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Caso de sucesso

Edenor otimiza integração de sistemas e rede com a Red Hat

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Visão geral

A Empresa Distribuidora y Comercializadora Norte S.A. (Edenor) é a maior distribuidora de energia elétrica da Argentina. Para reduzir a duração e a frequência das interrupções do serviço e acelerar a resolução de problemas, a empresa buscava uma solução de integração mais rápida e confiável. Ao padronizar a infraestrutura com a tecnologia Red Hat, a Edenor passou a fornecer dados em tempo real para diferentes equipes e regiões, com suporte a centenas de milhares de eventos diários. Tudo isso, sem impactar o desempenho do sistema.


A Red Hat disponibilizou a tecnologia de que precisávamos para criar uma plataforma confiável, capaz de solucionar nossos desafios de integração de um jeito totalmente diferente do oferecido por outros fornecedores. Além disso, a empresa nos ensinou novas formas de trabalhar, como as práticas de DevOps, para transformar nossa cultura.

Luis Lenkiewicz
CIO, Edenor
Logotipo da Edenor

Setor

Energia


Região

América Latina


Sede

Buenos Aires, Argentina


Porte

3 milhões de clientes, 5.000 funcionários


Faça o download do estudo de caso

Fornecer serviços de energia elétrica confiáveis

A Edenor precisava reduzir a duração e a frequência das interrupções do serviço, melhorar a eficiência operacional da empresa e fornecer informações precisas na hora certa aos clientes. Para alcançar esses objetivos, foi necessário fazer o upgrade da sua solução de integração atual. Assim, a empresa conseguiu simplificar o acesso aos dados e a integração, automatizar os processos para acelerar a resolução dos problemas e otimizar o uso de recursos para aprimorar a escalabilidade. A Edenor também queria oferecer suporte à nova tecnologia da empresa com modelos organizacionais mais ágeis e colaborativos.

três homens com capacetes de segurança

Criar uma plataforma de integração baseada em container

A Edenor se concentrou em encontrar uma solução open source empresarial para seus desafios de integração. A empresa escolheu a Red Hat para se beneficiar das vantagens da inovação open source e alcançar seus objetivos de cloud computing e de outras tecnologias. Tudo isso mantendo a confiabilidade e o acesso ao suporte necessários ao serviço essencial que oferecem. A Edenor adotou as soluções do Red Hat Integration como base para a sua nova abordagem de integração, incluindo tecnologias de integração e mensageria capazes de conectar aplicações e dados em diferentes infraestruturas híbridas.

Software e serviços

Aumentar a rapidez e a confiança do acesso aos dados

Com uma plataforma de gerenciamento unificada baseada em container, a Edenor simplificou e otimizou sua abordagem de integração. Ela realizou uma integração confiável e escalável para oferecer suporte a mais de 800 mil eventos diários. A empresa trabalhou com especialistas em tecnologia Red Hat para aprender práticas recomendadas de DevOps e agilidade, usadas para reduzir o tempo de desenvolvimento de meses para semanas. Além disso, a Edenor agora consegue reagir aos problemas dos clientes com mais rapidez, reduzindo em 70% o tempo de resposta a incidentes.

A satisfação dos clientes aumentou, não apenas dos nossos clientes internos, mas também dos usuários finais de nossos serviços. Isso porque a integração de sistemas aprimorada gera informações mais precisas para todos.

Marcelo Moras
Arquiteto de integração, Edenor

As equipes de manutenção de campo recebem alertas sobre panes ou reparos nas redes elétricas em menos de 10 segundos, e não em três minutos como anteriormente.



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