awards de 2016

Amadeus inova com a Red Hat

A Amadeus escolheu as soluções da Red Hat como a base para sua nova infraestrutura de aplicativos, a fim de simplificar as operações e reduzir o tempo de lançamento de novos serviços ao mercado.

O caminho para o sucesso

Desafio: fornecer suporte às empresas de turismo por meio de uma plataforma tecnológica aprimorada

A tecnologia da Amadeus mantém o setor de turismo sempre à frente. Mas, era preciso inovar para mitigar os riscos, atender requisitos regulamentares, melhorar o atendimento aos viajantes e melhorar o serviço prestado a seus clientes, que vão desde companhias aéreas a hotéis. Mais especificamente, muitos de seus clientes precisavam de aplicativos capazes de serem executados na empresa, distribuídos entre diversos datacenters ou serem acessados por meio de plataformas de nuvem pública, privada ou híbrida. “Precisávamos de uma plataforma de computação avançada, que ajudasse a aprimorar o desempenho corporativo dos nossos clientes”, afirma Christophe Defayet, diretor de desenvolvimento de software, segurança e sistemas de comunicação da Amadeus. “Como uma parceira de confiança no setor de viagens, nossa tecnologia precisa ajudar os clientes a atender às exigências cada vez mais complexas dos viajantes ao redor do mundo”.

Estudo de caso

Amadeus inova no atendimento ao cliente com o Red Hat OpenShift Container Platform

Solução: ampliar a parceria com a Red Hat

A Amadeus decidiu que a melhor decisão seria reutilizar e unificar seus ativos de TI existentes, usando o Red Hat OpenShift Container Platform, uma oferta de PaaS (Plataforma como Serviço). Um fator determinante para a decisão da Amadeus foi o êxito que a tecnologia Red Hat já havia proporcionado para a empresa. "A inovação remove barreiras e abre novos horizontes", afirma Olaf Schnapauff, CTO de operações globais da Amadeus. "A solução que desenvolvemos com o Amadeus Cloud Services, usando o Red Hat OpenShift Container Platform, é um ótimo exemplo de como a inovação pode mudar tudo."

Resultados: proporcionar melhores experiências de viagens ao redor do mundo

Com o Red Hat OpenShift Container Platform, a Amadeus melhorou o atendimento a seus clientes do setor de turismo. Esta solução, proporcionou à empresa mais agilidade e eficiência, permitindo uma rápida adaptação aos picos de uso e à implantação de novos aplicativos. Além disso, a Amadeus simplificou as operações por meio da automação de tarefas de administração e gerenciamento de rotina, o que ajudou a reduzir o tempo de lançamento de novos aplicativos ao mercado. Como resultado, a Amadeus pode fornecer soluções melhores e mais rápidas com o Amadeus Cloud Services, além de aprimorar a experiência dos viajantes, seja por terra, pelo mar ou pelo ar. "A Red Hat ajuda a Amadeus a moldar o futuro do turismo", diz Olaf.

O compromisso da Red Hat conosco, desde os altos executivos até os engenheiros e desenvolvedores, foi uma contribuição essencial para o nosso sucesso.

CHRISTOPHE DEFAYET, DIRETOR DE DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE, SEGURANÇA E SISTEMAS DE COMUNICAÇÃO DA AMADEUS
1 Essa solução agora recebe o nome de Red Hat OpenShift Container Platform.