Storia di successo
Employers si rinnova e migliora le vendite degli ultimi 3 anni del 40%
Panoramica
Per restare competitiva in un mercato sempre più digitale, Employers, società operante nel settore delle assicurazioni contro gli infortuni sul lavoro, ha creato un ambiente applicativo centralizzato e automatizzato i processi di gestione delle polizze. Questa scelta le ha permesso di snellire i flussi di lavoro, migliorando così l'esperienza cliente e incrementando le vendite del 40% in tre anni. Supportata dal team di professionisti esperti di Red Hat, Employers continua a valutare nuove opportunità per rinnovarsi.
L'offerta di soluzioni Red Hat rispondeva perfettamente alle nostre esigenze. La possibilità di ricevere il supporto di un Technical Account Manager e i servizi di consulenza fanno di Red Hat il partner ideale per il successo.
Sfida
Innovare migliorando l'erogazione dei servizi
Fin dal 1913 Employers aiuta le piccole aziende a gestire le polizze infortuni sul lavoro. Con la crescente digitalizzazione del mercato e dell'erogazione dei servizi, organizzazioni come Employers si trovano ad affrontare nuove forme di concorrenza. L'azienda ha capito di dover riconsiderare il proprio approccio all'erogazione dei servizi: i processi esistenti facevano affidamento su applicazioni tradizionali e richiedevano interventi manuali frequenti, il che si traduceva in ritardi nell'erogazione dei servizi a sottoscrittori, mandatari per la liquidazione dei sinistri, agenti e altri clienti.
Soluzione
Passare al cloud ibrido e ottimizzare le prestazioni
Collaborando con i consulenti Red Hat, Employers ha completato l'implementazione di Red Hat OpenShift e delle soluzioni di gestione di supporto in soli tre mesi, tra cui un motore per la generazione di preventivi creato con Red Hat Decision Manager che gestisce 19.000 regole diverse. Tutte le applicazioni nuove ora vengono sviluppate in questo ambiente. Con questa nuova applicazione Kubernetes, Employers si è mossa verso un approccio realmente ibrido per l'infrastruttura IT, in modo da poter ospitare i carichi di lavoro in diversi ambienti e ottimizzare le prestazioni.
Risultati aziendali
Riduzione dei tempi di erogazione dei servizi con un'infrastruttura portatile
Grazie alla nuova infrastruttura, Employers è riuscita a sviluppare nuovi flussi di fatturato, anche con una generazione più veloce dei preventivi, che ha contribuito a una crescita delle vendite del 40% in tre anni. Questa infrastruttura ha inoltre migliorato l'approccio al ripristino di emergenza dell'azienda, che ora può spostare facilmente i carichi di lavoro in caso di malfunzionamenti dei server. Grazie a Decision Manager, il tempo di elaborazione delle polizze è sceso da 18 minuti a meno di due. Per il futuro, Employers ha in progetto di valutare altre opportunità di automazione e integrazione che le consentano di ottenere un vantaggio competitivo.
Open source fuels innovation. This fact is exemplified best by Red Hat’s customers, who are using open source technologies to change the game. We’re proud to call them "innovators in the open" and share their stories.
