BBVA cria uma plataforma em nuvem totalmente automatizada para oferecer suporte aprimorado aos clientes

O BBVA está empenhado na transformação digital. Ao oferecer aos clientes um site atualizado e novas aplicações mobile, a empresa atende às demandas por serviços online com sucesso. Na verdade, em 2017, o app da empresa foi nomeado a melhor aplicação bancária mobile do mundo pela Forrester Research.[1] No entanto, essa nova funcionalidade aumentou a carga sobre os sistemas de back-end do BBVA. Para atender a essa demanda adicional, o BBVA precisava atualizar o ambiente de TI. "Antes, usávamos modelos de crescimento vertical", disse José María Ruesta, chefe global de infraestrutura, serviços e sistemas abertos do BBVA. "Sabemos que é necessário adotar um modelo de crescimento horizontal para atender às necessidades dos clientes que se conectam e exigem funcionalidades ininterruptas em qualquer lugar do planeta."

Para oferecer o suporte necessário às transações digitais, o BBVA usou as soluções open source empresariais da Red Hat para criar uma plataforma em nuvem global. Ela é totalmente automatizada, oferece recursos de autosserviço e é orientada por dados. Ela combina dados em tempo real e em lotes. A plataforma é compatível com as cargas de trabalho existentes e críticas para os negócios, como novos contratos de cartão de crédito, reivindicações, empréstimos e hipotecas. "Queremos sair à frente da concorrência trabalhando com as melhores plataformas, parceiros e funcionários", disse José. “Ser uma empresa com muitos anos de história não é garantia de sucesso. É essencial para nossa organização se adaptar rapidamente à transformação digital. O momento é agora! Amanhã pode ser tarde demais."

Software e serviços

• Red Hat OpenStack® Platform

• Red Hat OpenShift® Container Platform

O BBVA espera reduzir os custos da empresa e dos clientes com a nova solução, além de aumentar a eficiência e ter visibilidade aprimorada para realizar melhorias proativas nos serviços. Em geral, a nova plataforma garante uma experiência aprimorada aos clientes. "Acreditamos que a tecnologia da Red Hat facilitará a inovação no BBVA, possibilitando que os engenheiros acelerem a transformação dos processos para que sejam mais digitais, automáticos e convenientes para os clientes. Tudo isso, com mais eficiência, é claro", disse Raquel Martín, chefe global de arquitetura de processos de negócios e tecnologia de inteligência artificial do BBVA. Além disso, como a plataforma é global, os desenvolvedores implantam códigos com facilidade em diferentes regiões, o que acelera o time to market. "Agora, os desenvolvedores não precisam se preocupar com o tamanho do servidor para executar aplicações", disse Raquel. "Eles só precisam apertar um botão."