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Caso de sucesso

Macquarie proporciona uma nova experiência bancária digital para os clientes

Informações gerais

Setor: serviços financeiros
Região: APAC
Sede: Sidney, Austrália
Porte da empresa: 13.800 (funcionários do Macquarie Group)

A tecnologia Red Hat aumentou a eficiência do nosso trabalho. Os melhores resultados que ela nos garantiu foram rapidez e agilidade. Com o uso contínuo da plataforma, esperamos obter grandes benefícios nos próximos meses e anos. Estamos apenas no início da nossa jornada.

Luis Uguina, diretor digital, Grupo de Serviços Bancários e Financeiros do Macquarie

Visão geral

O Macquarie é um fornecedor global de serviços financeiros com sede na Austrália e escritórios em 28 países. O Grupo de Serviços Bancários e Financeiros (BFS) abrange todos negócios do Macquarie relacionados a serviços financeiros e bancários. O grupo oferece uma grande variedade de serviços bancários individuais, gestão de patrimônios e serviços e produtos para empresas. O Macquarie foi além do setor de serviços financeiros para desenvolver seus novos serviços bancários digitais. O banco se espelhou nas empresas digitais líderes em experiência do cliente.

Vencedor do Red Hat Innovation Awards em 2017

Macquarie proporciona uma nova experiência bancária digital para os clientes

O Grupo de Serviços Bancários e Financeiros do Macquarie usou as soluções Red Hat e baseou-se na abordagem de DevOps para proporcionar uma nova experiência bancária digital para seus clientes.

O caminho para o sucesso

Desafio: oferecer serviços bancários digitais mais inteligentes

O Macquarie foi além dos serviços financeiros para desenvolver seus novos serviços bancários digitais. O banco se espelhou nas empresas digitais líderes em experiência do cliente. “Somos uma empresa que prioriza o digital. Portanto, as nossas ofertas precisam proporcionar a melhor experiência possível”, disse Richard Heeley, chefe de tecnologia do Grupo de Serviços Bancários e Financeiros do Macquarie. “Sabíamos que precisávamos mudar os serviços. Queríamos transformá-los em uma experiência rápida, eficiente e otimizada.”

Estudo de caso

Macquarie proporciona novos serviços bancários digitais com o Red Hat OpenShift

Solução: modernizar a TI usando a cloud

Para realizar sua transformação digital, o Macquarie avaliou diversas soluções de PaaS (Plataforma como Serviço) antes de optar pela implantação do Red Hat® OpenShift Container Platform como uma cloud pública em um datacenter executado pelo Amazon Web Services (AWS). “A solução fornece a flexibilidade necessária para migrar nossos aplicativos e serviços monolíticos, bem como nossos microsserviços modernos para a cloud”, disse Rajay Rai, chefe de engenharia digital do Grupo de Serviços Bancários e Financeiros do Macquarie. Em apenas alguns meses, o Macquarie migrou mais de 60 aplicativos corporativos e 150 serviços para a nova solução.

Resultados: experiência dos desenvolvedores e clientes aprimorada

Com a redução do tempo de lançamento de software de horas para minutos, o Macquarie agora pode lançar diversos softwares por dia. Os clientes agora gerenciam facilmente todos os aspectos de suas finanças em um só lugar. Com a abordagem de DevOps do Macquarie, os desenvolvedores se concentram na inovação e na entrega de ativos em vez de se preocupar com tarefas rotineiras. Isso aumenta a produtividade em mais de 50%. “A tecnologia Red Hat aumentou a eficiência do nosso trabalho. Os melhores resultados que ela nos garantiu foram rapidez e agilidade”, disse Luis Uguina, diretor digital do Grupo de Serviços Bancários e Financeiros do Macquarie. “Com o uso contínuo da plataforma, esperamos obter grandes benefícios nos próximos meses e anos. Estamos apenas no início da nossa jornada.”

O sistema da plataforma de containers nos permite lidar com altos picos e grandes volumes de clientes, sem problemas com crescimento ou escala. É uma abordagem que nos proporciona tranquilidade, já que tudo funciona como esperado e pode ser monitorado.

Luis Uguina, diretor digital, Grupo de Serviços Bancários e Financeiros do Macquarie