Storia di successo
Adottando un'infrastruttura cloud ibrida, Cathay Pacific migliora la velocità e riduce gli sprechi
In breve
- Settore: Trasporti
- Area geografica: APAC
- Sede: Hong Kong, Cina
- Dimensioni dell'azienda: 33,000 dipendenti
Panoramica
Cathay Pacific Airways Limited, una tra le principali compagnie aeree internazionali, con un fatturato di 11 miliardi di dollari, opera in uno dei settori più fortemente orientati al cliente. Per continuare a distinguersi dai competitor, la compagnia aerea doveva innovare l'architettura IT esistente. Collaborando con Red Hat, Cathay Pacific ha progettato e implementato un modello operativo avanzato basato su una piattaforma architettonica IT cloud ibrida. La nuova infrastruttura innovativa, caratterizzata da portabilità e scalabilità on demand, offre procedure operative convenienti e più efficienti. Grazie ai cambiamenti introdotti, Cathay Pacific reagisce in modo più agile alle richieste dei clienti e del settore.
La strada verso il successo
Obiettivo: rinnovare l'infrastruttura esistente
La strategia di crescita di Cathay Pacific si fonda sulle capacità digitali. L'infrastruttura esistente ostacolava però l'innovazione digitale, essendo costituita da rigide piattaforme la cui modifica esigeva tempo e denaro. "Il provisioning dell'infrastruttura on-premise era molto lento, con ovvie ripercussioni sul nostro time-to-market", ha dichiarato Kerry Peirse, General Manager, IT Infrastructure and Operations di Cathay Pacific. "Non era stabile e faceva registrare 1 o 2 incidenti gravi ogni mese. Dati i problemi legati alla scalabilità, facevamo affidamento sull'over-provisioning. Avevamo anche un problema di standardizzazione rispetto alle tante piattaforme dei singoli fornitori, era difficile offrire assistenza e i costi continuavano ad aumentare". La compagnia aerea si è quindi messa alla ricerca di un partner e di una piattaforma nuovi, capaci di velocizzare la modernizzazione.
Caso cliente
Cathay Pacific passa a un'infrastruttura cloud ibrida digitale
Soluzione: migrare a una soluzione cloud ibrida
Cathay Pacific ha deciso di adottare il cloud ibrido per migliorare o sostituire i componenti del cloud privato esistente. "Ci siamo affidati a Red Hat sulla base della loro comprovata esperienza nel settore. Ci hanno offerto sia capacità innovative con una suite cloud completa sia grande facilità di accesso al team di supporto", ha dichiarato Kerry. "La scelta di una soluzione open source ci ha permesso di sottrarci al vendor lock-in e di limitare il ricorso a provider di servizi gestiti, assicurandoci un maggior controllo dei costi". Collaborando con Red Hat® Consulting, il team IT di Cathay Pacific ha progettato e implementato un modello operativo avanzato e una piattaforma cloud ibrida basati su Red Hat OpenShift® Container Platform e altre tecnologie Red Hat.
Risultato: un servizio clienti migliorato
La nuova infrastruttura cloud ha permesso a Cathay Pacific di ridurre il time to market per le applicazioni destinate ai clienti e di aumentare la collaborazione tra i team. "Grazie a un processo automatizzato e ripetibile per la creazione e la configurazione dei server applicativi, abbiamo ridotto i tempi di provisioning da settimane a meno di un'ora", ha aggiunto Kerry. La standardizzazione al software Red Hat aiuta i team IT di Cathay Pacific a garantire che gli aggiornamenti delle applicazioni non siano solo rapidi, ma presentino agli utenti finali un rischio minimo di errori o interruzioni. L'efficienza di questo nuovo ambiente cloud ha permesso a Cathay Pacific di ridurre le spese operative, risparmiando su tempi e costi di supporto.
