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Historia de éxito

UPS optimiza el seguimiento y la entrega de paquetes con Red Hat

Acerca de la empresa

United Parcel Service (UPS), líder mundial en logística, entrega más de 20 millones de paquetes al día. Para ofrecer una mejor programación y un mayor conocimiento de la información, la empresa decidió crear una nueva plataforma de aplicaciones. Con la ayuda de Red Hat, UPS adoptó un enfoque colaborativo de DevOps y creó un entorno de cloud computing ágil y flexible, el cual se basa principalmente en el uso de contenedores. Ahora los desarrolladores de UPS pueden ser más eficientes a la hora de desarrollar nuevas funciones para la logística operativa y la gestión del personal, lo cual permite mejorar el seguimiento y la entrega de paquetes a los clientes finales.

 

Ahora ya no necesitamos año y medio para ofrecer una solución, sino que podemos comenzar a generar beneficios para la empresa en unas cuantas semanas o meses.

Carla Maier
Gerente principal, Tecnología y plataformas de nube, UPS

El desafío

Obtener mejor información para así agilizar la entrega de paquetes

UPS, líder mundial en logística, deseaba utilizar una plataforma de aplicaciones nueva llamada Center Inside Planning and Execution System (CIPE) para optimizar las operaciones y la entrega de paquetes. Además, la empresa quería adoptar un enfoque DevOps colaborativo más ágil, así como una tecnología que diera soporte a las nuevas capacidades del sistema CIPE y a esta nueva forma de trabajo. "Necesitábamos reemplazar nuestras viejas tecnologías con la nube, y analizar el big data inmediatamente para tomar mejores decisiones", comentó Rich West, Gerente sénior de Desarrollo de aplicaciones en UPS.

La solución

Diseñar un entorno de nube ágil e integrado

Después de decidir que la tecnología de contenedores sería la opción ideal para lograr flujos de trabajo ágiles en la nube, UPS evaluó varias soluciones. Optó por crear un entorno de aplicaciones nuevo con la tecnología de open source empresarial de Red Hat. Además, recurrió a la asistencia de Red Hat® Consulting para planificar e implementar el sistema CIPE. "También capacitaron rápidamente a nuestros desarrolladores en la tecnología de la plataforma de contenedores", explicó Stacie Morgan, Gerente sénior de Desarrollo de aplicaciones en UPS. "Pudimos lanzar la primera iteración de la aplicación del sitio en tres meses. Nunca habíamos activado una plataforma con tanta rapidez".

Los resultados

Adaptar los servicios a la demanda interna y de los clientes

Gracias a su infraestructura nueva, UPS mejoró la productividad de los desarrolladores, quienes ahora pueden crear aplicaciones y funciones con mayor rapidez, como así también generar beneficios empresariales en menos tiempo. "Ahora ya no necesitamos año y medio para ofrecer una solución, sino que podemos comenzar a generar beneficios para la empresa en unas cuantas semanas o meses", comentó Carla Maier, Gerente sénior de Tecnología y plataformas de nube en UPS. La empresa también puede ajustar la plataforma automáticamente según sea necesario durante los períodos de mayor demanda, como la época de festividades. Como resultado, UPS ofrece a los clientes servicios uniformes y confiables de seguimiento y entrega de paquetes, sin importar el momento del año.

Las distintas formas en las que UPS trabajó con Red Hat

UPS utilizó las soluciones de Red Hat para adoptar un enfoque de desarrollo ágil que le permitiera transformar su tecnología y acelerar la creación y la prestación de servicios de atención al cliente.

UPS utilizó las soluciones de Red Hat para adoptar un enfoque de desarrollo ágil que le permitiera transformar su tecnología y acelerar la creación y la prestación de servicios de atención al cliente.


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