Banco Bradesco sviluppa l'IA generativa con modalità scalabili grazie a Microsoft Azure Red Hat OpenShift

Microsoft è uno dei principali protagonisti del settore tecnologico a livello globale e supporta persone e organizzazioni con soluzioni software, cloud e innovazioni basate sull'IA. Il progetto sviluppato con Banco Bradesco è valso a Microsoft il riconoscimento di "Platform Modernization Partner of the Year" ai Red Hat® Ecosystem Innovation Awards 2026. 

Banco Bradesco è uno dei maggiori gruppi finanziari privati del Brasile, con attività che spaziano dal retail banking al corporate e wholesale banking, fino al private banking, alla gestione patrimoniale, all'intermediazione finanziaria e alle assicurazioni. 

Per coniugare innovazione e conformità normativa, la banca ha realizzato una piattaforma di IA generativa basata su Microsoft Azure Red Hat® OpenShift®, progettata per supportare una crescita scalabile. La piattaforma integra diversi modelli di intelligenza artificiale e supporta attualmente oltre 500 iniziative attive di IA generativa. La banca può così avviare nuovi progetti di IA generativa più rapidamente, migliorando l'efficienza operativa, velocizzando il supporto e offrendo servizi sempre più personalizzati ai clienti.

Con la crescente diffusione dell'IA generativa nelle grandi organizzazioni finanziarie, è fondamentale disporre di deployment in grado di crescere rapidamente, garantire affidabilità e rispettare rigorosi requisiti normativi e di governance, senza compromettere innovazione o prestazioni.

Banco Bradesco voleva integrare l'IA generativa nella propria strategia di innovazione per aumentare l'efficienza operativa, velocizzare la risoluzione delle problematiche dei clienti, offrire servizi più personalizzati e rafforzare la cultura dell'innovazione all'interno dell'organizzazione. La banca ha scelto di incorporare l'IA generativa nei propri processi operativi in modo strutturato e controllato, garantendo elevati standard di qualità, conformità normativa e adozione delle best practice. 

Per concretizzare la propria visione dell'IA generativa, la banca aveva bisogno di una soluzione in grado di integrare modelli di IA eterogenei di diversi fornitori, orchestrare microservizi in modo scalabile e assicurare una corretta governance dei dati, senza compromettere le prestazioni né la conformità normativa. 

Banco Bradesco ha sviluppato BRIDGE, una piattaforma unificata di IA generativa basata su Microsoft Azure Red Hat OpenShift. La scelta è ricaduta su Red Hat per la sua consolidata esperienza globale nell'orchestrazione e nell'automazione dei container e per la capacità di soddisfare i rigorosi requisiti normativi del settore finanziario.

Microsoft Azure Red Hat OpenShift offre l'infrastruttura necessaria per estendere l'adozione dell'IA all'intera organizzazione. La piattaforma permette alla banca di orchestrare microservizi di IA containerizzati con alta disponibilità e funzionalità di sicurezza integrate. BRIDGE supporta l'IA generativa per un'ampia varietà di scenari di utilizzo, dalla semplice generazione di contenuti testuali fino ai più avanzati sistemi multiagente. La piattaforma integra modelli di IA di diversi fornitori, tra cui OpenAI, Google e Meta, e si collega ad Azure OpenAI e altri servizi. 

"Grazie alla sua architettura modulare, la piattaforma permette ai team aziendali di creare e gestire agenti IA senza particolari complessità tecniche, accelerandone l'adozione nell'intera organizzazione", ha dichiarato Eudis Lanconi, Bridge Project Leader e Senior Cloud & AI Azure Specialist di Microsoft. Al contempo, la piattaforma integra funzionalità di governance, conformità normativa e gestione dei dati, in linea con i rigorosi requisiti del settore finanziario".

I team interni della banca e gli specialisti Red Hat hanno collaborato allo sviluppo della soluzione, accelerandone l'implementazione e integrando fin dall'inizio best practice e conformità ai requisiti normativi. Ne è nata una piattaforma che coniuga innovazione, agilità e controllo e che consente a Banco Bradesco di portare l'IA generativa in tutte le aree operative dell'organizzazione. "Microsoft Azure Red Hat OpenShift rappresenta il cuore della nostra soluzione: ci consente di integrare Azure OpenAI e altri servizi e di realizzare applicazioni che spaziano dai processi più semplici fino ai più evoluti sistemi multiagente. È la piattaforma che rende possibile BRIDGE", ha dichiarato Phelipi Dal'Olio, Data Engineering Manager di Bradesco.