Caso de sucesso
TIAA usa open source para acelerar seu modelo de entrega
Visão geral
A TIAA é uma organização de serviços financeiros listada na Fortune 100 e líder na prestação de serviços financeiros nos campos acadêmico, médico, cultural, governamental e de pesquisa. Para continuar a oferecer serviços financeiros de qualidade aos seus clientes, a TIAA se associou à Red Hat e usou o open source em seu novo sistema de conformidade. Após implementar essas mudanças, a empresa aumentou a flexibilidade, a escalabilidade e a segurança com recursos operacionais internos.
Conseguimos introduzir experiências novas e aprimoradas para nossas operações e equipes de suporte ao cliente. Como resultado, melhoramos a experiência geral do cliente e dos funcionários, e também reduzimos o tempo e o esforço de gerenciamento.
Desafio
Modernizar o sistema de conformidade
Em 2018, a TIAA tomou a decisão de internalizar sua aplicação de conformidade para reduzir o custo da prestação do serviço e viabilizar mudanças rápidas para atender às necessidades do mercado, ao mesmo tempo em que a modernizou para uma arquitetura pronta para nuvem. O sistema terceirizado usado na época, o Compliance Coordinator, muitas vezes exigia longas negociações contratuais e reduzia o controle da TIAA sobre a aplicação. A TIAA poderia mitigar seus problemas com o sistema de conformidade e aumentar o número de lançamentos de funcionalidades a cada ano com a modernização.
Solução
Implementar uma solução open source
A TIAA tinha quatro objetivos principais para a adoção de um novo sistema de conformidade: obter mais controle sobre o sistema de conformidade, alinhar a tecnologia com a estratégia geral da empresa, acelerar a entrega de futuras funcionalidades e criar um relacionamento direto entre a TIAA e seus clientes no serviço de conformidade. Ao trabalhar com a Red Hat Consulting para implementar a tecnologia open source empresarial, a TIAA criou um novo sistema de conformidade e processo de desenvolvimento que melhorou o controle interno da aplicação e a velocidade de entrega.
Resultados
Mais segurança, flexibilidade e escalabilidade
A TIAA acelerou o desenvolvimento, proporcionou melhores experiências do usuário e obteve implantações mais rápidas e confiáveis. Com o novo ambiente open source empresarial, as velocidades de execução de teste tornaram-se 50 mil vezes maiores, a velocidade das implantações aumentou em 50 vezes e o time to market ficou 5 vezes mais rápido. A TIAA passou a lançar funcionalidades mensalmente em de vez de duas vezes por ano, com implantações focadas na segurança. Como resultado, a empresa se tornou mais bem equipada para melhorar o bem-estar financeiro de longo prazo de seus clientes.
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