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El concepto de transformación digital

Las empresas siempre han tenido que evolucionar a la par de los cambios tecnológicos, pero ahora los cambios se producen cada vez más rápido. En gran parte, se debe a la naturaleza expandible de lo "digital" o a la manera en que se utilizan las funciones nuevas para mejorar la forma de prestar servicios a los clientes. El índice de cambio exponencial requiere innovaciones constantes. De eso se trata la transformación digital.

¿Qué es la transformación digital?

La transformación digital es una forma de describir la evolución de las empresas, y de sectores completos, debido a los rápidos avances en la tecnología digital.

La frase "transformación digital" puede referirse a distintas cosas. A veces se trata de lo que sucede en el mundo. Durante la última década, se experimentaron cambios revolucionarios en los mercados y en los modelos empresariales, al igual que en las expectativas culturales. Las empresas se ven sumamente presionadas para mantenerse actualizadas, e incluso para ser líderes digitales. Ese es el otro significado de la transformación digital: la forma en que una empresa puede cambiar para prestar mejores servicios a sus clientes y generar valor de manera más innovadora.

La transformación digital consiste en integrar tecnologías y aplicaciones nuevas en su infraestructura actual para cambiar la esencia de su funcionamiento. Sin embargo, para que ocurra la transformación no basta con la tecnología. Es necesario modificar los procesos y, sobre todo, la cultura de una empresa, porque no importa cuán funcionales y eficientes sean sus aplicaciones y su infraestructura si la atrasan los viejos obstáculos.


Lo que la transformación digital NO es

La transformación digital no se trata solo de llegar a la nube y automatizar los procesos. No es un producto ni una solución que se pueda adquirir; afecta a todo lo relativo a la TI en cada uno de los sectores. Se trata de un cambio permanente en sus tecnologías y su empresa.

De algún modo, lo principal es la cultura, pero no se empieza por ahí. La cultura es producto del liderazgo, los procesos y los sistemas. Cambie los líderes y sus funciones, así como los procesos y los sistemas, pero dedique la misma cantidad de tiempo a pensar cómo desarrollar el potencial de su personal para que actúe en el momento y para que aplique el criterio y la creatividad, ya que los que triunfan en el siglo XXI son aquellos que pueden transformarse y reaccionar ante el cambio.

Jim Whitehurst, Presidente y Director ejecutivo, Red Hat

En realidad, se trata del liderazgo digital

La palabra "transformación" implica que hay un fin, que algo se convierte en una cosa diferente. Sin embargo, siempre surgirán funciones y tecnologías nuevas que también evolucionarán. Por eso preferimos pensar en estos esfuerzos permanentes como liderazgo digital.

El liderazgo digital consiste en convertir la competencia básica de una empresa en tecnología. Las divisiones que solía haber entre la estrategia empresarial y la TI ya no son claras. Los líderes digitales están comenzando a dejar de lado las divisiones departamentales y a colaborar para alcanzar objetivos unificados. Por un lado, los líderes empresariales deben tener más conocimiento sobre las tecnologías para saber qué se puede hacer; por otro, los líderes de TI deben alinearse con las estrategias comerciales de sus empresas.

Los líderes digitales son prudentes a la hora de adoptar tecnologías. Lo discuten constantemente y lo incorporan a la cultura. Se preguntan qué aspectos de la empresa pueden solucionar con la tecnología, si es posible integrar soluciones nuevas con su TI actual y si su equipo cuenta con las habilidades adecuadas.

Objetivos de un líder digital

  • Aportar valor empresarial tangible
  • Elevar la función y la relevancia de la TI en la empresa
  • Reducir la brecha en términos de habilidades
  • Lograr que los equipos trabajen mejor en conjunto
  • Dejar recursos disponibles para las tareas más importantes
  • Reducir los riesgos
  • Brindar mayor seguridad, escalabilidad y confiabilidad de la TI

Tal vez lo más importante es que los líderes digitales están abiertos a experimentar, es decir, a probar cosas nuevas. La clave es convencer a las personas de que no es que esté mal lo que hacían, sino que el mundo es diferente: las herramientas cambian y las oportunidades son mayores.

Actualmente, el éxito requiere adoptar una perspectiva nueva, dar algunos pasos a ciegas y, con un poco de suerte, fracasar, porque eso significa que corrió riesgos y aprendió lo que no debe hacer la próxima vez. La mayoría de las personas no se sienten cómodas a la hora de exponer sus errores. Sin embargo, los líderes innovadores celebran sus propios fracasos como oportunidades esenciales de aprendizaje, lo cual debe convertirse en una parte arraigada de la cultura.

Los grandes cambios comienzan con pequeños pasos repetitivos.

El camino hacia la transformación digital

¿Cómo llevar a cabo la transformación digital?

Todas las empresas comienzan desde un lugar distinto, así que no hay un marco, un guion ni un manual de la transformación digital que se pueda aplicar de forma universal. Es posible que deba reconsiderar el sistema de software actual, las metodologías de desarrollo, los procesos empresariales y las responsabilidades del personal de su empresa, o tal vez ya se encuentre en una buena posición en cuanto a su arquitectura y solo tenga que agregar funciones nuevas.

La adopción de la transformación digital es una estrategia a largo plazo, no una táctica a corto plazo. Debe implicar un cambio cultural y tecnológico duradero para que su éxito empresarial y comercial perdure. No es necesario que ese cambio sea revolucionario o innovador, ya que el progreso gradual también implica un avance. El objetivo debe ser estar cómodo con el cambio antes de que se convierta en una exigencia del mercado, porque lo será.


¿Por qué es conveniente llevar a cabo la transformación digital?

Nuestro mundo es digital, y esperamos que la tecnología nos funcione a la perfección. Las empresas deben invertir en tecnologías que estén al servicio de los empleados y los consumidores por igual, y que lo hagan de la forma que esperamos. Las nubes, las aplicaciones móviles y los elementos como servicio requieren nuevos tipos de almacenamiento, análisis, automatización y gestión. Una innovación conduce a la otra: la tecnología nueva da lugar a mejores procesos que, a su vez, generan mejores productos y servicios. Luego, los clientes exigen incluso más mejoras, ya que se acostumbran a ciertas experiencias en sus vidas cotidianas.

¿Por qué debería trabajar con Red Hat?

Los valores del open source, como la meritocracia, la creación de comunidades y la transparencia, están cambiando la forma en la que el mundo se plantea los negocios y la vida. Creemos que las soluciones abiertas son el principal modelo de innovación del siglo XXI. Esa es la manera de Red Hat.

Red Hat ofrece las herramientas, los principios y los estándares que brindan la base para la flexibilidad y la innovación. Juntos ayudamos a que su empresa transforme su cultura, se desarrolle rápidamente y colabore cada vez más.

Red Hat también lo ayuda a transformar su empresa con nuestra amplia cartera de soluciones y nuestro marco abierto. Lo ayudamos a acelerar la innovación combinando a las personas, con los procesos y la tecnología.


Cultura, proceso y tecnología abiertos

La transformación digital se puede llevar a cabo tanto con un enfoque open source como con uno propietario, pero si utiliza el enfoque open source, será más rápida.

Todas las tecnologías que estimulan la transformación digital, como el big data, las aplicaciones móviles, la nube y los contenedores, son open source. La implementación más grande de big data, Hadoop, también utiliza este tipo de tecnología. El mayor sistema operativo móvil, Android, se basa en Linux®. Asimismo, las principales tecnologías de contenedores, Kubernetes y Moby, son open source. Los proveedores de nube pública más importantes de la actualidad usan sistemas de software open source, y el producto de nube privada que más se utiliza es OpenStack®.

Si la transformación digital es la evolución impulsada por la tecnología y las tecnologías líderes que generan la transformación digital son open source, entonces la transformación digital es open source.

Lo bueno es que nosotros también.

Más información sobre la transformación digital

Informe de HBR

Reevaluación de la transformación digital

Publicación del blog

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E-book

La transformación digital al estilo open source

Podemos guiar su proceso de transformación digital

Red Hat Open Innovation Labs

En este programa con especialistas de Red Hat, aprenderá cómo utilizar una metodología ágil y herramientas open source para superar los desafíos de la transformación digital.

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¿Su equipo está listo para generar innovaciones?

Para competir en el mercado actual, no solo se necesita la tecnología. Evalúe la madurez de la cultura, los procesos y la plataforma de su empresa, y conozca las medidas que debe tomar en su camino hacia la transformación digital.

La trasformación digital tiene mucho más que ofrecer

  1. * La marca denominativa OpenStack® y el logotipo de OpenStack son marcas comerciales/marcas de servicio registradas o marcas comerciales/marcas de servicio de OpenStack Foundation en Estados Unidos y en otros países, y se utilizan con el permiso de OpenStack Foundation. No estamos afiliados a OpenStack Foundation ni a la comunidad de OpenStack, ni tampoco gozamos de su respaldo ni de su patrocinio.