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Storia di successo

TIAA accelera il proprio modello di distribuzione attraverso l'open source

Panoramica

TIAA è un'organizzazione di servizi finanziari inclusa nella classifica Fortune 100, leader in campo accademico, medico, culturale, di ricerca e della pubblica amministrazione. TIAA ha collaborato con Red Hat e utilizzato l'open source per il suo nuovo sistema di conformità, allo scopo di continuare a offrire servizi finanziari di qualità elevata ai clienti. Grazie all'adozione dell'open source, l'azienda ha migliorato la flessibilità, la scalabilità e la sicurezza con funzionalità operative in house.

 

Siamo riusciti a introdurre esperienze nuove e migliorate per i nostri team operativi e addetti al supporto clienti. Di conseguenza, abbiamo ottimizzato l'esperienza complessiva di clienti e dipendenti e ridotto i tempi e le attività di gestione.

Alex Pecoraro

Managing Director, Retirement Services Technology, TIAA

Obiettivo

Modernizzazione del sistema di conformità

Nel 2018 TIAA ha deciso di internalizzare l'applicazione dei requisiti di conformità. L'obiettivo era ridurre i costi di erogazione del servizio e soddisfare le esigenze di mercato in continua evoluzione, trasformando al contempo il sistema esistente in un'architettura cloud ready. Il sistema di terze parti utilizzato in precedenza, Compliance Coordinator, richiedeva spesso lunghe negoziazioni contrattuali, dando a TIAA un controllo limitato dell'applicazione. TIAA aveva la possibilità di rinnovarlo per attenuare le problematiche legate al sistema di conformità e aumentare il numero di rilasci annuali futuri.

Soluzione

Implementazione di una soluzione open source

Con l'adozione di un nuovo sistema, TIAA puntava a raggiungere quattro obiettivi principali: avere maggiore controllo, allineare la tecnologia alla strategia aziendale complessiva, accelerare la distribuzione di nuove funzioni future e stabilire un rapporto diretto tra l'azienda e i propri clienti per il servizio di conformità. Collaborando con Red Hat Consulting per implementare una tecnologia open source enterprise, TIAA ha realizzato un nuovo sistema e nuovi processi di sviluppo che hanno migliorato le capacità di controllo dell'applicazione interna e accelerato la distribuzione.

Risultati aziendali

Sicurezza, flessibilità e scalabilità migliorate

TIAA ha accelerato lo sviluppo, ottimizzato le esperienze degli utenti e ottenuto deployment più rapidi e affidabili. Grazie al nuovo ambiente open source enterprise, l'azienda ha accelerato di 50.000 volte l'esecuzione dei test, di 50 volte i deployment e di 5 volte il time to market. TIAA è passata dal rilascio di due funzioni all'anno a una al mese, con deployment incentrati sulla sicurezza. In conclusione, TIAA dispone ora degli strumenti necessari per migliorare il benessere finanziario dei propri clienti nel lungo termine.


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