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Caso de sucesso

A TransUnion modernizou a TI para proporcionar uma melhor experiência aos clientes

TransUnion

Informações gerais

Setor: serviços financeiros
Região: América do Norte
Sede: Chicago, IL
Porte da empresa: 4.100 funcionários

Com o nosso ambiente operacional Red Hat, gastamos menos tempo resolvendo questões de infraestrutura e ficamos livres para priorizar a inovação e a disponibilização de soluções novas que melhoram a experiência dos nossos clientes.

Michael Catuara, diretor de sistemas distribuídos, TransUnion

Visão geral

A TransUnion, um dos principais provedores globais de soluções de riscos e informações, precisava descontinuar o uso do mainframe e das tecnologias legadas para expandir seus negócios. Ao utilizar as soluções Red Hat®, a TransUnion modernizou a infraestrutura de TI, acelerou o tempo de disponibilização ao mercado e contabilizou reduções de custo consideráveis. O resultado final foi o aumento do potencial de inovação e melhorias na experiência do cliente.

O caminho para o sucesso

Desafio: modernizar a TI para melhor atender aos clientes

Com o objetivo de promover a evolução da empresa e o crescimento dos negócios, a TransUnion desejava criar novas soluções e serviços que ajudassem os clientes a tomar decisões financeiras conscientes. Ao se ver limitada pelos sistemas legados que possuía, a TransUnion procurou modernizar a TI por meio da transformação do modelo operacional, da tecnologia e da infraestrutura atual da empresa. "Descontinuar o uso do nosso mainframe e das tecnologias legadas foi uma estratégia desafiadora, mas importante", contou Chad Fetzer, gerente de engenharia de sistemas open source da TransUnion. "Estávamos cientes de que adotar completamente um ambiente com sistemas open source seria o melhor caminho para acelerar a inovação e alcançar o sucesso."

Estudo de caso

A TransUnion modernizou o ambiente de TI com a ajuda da Red Hat

Solução: migrar para um ambiente open source

Para melhorar o desempenho da TI e reduzir os custos, a empresa migrou todos os aplicativos e sistemas para um ambiente operacional Red Hat. Além disso, a TransUnion escolheu uma nova plataforma de gerenciamento open source para simplificar e padronizar o gerenciamento do sistema. "A Red Hat é uma grande parceira. Manter a parceria ao longo do nosso processo de evolução foi uma decisão fácil de ter tomada", afirmou Michael Catuara, diretor de sistemas distribuídos da TransUnion.

Resultados: uma experiência do cliente aprimorada

Ao migrar para uma infraestrutura open source e moderna, a TransUnion conseguiu reduzir os custos de hardware, software e suporte, além de aprimorar a disponibilização de aplicativos e a recuperação de desastre. Após conectar os sistemas, a TransUnion passou a visualizar e analisar melhor os dados e a ajudar os clientes a fazer o mesmo. Além disso, a empresa triplicou o nível de satisfação dos funcionários, graças às novas práticas de desenvolvimento ágil que incentivam a inovação e a colaboração. "Com o nosso ambiente operacional Red Hat, gastamos menos tempo resolvendo questões de infraestrutura e ficamos livres para priorizar a inovação e a disponibilização de soluções novas que melhoram a experiência do cliente", disse Michael.

Descontinuar o uso do nosso mainframe e das tecnologias legadas foi uma estratégia desafiadora, mas importante. Estávamos cientes de que adotar completamente um ambiente com sistemas abertos seria o melhor caminho para acelerar a inovação e alcançar o sucesso.

Chad Fetzer, gerente de engenharia de sistemas abertos, TransUnion