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Caso de sucesso

Medifé reduz o tempo de entrega dos serviços de saúde em 92%

Visão geral

A Medifé é uma organização argentina sem fins lucrativos que oferece planos de saúde abrangentes e acessíveis, conectando clientes a prestadores de serviços de saúde. Ela se associou à Red Hat para transformar sua infraestrutura legada e os processos em papel. Agora, a empresa consegue oferecer novos serviços e aplicações 92% mais rápido – em meses, em vez de anos– e processar 400% mais faturas.

 

Nosso canal dedicado de telemedicina está nos ajudando a construir conexões mais fortes com e entre as pessoas que importam: nossos clientes e provedores de saúde. Este serviço ajudou a nos colocar na vanguarda da inovação na Argentina.

Leonardo Lamas
Gerente geral, Medifé

Desafio

Transformar a arquitetura legada e os processos em papel

A Medifé prestava 90% dos seus serviços pessoalmente ou por telefone, com uma administração manual baseada em papel. Quando a pandemia da COVID-19 acelerou a necessidade de digitalizar a experiência do cliente e melhorar a capacidade de resposta, ela precisou prestar os serviços mais rapidamente e melhorar sem tempo de implementação de novos processos.

Solução

Adotar containers e microsserviços para novos recursos

A Medifé contratou a Red Hat Consulting e adotou as tecnologias Red Hat para criar uma infraestrutura de containers e microsserviços para aplicações, monitoramento e autenticação. A organização criou uma nova plataforma de telemedicina para atender as pessoas vulneráveis mais rapidamente, bem como um novo sistema de faturamento para acelerar o processamento e oferecer experiências de usuário mais responsivas.

Resultados

Serviços 92% mais rápido e processamento de 400% mais faturas

A Medifé usou tecnologias Red Hat e abordagens de trabalho ágeis para entregar novas aplicações e serviços de saúde 92% mais rápido do que antes – em meses, em vez de anos. Sua nova plataforma de faturamento hospedada no Red Hat OpenShift também ajudou a equipe administrativa da organização a processar 400% mais faturas no mesmo período.

 


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